वेटर कितने समय में आ जाना चाहिए? चाय बनाने का जापानी तरीका. ये एक कॉकटेल है

नमस्कार मित्रों!

आज मैं आपको वेटर सेवा के बुनियादी नियमों के बारे में बताऊंगा। किसी भी अन्य पेशे की तरह, एक वेटर के लिए नियमों की एक निश्चित सूची होती है जिसका पालन किया जाना चाहिए।

वेटर सेवा नियम

वेटर के काम में बहुत कम "लोहे के नियम" होते हैं जिनका किसी भी परिस्थिति में 100% पालन किया जाना चाहिए। अपने काम में अक्सर हमें इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में हमें कभी-कभी नियमों से हटना पड़ता है। मुख्य बात यह है कि जिन मेहमानों की आप सेवा करते हैं उनका ख्याल रखें और सब कुछ करें ताकि वे आरामदायक हों और उनके संचार में हस्तक्षेप न करें।

अतिथि के बायीं ओर से गंदे बर्तन हटा देना चाहिए और दाहिनी ओर से नया व्यंजन परोसना चाहिए।

एक अच्छा नियम, मौलिक, लेकिन हमेशा व्यवहार्य नहीं)) अक्सर हॉल में या किसी भोज में टेबल इस तरह से स्थित होती हैं कि अतिथि के पास बाईं ओर से जाना असंभव होता है। वह बाईं ओर बैठे वार्ताकार के साथ संवाद कर सकता है, इस स्थिति में व्यंजन को दाईं ओर से बदला जा सकता है।

याद रखें कि आगंतुकों की सुविधा और उनकी सुरक्षा सभी प्रकार के नियमों पर प्राथमिकता है। यदि बायीं ओर गर्म पहला कोर्स परोसना अधिक सुविधाजनक और सुरक्षित है, तो ऐसा करें। आख़िरकार, यदि आप गलती से या किसी मेहमान की गलती से उसके सूट में सॉस या चर्बी भर देते हैं, तो उसे बिल्कुल भी परवाह नहीं होगी कि आपने किस तरफ से गर्म पकवान परोसने की कोशिश की: बाएँ या दाएँ, दाएँ?

मेहमान के पास दाहिनी ओर से, दाहिने हाथ का उपयोग करके पेय डाला जाता है

इस नियम से सब कुछ स्पष्ट है, चूंकि परोसते समय वाइन के गिलास दाहिने हाथ पर रखे जाते हैं, इसलिए पेय को दाहिनी ओर डालना सुविधाजनक होता है।

अक्सर दावतों में मेहमान गिलास पीने के बाद उसे बायीं तरफ रख देते हैं, ऐसे में आप एक ही जगह से बायीं और दायीं तरफ बैठे मेहमान के लिए इसे डाल सकते हैं।

आप इसे अपवाद के रूप में कर सकते हैं, जब टेबल के विपरीत तरफ सेवा करने वाला वेटर दूर चला गया है, या प्लेटें बदल रहा है, गर्म भोजन परोस रहा है, और अतिथि को तत्काल पेय की आवश्यकता है, ऐसे मामले हैं)) लेकिन यह सही होगा यदि आप मेज के चारों ओर जाते हैं और दाहिनी ओर वाइन ग्लास सही ढंग से भरते हैं।

सभी कटलरी को हैंडल से पकड़ा जाना चाहिए न कि "कार्यशील" सतह से

यह ऊपर सूचीबद्ध नियमों के विपरीत एक "लौह नियम" है, और इसे लागू करना आसान है। ऐसा करने के लिए, वेटर के रूप में काम करने की शुरुआत से ही, आपको इस तार्किक रूप से उचित नियम को याद रखना होगा। सतह कटलरी, जो भोजन को छूते समय पूरी तरह से साफ होना चाहिए और आप इसे अपने हाथों से नहीं छू सकते, केवल नैपकिन या टेबल लिनन से।

यदि, किसी अतिथि को कटलरी परोसने से पहले, आपने गलती से इसे "काम करने वाली" सतह पर गिरा दिया या अपने हाथ से पकड़ लिया, या इससे भी बदतर, इसे फर्श पर गिरा दिया, तो इन कटलरी को सिंक में रखना सुनिश्चित करें और नए कटलरी परोसें। आपको यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि किसी ने इसे नहीं देखा; नए कांटे या चाकू के लिए उपयोगिता टेबल या सर्विस रूम में जाना बेहतर है।

चश्मा तनों से लिया जाता है, किनारों से नहीं, जिसे ग्राहक अपने होठों से छूता है

चश्मे को पॉलिश करते समय, आप केवल तने को छू सकते हैं। वाइन ग्लास का पूरा ऊपरी हिस्सा एक टेबल टॉवल में होता है, जिसे आप इससे रगड़ते हैं। आपको गिलास को ट्रे पर रखने की भी ज़रूरत है, इसे केवल तनों से छूते हुए; यदि कोई तना नहीं है (यह काफी दुर्लभ है), तो ऐसे गिलास को जितना संभव हो उतना नीचे तक ले जाएं।

काम से पहले टेबल सेट करते समय या सेवा के दौरान वाइन ग्लास बदलते समय, ग्लास को केवल स्टेम द्वारा टेबल से हटा दिया जाना चाहिए और उसी तरह से एक नया ग्लास परोसा जाना चाहिए। यदि ऐसा होता है कि आपने गलती से वाइन ग्लास को गिलास के ऊपर से उठा लिया है, तो सुनिश्चित करें कि आप एक रुमाल या साफ तौलिया लें और परोसने से पहले इसे पोंछ लें।

रेस्तरां में अक्सर ऐसे मेहमान होते हैं जो खाली वाइन ग्लास को रोशनी के पास रखते हैं और वहां उंगलियों के निशान या गंदगी देखते हैं, कुछ ऐसा जो उनके लिए अप्रिय होगा, इसे हल्के ढंग से कहें तो

इसलिए सुनिश्चित करें कि जो गिलास आप परोस रहे हैं वह साफ हो।

गिलास भरने के लिए उसे मेज से नहीं उठाना चाहिए

परोसने से पहले प्लेट को सही ढंग से पकड़ें

भोजन परोसते समय, प्लेट को इस प्रकार पकड़ना चाहिए: चार उंगलियाँ प्लेट के नीचे हों, और पहली (अंगूठे) उंगली उसके किनारे से थोड़ी ऊपर उठी हुई हो। प्लेट के अंदरूनी भाग को न छुएं!

यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण नियम है, क्योंकि कटलरी के मामले में, जिस प्लेट पर नाश्ता परोसा जाता है, उसकी आंतरिक सतह को छूने की कोई आवश्यकता नहीं है। कभी-कभी परोसने से पहले विभाजित नाश्ताएक भोज में, कुछ वेटर प्रत्येक हाथ में 3-4 प्लेटें ले जाने में कामयाब होते हैं)) यह उत्पादकता के दृष्टिकोण से अच्छा है, लेकिन स्वच्छता संबंधी कारणों से बहुत अच्छा नहीं है।

यह नियम टेबल सेट करते समय भी लागू होता है, यदि आप प्लेटों का ढेर ले जाते हैं, तो केवल उनके बाहरी भाग या किनारों से।

किसी भी वेटर को पता होना चाहिए और उनका सख्ती से पालन करना चाहिए। बेशक, ग्राहक सेवा नियमों के बारे में कुछ लोगों की अपनी राय हो सकती है। रख-रखाव में छोटी-मोटी तकनीकी त्रुटियाँ उतनी महत्वपूर्ण नहीं हैं। एक अधिक महत्वपूर्ण बिंदु प्रतिष्ठान का सामान्य माहौल और रेस्तरां के मेहमानों के प्रति कर्मचारियों का रवैया है। और वेटर की "चालों की सुंदरता" पर कभी-कभी लोगों का ध्यान नहीं जाता है - इसलिए अगर वेटर अचानक गलत दिशा से ग्राहक के पास आ जाए तो चिंता की कोई बात नहीं है। गर्मजोशीपूर्ण, मानवीय सेवा हमेशा वेटरों के काम में छोटी-मोटी तकनीकी कमियों की भरपाई करती है।

इस नोट में मैं आपको बस इतना ही बताना चाहता था। अब आप सैद्धांतिक रूप से वेटर के लिए बुनियादी नियमों को जानते हैं, व्यवहार में उनका उपयोग करें। काम में और भी कई तरकीबें और रहस्य हैं, लेकिन मैं आपको निम्नलिखित लेखों में इसके बारे में बताऊंगा।

आदर सहित, निकोलाई

विषय पर नोट्स:

1996 से, उन्होंने कैफे, नाइटक्लब और रेस्तरां में वेटर, बारटेंडर और प्रशासक के रूप में काम करने का व्यापक अनुभव प्राप्त किया है। मुझे भोज, बुफ़े, आउटडोर कार्यक्रमों में काम करने का अनुभव है, मैं खानपान उद्योग में कई सहयोगियों को जानता हूं, और मैं वेटरों के लिए एक वीडियो पाठ्यक्रम का लेखक हूं।

चर्चा: 4 टिप्पणियाँ

    गिलास भरने के लिए उसे मेज से नहीं उठाना चाहिए

    मेज पर सीधे खड़े होकर गिलास भरें। मेरा मानना ​​है कि इस नियम का अर्थ समझने के लिए किसी विशेष स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है।

    यदि आप किसी अतिथि के गिलास में पेय डालने में असहज महसूस कर रहे हैं, तो आप उसे गिलास को थोड़ा दाएं या बाएं स्थानांतरित करने के लिए कह सकते हैं ताकि आप गिलास के ऊपर पेय गिराए बिना उसे भर सकें।
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    एक अतिथि के रूप में, यह मेरे लिए अब सुविधाजनक नहीं है जब वेटर मुझसे चलने, लाने आदि के लिए कहता है। यह सेवा नहीं है, रखरखाव नहीं है।

    उत्तर

    1. शायद मेहमान चाकू और कांटा हिलाने के लिए बहुत आलसी है, लेकिन दुनिया इसी तरह काम करती है: खाना खाने के लिए आपको इसे काटना होगा और फिर चबाना होगा, चाहे यह कितना भी कठिन क्यों न हो))
      हालाँकि आप मेज पर कुछ भी खा या पी नहीं सकते, क्योंकि आप अपना हाथ और कटलरी हिलाने में बहुत आलसी हैं।

व्यंजन परोसने का सही क्रम आपको भोजन के स्वाद का बेहतर अनुभव करने और भोजन का आनंद लेने की अनुमति देता है। वेटर इसका ध्यान रखेगा. लेकिन हर किसी को शिष्टाचार में अपनाए गए सेवा के बुनियादी नियमों को जानने की जरूरत है, ताकि घर की दावतें मेहमानों को खुशी दें।

मेज पर व्यंजन और पेय परोसने का एक आम तौर पर स्वीकृत क्रम है। बेशक, सब कुछ मेनू पर निर्भर करता है, इसलिए कुछ वस्तुओं को छोड़ा जा सकता है, लेकिन ऑर्डर अभी भी बना हुआ है।

  1. ब्रेड और मक्खन।
  2. ठंडे क्षुधावर्धक.
  3. गर्म क्षुधावर्धक.
  4. पहला अध्ययन।
  5. दूसरा मछली से है.
  6. दूसरा मांस से बनाया जाता है.
  7. गर्म सब्जी व्यंजन.
  8. मिठाई।
  9. फल।

मेहमान को पूरा मेनू आज़माने की ज़रूरत नहीं है। लेकिन मांस खाने के बाद आपको मछली का सेवन नहीं करना चाहिए इससे खाने का स्वाद खराब हो सकता है। दोपहर के भोजन या रात के खाने के अंत में कॉफी या चाय परोसने की प्रथा है।

ब्लैक कॉफ़ी विशेष कप में परोसी जाती है, चीनी अलग से परोसी जाती है। यदि कॉफ़ी प्राच्य विधि से बनाई गई है, तो उसे उसी कंटेनर में रखा जाना चाहिए जिसका उपयोग तैयारी के दौरान किया गया था। इस पेय के साथ क्रीम और दूध अलग से परोसा जाता है। यदि कॉफी को कॉफी पॉट में लाया जाता है, तो मेहमान के सामने एक खाली कप रखा जाता है, जिसमें उसकी अनुमति से पेय डाला जाता है।

विशेष गिलास धारकों वाले कपों या गिलासों में परोसा गया। इसमें चीनी अलग से मिलायी जाती है. यदि इसे चाय के बर्तन में बनाना हो तो इसे मेज पर रख दिया जाता है, फिर मेहमान की अनुमति से इसे एक कप में डाल दिया जाता है।

और अब सब कुछ क्रम में है

स्नैक्स एक उत्कृष्ट एपेरिटिफ़ और टेबल सजावट हैं। वे मछली, मांस, सब्जी, मशरूम और डेयरी हो सकते हैं।

ठंडे क्षुधावर्धक

ठंडे ऐपेटाइज़र आमतौर पर चीनी मिट्टी के बर्तनों में परोसे जाते हैं। सबसे ज्यादा सर्वोत्तम नाश्ताकैवियार है. इसे कैवियार कटोरे में परोसा जाता है, जिसमें खाने योग्य बर्फ भी होनी चाहिए।

आप सभी प्रकार के कैवियार के साथ परोस सकते हैं मक्खन, मछली पाई, नींबू या टोस्ट से सफेद डबलरोटी. सैमन हल्का नमकीन बनाना, सैल्मन को नींबू और अजमोद की एक टहनी के साथ, ट्रे में मेज पर रखा जाता है। जेलीयुक्त मछलीनींबू के स्लाइस और अजमोद से सजाए गए अंडाकार आकार के मिट्टी के बर्तन पर परोसा गया। सबसे आम में से कुछ तेल में स्प्रैट, सार्डिन, स्प्रैट और केकड़े हैं।

मिश्रित मांस में कई किस्में शामिल होनी चाहिए मांस उत्पादों- वील, हैम, भुना हुआ बीफ़ और उबली हुई जीभ। इन्हें गोल या अंडाकार सिरेमिक प्लेटों पर परोसा जाता है। इस वर्गीकरण के साथ मसालेदार फल, टमाटर, खीरा और सलाद के पत्ते भी शामिल हैं।

मिश्रित पोल्ट्री मांस में शामिल होना चाहिए: चिकन, टर्की, बत्तख के कुछ टुकड़े। मुख्य बात सफेद और गहरे रंग का मांस होना है। गार्निश के लिए भी वैसा ही है पका हुआ ठंड़ा गोश्त. मीट स्नैक्स के रूप में एस्पिक और गेम पाट पेश किया जा सकता है।

सलाद को सलाद के कटोरे में रखा जाता है, जिन्हें छोटी प्लेटों पर रखा जाता है, जिन पर कांटा या चम्मच रखने की प्रथा है। यदि यह मुख्य व्यंजन के अतिरिक्त है, तो इसे इसके बाईं ओर रखा जाता है।

फिर वे एक गर्म क्षुधावर्धक पेश करते हैं।

इन्हें आम तौर पर मेज पर उसी कंटेनर में परोसा जाता है जिसमें वे तैयार किए गए थे। पकी हुई मछली को अलग-अलग पैन में परोसा जा सकता है। इसे एक प्लेट पर रखा जाता है, जो पेपर नैपकिन से ढका होता है। मशरूम और जूलिएन कोकोटे मेकर में परोसे जाते हैं।

अपने बाएं हाथ से ऐपेटाइज़र डिश रखते हुए, वेटर मेहमानों से उनके वाइन ग्लास भरने की अनुमति मांगता है। वेटर ग्राहकों को अपनी मदद की पेशकश कर सकता है: वह ऐपेटाइज़र रख सकता है सामान्य व्यंजनमेहमान की थाली वगैरह पर।

सूप परोसने से पहले सबसे पहले कटलरी हटाई जाती है, फिर प्लेटें ट्रे पर रख दी जाती हैं। आमतौर पर उस पर एक रुमाल रखा जाता है ताकि बर्तनों की खड़खड़ाहट से मेहमानों का ध्यान न भटके।

सूप परोसने के नियम

वे आमतौर पर पहले कोर्स के रूप में काम करते हैं। एक महत्वपूर्ण नियम जो न केवल सूप पर लागू होता है, वह यह है कि गर्म व्यंजन परोसते समय आपको उनका तापमान बनाए रखना होगा। इसलिए, इन्हें गर्म व्यंजनों में पेश किया जाता है।

पहले से गरम की गई गहरी प्लेटों पर रखे ढक्कन वाले कटोरे पहले व्यंजन परोसते समय तापमान बनाए रखने में मदद करते हैं। सूप इस प्रकार परोसे जाते हैं: सूप का एक कटोरा ट्रे के केंद्र में रखा जाता है, और उस पर व्यंजन और एक करछुल रखा जाता है। भाई और अन्य साफ़ सूपपहले से ही शोरबा कप में डाला हुआ परोसा गया।

एक विशेष मेज पर, वेटर प्लेटों में सूप डालता है। अपने दाहिने हाथ से, वह संबंधित बर्तन (करछुल) लेता है और ध्यान से उसे प्लेटों पर डालता है। स्पष्ट सूप के साथ परोसे जाने वाले साइड डिश को परोसने से ठीक पहले रखा जाता है। कुछ प्रकार के सूप उसी कंटेनर में परोसे जाते हैं जिसमें वे तैयार किए गए थे, और एक अलग गहरी प्लेट में परोसे जाते हैं।

दूसरे गर्म व्यंजन परोसने के नियम

में से एक महत्वपूर्ण नियमदूसरे गर्म व्यंजन परोसते समय, उनके क्रम का पालन करना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, मेहमानों को व्यंजन पेश किए जाते हैं, फिर मांस से, फिर सब्जियों से। उबली हुई मछली को एक अंडाकार प्लेट पर रखा जाता है, तली हुई मछली को छोटी प्लेटों या अंडाकार धातु के बर्तनों पर रखे फ्राइंग पैन में रखा जाता है। थूक में तली हुई मछली या झींगा को दो-तरफा कांटे का उपयोग करके सीखों पर निकालने की प्रथा है। मेज को मछली के लिए कटलरी से सुसज्जित किया जाना चाहिए।

गर्म मांस को व्यंजन में परोसा जाता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि उन्हें कैसे तैयार किया गया है। यदि यह स्टेक, चॉप या श्नाइटल है, तो उन्हें प्लेटों पर परोसा जाता है। दम किया हुआ मांस, दम किया हुआ - मिट्टी के बर्तनों में।

पोल्ट्री और खेल, सब्जियों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो बनाए रखने में सक्षम है वांछित तापमानव्यंजन। आपको मुर्गी के मांस को इस प्रकार व्यवस्थित करना होगा कि प्रत्येक प्लेट में सफेद और गहरा मांस हो। पकी हुई सब्जियाँ उसी पैन में परोसी जाती हैं जिसमें उन्हें पकाया गया था।

बायीं ओर रखी छोटी प्लेट पर रखें मुख्य उत्पाद, फिर साइड डिश, सॉस। साइड डिश को एक चम्मच से लिया जाता है, जिसे कांटे की मदद से दाहिने हाथ में पकड़ना चाहिए। सॉस को चम्मच से निकालें और मुख्य उत्पाद में मिलाएँ। दूसरी गर्म डिश वाली प्लेट मेहमान को दाहिनी ओर परोसी जाती है।

मिठाइयाँ और फल

इन्हें आमतौर पर दावत के अंत में मेज पर परोसा जाता है। वहाँ मूस, जेली, पुडिंग, केक हो सकते हैं। लगभग सभी मिठाइयाँ कटोरे में परोसी जाती हैं, जिन्हें मिठाई की प्लेटों पर रखा जाता है। इसके बगल में एक मिठाई का चम्मच रखा गया है।

यदि यह एक गर्म मिठाई का व्यंजन है, तो इसे अण्डाकार प्लेट पर परोसा जाता है। परोसने से तुरंत पहले बर्तनों को गर्म किया जाता है।

उन्हें फूलदानों में मेज पर रखा जाता है, और कटलरी में मिठाई के कांटे और चम्मच शामिल होने चाहिए।

पेय परोसना

न केवल व्यंजन, बल्कि पेय परोसने के सही क्रम का भी पालन करना आवश्यक है। भोजन शुरू होने से पहले मेहमानों को भोजन कराया जाता है। ये बिटर, शेरी, व्हाइट पोर्ट हो सकते हैं। गैर-अल्कोहल पेय में मिनरल वाटर, सोडा, जूस शामिल हैं। आप ऐपेरिटिफ़ के रूप में वर्माउथ, बिटर, वोदका या शैम्पेन पर आधारित कॉकटेल भी पेश कर सकते हैं।

भोजन के बाद, पाचन पदार्थ परोसे जाते हैं - ये ऐसे पेय हैं जो पाचन में सुधार करते हैं। आमतौर पर यह तेज़ शराब- , लिकर, कॉकटेल। संयोजन के लिए सरल अनुशंसाएँ हैं मादक पेयऔर व्यंजन परोसे गए:

  • वोदका को हार्दिक मांस व्यंजन, नमकीन मछली और पारंपरिक रूसी ऐपेटाइज़र के साथ परोसा जाता है।
  • बीयर ठंडे ऐपेटाइज़र के लिए उपयुक्त है।
  • सफेद और गुलाबी समुद्री भोजन, पोल्ट्री व्यंजन और पनीर के स्वाद को उजागर करेंगे।
  • रेड वाइन को मांस, मछली और खेल के साथ परोसा जाता है।
  • डेज़र्ट वाइन और लिकर मिठाइयों और फलों के साथ अच्छे लगते हैं।
  • मेज़ पर पीने का पानी अवश्य होना चाहिए। शीतल पेय आमतौर पर ठंडा परोसा जाता है। दुकान से खरीदे गए जूस और अन्य पेय को जग में डाला जाता है।

भोजन परोसते समय वेटरों के लिए कुछ नियम

वेटर को भोजन और पेय परोसने के क्रम को जानना और उसका पालन करना चाहिए। उसे सभी ऑर्डर किए गए व्यंजनों को एक नैपकिन से ढकी हुई ट्रे पर लाना होगा, इसे अपने बाएं हाथ में पकड़ना होगा। इसे अपने दाहिने हाथ से हल्के से सहारा देने की अनुमति है।

व्यंजन और पेय एक पंक्ति में एक ट्रे पर रखे गए हैं। वेटर को ट्रे को कंधे के स्तर से ऊपर नहीं उठाना चाहिए। मेज पर कोई व्यंजन रखते समय, रेस्तरां कर्मचारी को अपने बाएं हाथ में और बाईं ओर पकवान पकड़कर अतिथि के पास जाना चाहिए। यदि भोजन प्लेटों में परोसा जाता है, तो उसे दाहिनी ओर से मेहमानों को परोसा जाना चाहिए।

कभी-कभी वेटर मेज पर एक आम डिश रख देता है, जिसे मेहमान खुद ही भागों में बांट लेते हैं। यह प्रथा है कि भोजन का कुछ हिस्सा अपनी प्लेट में रखें, फिर कटलरी को नीचे रख दें। इस तरह आप सभी मेहमानों को इस व्यंजन को आज़माने का मौका देंगे।

वेटर टेबल सेटिंग नियमों का भी पालन करता है:

  • प्लेट रखते समय आपका अंगूठा उसके किनारे के पीछे होना चाहिए;
  • किसी गिलास या प्याले को किनारे से न लें;
  • आपको चुपचाप टेबल सेट करने की ज़रूरत है;
  • लाना अगले व्यंजनमेज से गंदे बर्तन हटा दिए जाने के बाद ही।
  • वेटर निम्नलिखित क्रम में भोजन और पेय लाता है: मिनरल वाटर, ब्रेड और बटर, ऐपेटाइज़र, पहला कोर्स, मुख्य कोर्स और मिठाई। मेहमान परोसने का क्रम बदलने के लिए कह सकते हैं, लेकिन वेटर को पहले से सूचित किया जाना चाहिए।

वेटर रेस्तरां में परोसने के नियमों की निगरानी करता है, लेकिन मेहमानों को व्यंजन बदलने का क्रम भी जानना होगा। इससे आप अपने भोजन का आनंद ले सकेंगे

व्यंजन परोसना

वेटर निश्चित रूप से रेस्तरां में व्यंजन परोसने का ध्यान रखेगा। हालाँकि, प्रस्तुतिकरण के नियमों को जानने से आपको आत्मविश्वास महसूस करने और किसी भी प्रकार की अजीबता से बचने में मदद मिलेगी।

यदि बैठने के समय टेबल पहले ही सेट हो चुकी है, तो आपको समय से पहले कटलरी को नहीं छूना चाहिए, नैपकिन को सीधा नहीं करना चाहिए या गिलास को फिर से व्यवस्थित नहीं करना चाहिए।

आम तौर पर, मेज पर व्यंजन उसी क्रम में परोसे जाते हैं जिस क्रम में वे मेनू और ऑर्डर क्रम में पेश किए जाते हैं। एक ही श्रेणी के कई व्यंजन चुनने के बाद, आपको वेटर को सूचित करना चाहिए कि उन्हें कब परोसना सबसे अच्छा है।

मांगना स्वीकार्य है बच्चों की सूचीतेज़, खासकर यदि प्रतिष्ठान में गेमिंग कॉर्नर हो।

किसी मित्रवत कंपनी या पारिवारिक मंडली में, आप वेटर को चेतावनी देकर परोसने का क्रम बदल सकते हैं।

भोज के दौरान, व्यक्तिगत आदेश के अनुसार परोसने के क्रम को बदलने की अनुमति नहीं है। किसी डेट पर, ख़ासकर पहली डेट पर, स्थापित नियमों का पालन करना भी बेहतर होता है।

यदि कुछ व्यक्तिगत कारणों से आप परोसने का क्रम बदलने का निर्णय लेते हैं, तो वेटर को इसके बारे में सूचित करें।

कोई मेहमान किसी विशेष व्यंजन को परोसने से चूक सकता है। आप छूटी हुई डिश वापस नहीं कर सकते, लेकिन आप किसी मित्रवत कंपनी में अतिरिक्त ऑर्डर दे सकते हैं।

व्यंजन परोसने की तीन मुख्य विधियाँ हैं: फ़्रेंच (ले जाना), अंग्रेज़ी (सर्विंग टेबल का उपयोग करना) और रूसी (सामान्य टेबल पर)।

अधिकांश प्रतिष्ठान फ़्रेंच पद्धति का उपयोग करते हैं। इस मामले में, वेटर तैयार डिश लाता है। परोसने के लिए तैयार व्यंजन दाईं ओर परोसे जाते हैं। भोज के दौरान एक घेरे में बैठाकर मेहमानों की प्लेटों पर कुछ व्यंजन रखे जाते हैं बड़ा पकवानपरिचारक प्लेटों पर रखा भोजन बायीं ओर से परोसा जाता है।

कभी-कभी मेहमान वेटर द्वारा लाई गई डिश के एक हिस्से से अपनी मदद कर लेते हैं। इस मामले में, वेटर बाईं ओर से अतिथि के पास आता है और उसके बाएं हाथ में डिश पकड़ लेता है। यदि सलाद या अन्य साइड डिश चम्मच की गुहा में चिपक जाती है, तो बस चम्मच को कांटे की स्लाइडिंग गति से खुरच कर साफ करें।

भोजन परोसते समय निम्नलिखित बातों का अवश्य ध्यान रखना चाहिए: तापमान व्यवस्था. गर्म व्यंजन गर्म प्लेटों पर, कैवियार को कांच के रोसेट और बर्फ वाले कैवियार कटोरे में परोसने की सलाह दी जाती है। ठंडे ऐपेटाइज़र का तापमान - 14 डिग्री सेल्सियस तक, गर्म - 75 डिग्री सेल्सियस, सूप - 75-90 डिग्री सेल्सियस, गर्म मांस और मछली के व्यंजन- 65-75 डिग्री सेल्सियस।

गर्म स्नैक्स आमतौर पर उसी कंटेनर में परोसे जाते हैं जिसमें वे तैयार किए गए थे, उदाहरण के लिए, कोकोटे मेकर में। कोकोटे मेकर को पाई प्लेट पर रखा जाता है।

अधिकांश रेस्तरां यूरोपीय व्यंजनप्रस्ताव की एक विस्तृत श्रृंखलामछली, मांस, मुर्गी पालन, सब्जियों का उबला हुआ, तला हुआ, दम किया हुआ, बेक किया हुआ और अन्य रूपों में दूसरा कोर्स।

दूसरे पाठ्यक्रम परोसने का क्रम: मछली, फिर मांस और पोल्ट्री व्यंजन, फिर सब्जी, अंडा, डेयरी।

अक्सर वे 3-4 व्यंजन ऑर्डर करते हैं: ठंडा या गर्म नाश्ता, पहला कोर्स, गर्म मछली या मांस पकवान और मिठाई। आमतौर पर सूप से पहले ठंडा ऐपेटाइज़र परोसा जाता है और उसके बाद गर्म ऐपेटाइज़र परोसा जाता है, लेकिन इसमें बदलाव संभव है।

पाँच या अधिक पाठ्यक्रमों का दोपहर का भोजन विशेष रूप से परोसा जाता है विशेष अवसरों. इसके अलावा, गर्म मांस के बाद आता है सब्जी पकवानया ठंडे और गर्म दोनों स्नैक्स ऑर्डर करें।

अंग्रेजी पद्धति में व्यंजन को सर्विंग टेबल पर परोसना और उन्हें आगंतुकों के सामने बांटना शामिल है। डिश सर्विंग टेबल के बाईं ओर सुविधाजनक रूप से स्थित है, और प्लेटें दाईं ओर हैं। वेटर निम्नलिखित क्रम में प्लेटों पर भोजन रखते हैं: मुख्य उत्पाद, साइड डिश, सॉस, जड़ी-बूटियाँ। थाली दाहिनी ओर से और दाहिने हाथ से परोसी जाती है।

वेटर भागों को एक समान बनाने का प्रयास करते हैं; यदि किसी को थोड़ा अधिक साइड डिश या छोटा टुकड़ा मिलता है, तो उन्हें संकेत नहीं देना चाहिए।

परोसने का रूसी तरीका दोस्तों के समूह के लिए सुविधाजनक है। ठंडे और गर्म नाश्ते और व्यंजन रखे जाते हैं सामान्य तालिका, और मेहमान स्वयं सेवा करते हैं। आपको अपने कांटे से किसी सामान्य व्यंजन से भोजन नहीं लेना चाहिए। बेहतर टुकड़ों को चुनने के बजाय किसी आम डिश से ऊपर या किनारे से एक हिस्सा लेने की प्रथा है।

प्रत्येक अतिथि के लिए सॉस व्यक्तिगत रूप से परोसा जा सकता है। उन्हें अतिथि के बाएं हाथ पर रखा जाता है।

भोजन, पेय परोसते समय या कटलरी बदलते समय मेहमानों को वेटर की मदद नहीं करनी चाहिए। यदि वेटर को बायीं ओर से अतिथि के पास आने में असुविधा हो तो वह दायीं ओर से भी आ सकता है। सेवा का मुख्य कार्य मेहमानों की सुविधा और आराम है।

कुछ रेस्तरां खाना परोसने से पहले ब्रेड और मक्खन लाते हैं।

मछली के नाश्ते के लिएकैवियार (दानेदार, दबाया हुआ, चुम सैल्मन), मछली (हल्का नमकीन, जेलीयुक्त, उबला हुआ, भरवां, मैरीनेट किया हुआ, स्मोक्ड, मछली सलाद), समुद्री भोजन (केकड़े, झींगा मछली, झींगा, क्रेफ़िश, सीप, आदि) शामिल करें।

मांस नाश्ता:मांस (उबला हुआ, जेलीयुक्त), सॉसेज, स्मोक्ड मीट, मांस सलाद, उबला हुआ और जेलीयुक्त पोल्ट्री, गेम और पोल्ट्री सलाद।

सब्जी नाश्ता:सब्जी और मशरूम सलाद, अचार, जैतून या काले जैतून।

सूप:पारदर्शी, प्यूरी, दूधिया, ठंडा।

गर्म वयंजनअक्सर अनुभागों में पेश किया जाता है: मछली, मांस, मुर्गी पालन, सब्जियाँ।

अक्सर मेनू एक परिचारक द्वारा प्रस्तुत किया जाता है ताकि तुरंत एपेरिटिफ़ पेश किया जा सके और पेय चुनने में मदद मिल सके।

मेनू पहले पृष्ठ पर खुले अतिथि को परोसा जाता है। उसके पास पहुंचने का कोई मतलब नहीं है. यदि मेज पर समान स्तर के कई मेहमान हैं, तो मेनू पहले वेटर से आगे बैठे व्यक्ति को परोसा जाएगा। एक अन्य मामले में, नियम का उपयोग किया जाता है: बच्चे - महिलाएं - पुरुष - वरिष्ठता के अनुसार। महिला टीम में उम्र के हिसाब से महिलाओं में कोई भेदभाव नहीं किया जाता.

मेज पर सिगरेट या लाइटर देखकर, वेटर मेनू के साथ एक ऐशट्रे लाता है या बताता है कि आप कहाँ धूम्रपान कर सकते हैं।

एक आधिकारिक कार्यक्रम के दौरान, व्यंजन "रैंक के अनुसार" परोसे जाते हैं: पहले अधिक महत्वपूर्ण, सम्मानित मेहमानों को, फिर महिलाओं और मेज के मालिक को।

ऑर्डर करने के 10 मिनट के अंदर स्नैक्स परोस दिया जाता है। पहला और दूसरा गर्म व्यंजन ऑर्डर देने के 15 मिनट के भीतर मेज पर दिखाई देते हैं, जब तक कि समय अतिरिक्त रूप से निर्दिष्ट न किया गया हो। मिठाई, कॉफी और चाय - ऑर्डर करने के 10 मिनट के भीतर।

जैसे ही भोजन की थाली आपके सामने आए, भोजन शुरू करने में जल्दबाजी न करें - आपको सभी मेहमानों के सामने थाली आने तक इंतजार करना चाहिए।

परोसने के तुरंत बाद आप केवल सूप खाना शुरू कर सकते हैं।

अगला व्यंजन तब तक नहीं परोसा जाता जब तक कि भोजन में भाग लेने वाले सभी लोग पिछला व्यंजन समाप्त न कर लें। भोजन में देरी करने और पूरी मेज देर से खाने का कोई मतलब नहीं है।

मेहमानों के तैयार होने पर रैंक की परवाह किए बिना इस्तेमाल किए गए बर्तनों को दाहिनी ओर से हटा दिया जाता है।

भोजन के अंत का संकेत कटलरी की व्यवस्था से होता है: चाकू और कांटा प्लेट पर उनके हैंडल समानांतर रखकर रखे जाते हैं, भले ही प्लेट में अभी भी भोजन बचा हो। सूप का चम्मच प्लेट में ही रह जाता है.

किसी भी परिस्थिति में आपको वेटर को टेबल साफ करने में मदद नहीं करनी चाहिए, भले ही आप अपने परिवार और बच्चों के साथ रेस्तरां में आएं।

आपको प्लेटों को एक दूसरे के ऊपर नहीं रखना चाहिए, विशेष रूप से खाली प्लेट पर गिलास नहीं रखना चाहिए, या भोजन के अंत को प्रदर्शित करने के लिए प्लेटों को मेज के किनारे पर नहीं ले जाना चाहिए।

इस्तेमाल किए गए पेपर नैपकिन को गिलास या गिलास में न रखें।

वेटर को मेहमान से पूछना चाहिए कि क्या टेबल से कुछ हटाने का समय हो गया है। यदि आपने अपना भोजन समाप्त नहीं किया है और वेटर सफाई करना शुरू कर देता है, तो आपको उसे रोकना चाहिए।

बर्तन साफ़ करते समय, वेटर आमतौर पर मेज के चारों ओर दक्षिणावर्त घूमता है। अतिथि के दाहिने हाथ से चश्मा और चश्मा हटा दिया जाता है।

आपको उस वेटर को नहीं बुलाना चाहिए जो अगली टेबल से बर्तन हटा रहा है। मेज से गंदी प्लेटें लेने के बाद, वेटर को उन्हें तुरंत हटा देना चाहिए ताकि रुककर उन्हें किसी और की मेज पर न रखना पड़े। गंदे बर्तन. बस एक इशारा करें और वेटर आपकी टेबल पर वापस आ जाएगा।

मिठाई मेनू तब परोसा जाता है जब सभी मेहमान अपना भोजन समाप्त कर लेते हैं और मुख्य पाठ्यक्रम के बाद प्लेटें साफ कर दी जाती हैं।

वेटर को स्पष्ट करना होगा कि क्या यह समय है/पकवान परोसा जा सकता है। कभी-कभी वेटर मेहमान को चेतावनी देता है कि पकवान तैयार होने पर परोसा जाएगा।

समय-समय पर वेटर आगंतुकों से जाँच करता है कि क्या उन्हें सब कुछ पसंद है और क्या वे कुछ और चाहते हैं। "हाँ, धन्यवाद" का संक्षिप्त उत्तर ही पर्याप्त है। भोजन की प्रशंसा या आलोचना करने का कोई मतलब नहीं है।

प्रतिस्थापन व्यंजन के लिए पूछना केवल तभी स्वीकार्य है जब तैयारी के मानक पूरे नहीं किए गए हों या भोजन आधा पका हुआ या मैला परोसा गया हो। यदि आपको पकवान का स्वाद पसंद नहीं है, तो आपको प्रतिस्थापन के लिए नहीं पूछना चाहिए।

यदि पकवान को सॉस के साथ नहीं परोसा जाता है, तो सरसों, केचप या मेयोनेज़ के बारे में न पूछें। भले ही आगंतुक घर पर ऐसे भोजन के आदी हों, रेस्तरां में प्रस्तावित मेनू खाना बेहतर है।

यदि अभी भी धूम्रपान की अनुमति है, तो यदि एक व्यक्ति मेज पर धूम्रपान करता है, तो प्रत्येक सिगरेट के बाद ऐशट्रे बदल दी जाती है। चार या अधिक मेहमानों के लिए, दो ऐशट्रे प्रदान की जाती हैं। बाईं ओर आगंतुकों को सिगरेट और माचिस परोसी जाती है।

कॉफ़ी का आगमन दोपहर के भोजन के ख़त्म होने का संकेत देता है। कॉफ़ी और चाय को चीनी के साथ, कभी-कभी नींबू के साथ परोसा जाता है। चीनी को हिलाने के बाद चम्मच को हटा कर तश्तरी पर रख दीजिये.

बिल बायीं ओर परोसा जाता है।

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कुछ व्यंजनों के लिए व्यंजन विटामिन पेय आवश्यक: 1 नींबू, 1.5 लीटर मिनरल वॉटर, 4 बर्फ के टुकड़े। तैयारी। नींबू को बारीक काट लें, सॉस पैन में डालें, मिश्रण को चम्मच से मैश करें, 1.5 लीटर मिनरल वाटर डालें, हिलाएं, बर्फ के टुकड़े डालें, छान लें। यह पता चला है

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धनु राशि के तहत पैदा हुए लोगों के लिए व्यंजन विधि आलू और अंडे के साथ ऐपेटाइज़र सॉसेज 200 ग्राम सॉसेज, 250 ग्राम आलू, 250 ग्राम मेयोनेज़, 5 अंडे, 100 ग्राम अचार, 2 प्याज, 250 ग्राम मेयोनेज़, 1 बड़ा चम्मच। एल मक्खन, स्वादानुसार नमक। 1. प्याज को काट कर मलाईदार भून लें

लेखक की किताब से

मकर राशि के तहत पैदा हुए लोगों के लिए व्यंजन विधि पनीर के साथ ऐपेटाइज़र मैकेरल 700 ग्राम मैकेरल, 200 ग्राम पनीर, 2 फली मीठी बेल मिर्च, 2 ताजा टमाटर, 70 ग्रा वनस्पति तेल, 2 टीबीएसपी। एल कुचले हुए ब्रेडक्रंब, थोड़ा अजमोद, 1 प्याज, नमक और

लेखक की किताब से

कुंभ राशि के तहत पैदा हुए लोगों के लिए व्यंजन विधि ऐपेटाइज़र मिश्रित मछली 4 अंडे, 40 ग्राम मक्खन, 40 ग्राम सामन और स्टर्जन कैवियार, स्प्रैट का 1 कैन, 100 ग्राम नमकीन मछली, 100 ग्राम उबली हुई मछली, 1 अचार खीरा। 1. मिश्रित मछली तैयार करते समय, वे मुख्य रूप से उपयोग करते हैं

लेखक की किताब से

मीन राशि के तहत पैदा हुए लोगों के लिए रेसिपी स्नैक्स सोल्यंका "वोल्ज़स्काया" 600 ग्राम ताज़ा नदी मछली, 2 प्याज, 2 अचार, 2 टमाटर, 0.5 कप अचार वाले प्लम, 2 बड़े चम्मच। एल वनस्पति तेल, बे पत्ती, 0.5 नींबू, 30 ग्राम जड़ी-बूटियाँ, स्वादानुसार नमक। 1. मछली को साफ करें और

आगंतुकों की सेवा के लिए रेस्तरां हॉल तैयार करने का उद्देश्य आदर्श स्वच्छता, आराम और सेवा का स्पष्ट संगठन बनाना है। सेवा के लिए कमरा तैयार करने की प्रक्रिया में शामिल हैं: कमरे की सफाई करना, टेबल व्यवस्थित करना, उन्हें मेज़पोश से ढंकना, व्यंजन और कटलरी प्राप्त करना, टेबल सेट करना और काम के लिए वेटर को व्यक्तिगत रूप से तैयार करना। दैनिक सफाई ट्रेडिंग फ्लोरइसमें कमरे का वेंटिलेशन, फर्श, फर्नीचर, खिड़की की दीवारें आदि की गीली सफाई शामिल है। यदि हॉल में कालीन वाले फर्श हैं तो उन्हें साफ करने के लिए वैक्यूम क्लीनर और अन्य चीजों का उपयोग किया जाता है मैकेनिकल उपकरण, सफाईकर्मियों के काम को सुविधाजनक बनाना।

टेबलों को सीधी रेखाओं में या चेकरबोर्ड पैटर्न में व्यवस्थित किया जाता है, जो कम से कम 2 मीटर चौड़े मुख्य मार्गों और 1.5-1.2 मीटर चौड़े सहायक मार्गों द्वारा एक दूसरे से अलग किए गए जोनों के समूह बनाते हैं। प्रत्येक टेबल पड़ोसी से इतनी दूरी पर रखी जाती है कि जब हॉल पूरी तरह से भरा हो तो आगंतुकों और वेटरों के लिए इसमें निःशुल्क पहुंच प्रदान करें। टेबल को सामने के दरवाजे के सीध में नहीं रखना चाहिए। टेबल, साइडबोर्ड और कुर्सियाँ दीवारों से 10-20 की दूरी पर होनी चाहिए।

वेटर को सौंपी गई टेबलों के समूह के पास, वेटरों के लिए सहायक साइडबोर्ड टेबल रखी जानी चाहिए। कुर्सियों की व्यवस्था करते समय, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि उनकी सीटें मेज के नीचे न हों। कुर्सियाँ नीचे मेज़पोश तक रखी गई हैं। गोल मेजों का उपयोग करते समय, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कुर्सियाँ मेजों के पैरों के बीच स्थित हों।

फर्नीचर की व्यवस्था करने के बाद, वेटर फोरमैन, रसीद के विरुद्ध, सेवा और लिनन कमरों से टेबल की संख्या के अनुसार सेवा के लिए आवश्यक बर्तन, कटलरी और टेबल लिनन प्राप्त करता है। प्लेटों को एक हैंडब्रेक के साथ कवर करके, सर्विस रूम से हॉल तक स्थानांतरित किया जाता है और 10 से 12 टुकड़ों के ढेर में साइडबोर्ड और उपयोगिता टेबल पर रखा जाता है, और वाइन ग्लास, ग्लास और ग्लास - एक नैपकिन के साथ कवर ट्रे पर। कभी-कभी बड़ी मात्रा में व्यंजन पहुंचाने के लिए वेटर गाड़ियों का उपयोग किया जाता है। टेबल सेट करने से पहले, वेटर को धुलाई की गुणवत्ता और दोषों के लिए प्राप्त बर्तन, कटलरी और ग्लास की समीक्षा करनी चाहिए। टेबल सेट करने से पहले, हैंडब्रेक से पोंछना, बर्तन और कटलरी, कांच और क्रिस्टल को पॉलिश करना आवश्यक है।

चश्मा पोंछते समय, अपने बाएं हाथ से कांच का तना लें, इसे तौलिये के एक हिस्से से लपेटें, और तौलिये के बाकी हिस्से का उपयोग अपने दाहिने हाथ से गिलास को अंदर और बाहर पोंछने के लिए करें। कांच के बर्तनों पर फूंक न मारें या सफाई के लिए इस्तेमाल किए गए नैपकिन का उपयोग न करें। प्लेटों को पोंछते समय, उन्हें अपने बाएं हाथ से तौलिये के सिरे से पकड़ें, तौलिये के बाकी हिस्से को अपने दाहिने हाथ से पकड़ें और प्लेट को अंदर दबाकर पोंछें। कांटे, चम्मच और चाकू को एक-एक करके पोंछा जाता है, अपने बाएं हाथ में तौलिये के एक छोर के साथ कई कांटे लेते हैं, और अपने दाहिने हाथ से तौलिये के बाकी हिस्से का उपयोग करके प्रत्येक बर्तन को अलग से पोंछते हैं। टेबल लिनन - मेज़पोश, नैपकिन, हैंडब्रेक हैंडल को साइडबोर्ड में संग्रहित किया जाता है, टेबल सेट करने से पहले उन्हें देख लिया जाता है। यदि मेज़पोश या नैपकिन को खराब तरीके से इस्त्री किया गया है, दाग और छेद हैं, तो उन्हें लिनन रूम में वापस कर दिया जाता है।

रखरखाव के दौरान ऐशट्रे को बार-बार बदलना पड़ता है। यह इस प्रकार किया जाता है: वेटर एक साफ ऐशट्रे लेता है, मेज के पास जाता है, गंदे ऐशट्रे को उससे ढक देता है और एक ही गति में उन्हें दोनों हाथों से पकड़कर मेज से हटा देता है; फिर वह मेहमानों से हाथ हटाकर ऊपर की साफ ऐशट्रे को हटाकर मेज पर रख देता है और गंदी ऐशट्रे को हटा देता है। हॉल में ऐशट्रे साफ करना वर्जित है।

टेबल सेटिंग को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

  • सेवा के प्रकार के अनुरूप - नाश्ता, दोपहर का भोजन, रात का खाना; परोसे जाने वाले नाश्ते, व्यंजन और पेय के मेनू का अनुपालन करें; सौंदर्यपूर्ण बनें - मेज के आकार, मेज़पोश और नैपकिन के रंग (उनके तह के आकार के साथ) और कमरे के सामान्य इंटीरियर से मेल खाएं;
  • प्रतिबिंबित होना राष्ट्रीय विशिष्टताऔर हॉल के उद्यम का विषयगत फोकस, आदि, सभी सेवारत वस्तुओं को नियमों के अनुसार व्यवस्थित करें।

सुंदर, स्टाइलिश व्यंजन, कटलरी, टेबल लिनन उच्च गुणवत्तामेज और पूरे कमरे को सजाएं, एक गंभीर उत्सव का माहौल बनाएं, आराम दें और कुछ हद तक भूख को बढ़ावा दें।

सामान्य सेवा नियम

टेबल सेटिंग क्रमिक रूप से की जाती है: टेबल को मेज़पोश से ढंकना; प्लेटों के साथ परोसना; कटलरी के साथ परोसना; कांच (क्रिस्टल) व्यंजन के साथ परोसना; नैपकिन बिछाना; मसालों, फूलों के गुलदस्ते के उपकरणों की व्यवस्था। सेवा के लिए रेस्तरां हॉल तैयार करने के बाद, वेटर को व्यक्तिगत तैयारी के लिए समय दिया जाता है, अर्थात। वेटर को अपनी ज़रूरत की सभी आपूर्तियों की उपलब्धता की जाँच करनी चाहिए। वेटर के लिए सबसे आवश्यक सामानों में से एक हैंडब्रेक है। हैंडब्रेक 35-80 सेमी मापने वाला एक चिकना, सफेद या चेकर वाला तौलिया होना चाहिए, साफ और अच्छी तरह से इस्त्री किया हुआ होना चाहिए। इस तौलिये का उद्देश्य गर्म व्यंजन परोसते समय आपके हाथों को जलने से बचाना और आपके सूट के कफ को गंदा होने से बचाना है। आप हैंडब्रेक से बर्तनों को भी पॉलिश कर सकते हैं। किसी भी परिस्थिति में आपको टेबल से कूड़ा-कचरा हटाने के लिए हैंडब्रेक का उपयोग नहीं करना चाहिए या इसे अपने हाथ पोंछने के लिए रुमाल के रूप में उपयोग नहीं करना चाहिए।

वेटर के पास हमेशा एक साफ हैंडब्रेक होना चाहिए: उसके हाथ में, साइडबोर्ड पर या उपयोगिता टेबल पर। रोजमर्रा के काम में, वेटर के हैंडब्रेक को तैनात किया जाना चाहिए, लंबाई में आधा मोड़कर उसके बाएं हाथ पर रखा जाना चाहिए। हैंडब्रेक को अपनी जेब में रखना या अपनी बांह के नीचे रखना या अपने कंधे पर रखना मना है।

हेड वेटर वेटरों के फोरमैन की देखरेख करता है, वेटरों और अन्य श्रमिकों के काम पर जाने के लिए एक कार्यक्रम तैयार करता है और इसके कार्यान्वयन की निगरानी करता है; हॉल के अलग-अलग हिस्सों को टीमों और वेटरों के वर्गों के बीच वितरित करता है और उन्हें परोसने के लिए एक निश्चित संख्या में टेबल आवंटित करता है, उत्पादन और बिक्री क्षेत्र के बीच एक स्पष्ट संबंध सुनिश्चित करता है; तैयार व्यंजनों के सही वितरण और उनकी प्रस्तुति पर नज़र रखता है; रिपोर्टिंग के लिए खाता प्रपत्र जारी करता है, उनकी संख्या लिखता है, दिन के अंत में वेटर द्वारा संकलित रजिस्टर की जांच करता है, जो खातों की संख्या और राशि को इंगित करता है, और कैशियर को हस्तांतरण के लिए इस रजिस्टर का समर्थन करता है।

वेटरों द्वारा सेवा के नियमों के उल्लंघन के मामले में, हेड वेटर को यह अधिकार है कि वह उन्हें काम करने की अनुमति न दे या उन्हें काम से हटा दे, इसके बारे में रेस्तरां के निदेशक को सूचित करे; ग़लत रिलीज़ या पंजीकरण के मामले में तैयार पकवानइसे उत्पादन में लौटाएं, यदि आगंतुक को ऑर्डर की गई डिश, साइड डिश या सॉस पसंद नहीं है तो प्रतिस्थापन की भी मांग करें। अपने काम में, हेड वेटर रेस्तरां निदेशक को रिपोर्ट करता है और रेस्तरां आगंतुकों की सेवा से संबंधित उसके सभी निर्देशों का पालन करता है।

रेस्तरां ग्राहक सेवा प्रक्रिया

रेस्तरां के आगंतुकों की बैठक सामने के दरवाजे से शुरू होती है, जहां उनका स्वागत एक वर्दीधारी दरबान द्वारा किया जाता है - पोशाक, टोपी और सफेद दस्ताने। लॉबी में, क्लोकरूम अटेंडेंट मेहमानों से मिलने के लिए बाहर आते हैं और मेहमानों से बाहरी वस्त्र स्वीकार करने पर उन्हें ब्रांडेड नंबर देते हैं।

फिर आगंतुक दर्पण के सामने खुद को साफ कर सकते हैं। रेस्तरां हॉल के प्रवेश द्वार पर, मेहमानों का स्वागत मुख्य वेटर से होता है, जो उनका स्वागत भी करता है और उन्हें एक खाली मेज तक ले जाता है। यदि किसी कारण से हेड वेटर अनुपस्थित है, तो ये कार्य वेटर फोरमैन द्वारा किए जाते हैं। आगंतुकों को मेज पर बैठने के लिए आमंत्रित करते समय इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि महिला को पुरुष के दाहिनी ओर बैठना चाहिए और भोजन परोसते समय पहले उसे भोजन परोसा जाना चाहिए।

वेटर, मेज के पास आकर, मेहमानों का स्वागत यात्रा के समय के आधार पर, "सुप्रभात", "शुभ दोपहर" या "शब्दों के साथ करना चाहिए। शुभ संध्या" यदि मेहमान अपनी चुनी हुई मेज पर बैठे हैं, तो उन्हें अन्य सीटें देने या सीटें बदलने की अनुमति नहीं है। शाम के समय, आप हेड वेटर की अनुमति के बाद ही उस मेज पर खाली सीटें ले सकते हैं, जहां आगंतुक पहले से ही बैठे हों। दिन के घंटों के दौरान (12 से 17 बजे तक), जब दोपहर का भोजन परोसा जाता है, तो मेजों पर खाली सीटें भरी रहती हैं।

कभी-कभी ऐसा होता है कि किसी रेस्तरां हॉल में कोई आगंतुक और वेटर एक-दूसरे से टकरा जाते हैं। इस मामले में, वेटर आगंतुक को पहले जाने के लिए आमंत्रित करता है। ऑर्डर स्वीकार करते समय, वेटर को मेहमान के बगल में, यदि संभव हो तो उसके दाहिनी ओर, मेज, कुर्सी (कुर्सी) को छुए बिना, मेहमानों के करीब झुके बिना खड़ा होना चाहिए। मेनू को बाएं हाथ से बाईं ओर पहले पृष्ठ पर खुले रूप में पेश किया गया है। यदि एक ही कंपनी में कई लोग मेज पर बैठे हैं, तो मेनू उनमें से सबसे बड़े को परोसा जाता है।

आगंतुकों से मिलते समय, ऑर्डर लेते समय और सेवा करते समय, वेटर को शिष्टाचार के स्वीकृत नियमों का पालन करना चाहिए। इसलिए, यदि मेहमानों में कोई महिला है, तो आपको उसे मेज पर जगह लेने और कुर्सी रखने में मदद करनी चाहिए। मेनू सबसे पहले सबसे बुजुर्ग महिला को दिया जाता है। कुछ मिनट इंतजार करने के बाद, आपको विनम्रतापूर्वक पूछना चाहिए कि क्या उसे मेनू चुनने में मदद की ज़रूरत है। यदि मेहमान सलाह मांगते हैं कि कौन सा व्यंजन चुनना सबसे अच्छा है, तो वेटर को आगंतुकों के स्वाद को ध्यान में रखते हुए तुरंत और तत्परता से उनकी सहायता के लिए आना चाहिए। यदि मेहमान मदद की इच्छा व्यक्त नहीं करता है, तो वेटर को धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करने की सलाह दी जाती है।

यदि कोई मेहमान वेटर से पूछता है: "आज क्या स्वादिष्ट है?" - आपको कभी भी यह उत्तर नहीं देना चाहिए: "यहाँ सब कुछ स्वादिष्ट है।" किसी आगंतुक को किसी विशेष व्यंजन की सिफारिश करते समय, वेटर को उसके बारे में सक्षम रूप से बताना चाहिए स्वाद गुणऔर खाना पकाने की सुविधाएँ। के लिए आदेश प्राप्त होने के बाद पाक व्यंजनवेटर वाइन और वोदका उत्पादों का ऑर्डर लेता है, लेकिन साथ ही उसे मेहमानों को ठंडे ऐपेटाइज़र, पहले और दूसरे कोर्स आदि के लिए वाइन चुनने में मदद करने के लिए तैयार रहना चाहिए।

वेटर को न केवल बार में वाइन की रेंज, बल्कि उनकी गुणवत्ता, विशेषताओं और विशेष रूप से, ऑर्डर किए गए व्यंजनों के साथ संयोजन में कुछ वाइन की कुशलता से सिफारिश करने की भी पूरी तरह से जानकारी होनी चाहिए। किसी आगंतुक का ऑर्डर वेटर, वेटर टीम के फोरमैन और किसी अन्य द्वारा स्वीकार किया जा सकता है बड़ी कंपनियांया समूह - हेड वेटर। आदेश को चालान नोटबुक में दो प्रतियों, एक कार्बन कॉपी में दर्ज किया गया है। किसी भी गलतफहमी को रोकने के लिए आदेशों को बहुत सावधानी से लिया जाना चाहिए। आदेश स्वीकार करने के बाद, इसे सत्यापन के लिए अतिथि को दोहराया जाना चाहिए, पकवान परोसने का समय आदि निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। यदि कई आगंतुक मेज पर अलग-अलग बैठे हैं, तो वेटर को उनमें से प्रत्येक के पास जाना होगा और एक अलग खाता खोलना होगा। ऑर्डर पूरा होने पर, आपको वाइन के अलावा फल या मिनरल वाटर भी देना चाहिए।

ऑर्डर स्वीकार करने के बाद, वेटर सेवा क्षेत्र में ठंडे ऐपेटाइज़र के लिए व्यंजन प्राप्त करता है और ऑर्डर देता है। फिर वह गर्म दुकान पर जाता है और गर्म व्यंजन ऑर्डर करता है। और उसके बाद ही वह बुफ़े उत्पाद प्राप्त करने के लिए कैश रजिस्टर पर चेक पंच करता है। आमतौर पर, मुख्य व्यंजन (गर्म) का ऑर्डर करते समय, वेटर मिठाई के व्यंजनों का भी ऑर्डर देता है ताकि रसोइया तैयारी कर सके आवश्यक उत्पादया अर्द्ध-तैयार उत्पाद। फिर परोसने के सही समय पर इन्हें पकाने में काफी कम समय लगेगा. रसोई से ऑर्डर किए गए व्यंजन प्राप्त करते समय, वेटर को उनके डिजाइन, तापमान आदि पर ध्यान देना चाहिए। यदि, उसे समान व्यंजन देते समय, वह देखता है कि एक अच्छा है और दूसरा खराब तैयार है, या दोनों में से एक व्यंजन मात्रा या वजन में छोटा लगता है, तो वेटर को उन्हें स्वीकार नहीं करना चाहिए। हेड वेटर या प्रोडक्शन मैनेजर को बुलाना और कमियों को ठीक करना जरूरी है। वितरक से लापरवाही से तैयार, जला हुआ या ठंडा भोजन स्वीकार करना निषिद्ध है।

वाइन और वोदका उत्पाद बुफे से बोतलों में या नल पर डिकैन्टर में बेचे जाते हैं; व्यक्तिगत ऑर्डर के लिए - एक गिलास में 50-100 ग्राम पेय। शराबी या प्राप्त करते समय शीतल पेयवेटर को उनकी सेवा के तापमान पर ध्यान देना चाहिए। बुफ़े में प्राप्त उत्पादों को नैपकिन से ढकी ट्रे पर हॉल में स्थानांतरित किया जाता है। वेटर पहले मिनरल और फलों का पानी परोसता है, जिसके लिए वह उपयोगिता टेबल (साइडबोर्ड) पर बोतलों को खोलता है, गर्दन को रुमाल से पोंछता है और मेहमानों की अनुमति से पेय को वाइन ग्लास में डालता है (पहले महिलाओं को पानी देता है)। वेटर को अतिथि के दाहिनी ओर खड़ा होना चाहिए और बोतल को अपने दाहिने हाथ में पकड़ना चाहिए ताकि उसका लेबल अतिथि के सामने रहे।

पेय के बाद, वेटर क्रमिक रूप से ठंडे ऐपेटाइज़र, गर्म ऐपेटाइज़र, सूप, मुख्य गर्म व्यंजन और फिर मिठाई प्राप्त करता है और परोसता है। गर्म ऐपेटाइज़र प्राप्त करते समय, वेटर व्यंजनों की सफाई, कोकोटे मेकर और नैपकिन के ढेर पर पैपिलोट्स की उपस्थिति, चिल मोल्ड के हैंडल या त्रिकोण में मुड़े हुए पैन के हैंडल पर ध्यान देता है। मेहमान के बाएं हाथ को जलने से बचाने के लिए यह आवश्यक है, जिससे वह भोजन करते समय बर्तन को हैंडल से पकड़ता है।

दूसरे गर्म व्यंजन एकल या बहु-भाग मात्रा में धातु के कंटेनरों में उत्पादन से जारी किए जाते हैं। अ ला कार्टे व्यंजन, मेढ़ों, फ्राइंग पैन, साथ ही चीनी मिट्टी के बरतन और चीनी मिट्टी के बर्तनों में।

साइड डिश और सॉस को मुख्य उत्पाद से अलग बेचा जा सकता है, गर्म साइड डिश को धातु के बर्तन में और ठंडे साइड डिश को चीनी मिट्टी के बर्तन में बेचा जा सकता है।

विभिन्न व्यंजनों की प्राप्ति और वितरण के बीच का अंतराल वेटर और आगंतुक द्वारा समझौते से निर्धारित किया जाता है। एक नियम के रूप में, दोपहर के भोजन की शुरुआत नाश्ते से होती है। ठंडे ऐपेटाइज़र की रेंज बेहद विविध है और इसे ठंडे और गर्म में विभाजित किया जा सकता है। ताजी सब्जियों और फलों का उपयोग करके ठंड के स्वाद के साथ खूबसूरती से व्यंजन प्रस्तुत किए गए। ठंडे ऐपेटाइज़र, अन्य व्यंजनों की तरह, मेनू नियमों द्वारा निर्धारित क्रम में मेज पर परोसे जाते हैं। यदि किसी अतिथि ने कई ऐपेटाइज़र और व्यंजन का ऑर्डर दिया है, और ऑर्डर में मक्खन और भी शामिल है ताज़ी सब्जियां, तो मक्खन और सब्जियां तुरंत परोसी जानी चाहिए और भोजन के अंत तक मेज पर छोड़ दी जानी चाहिए; मिठाई परोसने से पहले उन्हें मेज से हटा दिया जाना चाहिए (मेहमानों की सहमति से)। उदाहरण के लिए, एक अतिथि ने दानेदार कैवियार, नींबू के साथ सामन, ताजी सब्जियां और मक्खन का ऑर्डर दिया। ऑर्डर निम्नलिखित क्रम में परोसा जाता है: दानेदार कैवियार, मक्खन, प्राकृतिक सब्जियां, सामन।

रोजमर्रा की सेवा के दौरान, साइड डिश और सलाद के साथ परोसे जाने वाले सभी ठंडे व्यंजन अतिथि के बाईं ओर रखे जाते हैं, और बिना साइड डिश (पनीर, सॉसेज) के या साथ में परोसे जाने वाले ठंडे व्यंजन एक छोटी राशिसाइड डिश (हेरिंग या प्याज के साथ स्प्रैट), एस्पिक या भरवां व्यंजन, हल्की नमकीन मछलीऔर मछली पाक - दाहिनी ओर। वेटर अपने बाएं हाथ से मेहमान के बायीं ओर रखे सभी व्यंजन परोसता है, और अपने दाहिने हाथ से अतिथि के दायीं ओर रखे सभी व्यंजन परोसता है।

ठंडे ऐपेटाइज़र को उपयोग किए जाने वाले बर्तनों के साथ एक ट्रे में लाया जाता है और उपयोगिता टेबल पर रखा जाता है। यदि मछली का ऑर्डर दिया जाता है, तो स्नैक चाकू और कांटा की आवश्यकता होती है, मछली चाकू और कांटा की नहीं।

वेटर व्यवस्था के लिए ऐपेटाइज़र व्यंजनों में कटलरी रखता है। फिर, मेहमानों की अनुमति से, वह डाइनिंग टेबल पर स्नैक्स परोसता है। साथ ही, आपको यह याद रखने की ज़रूरत है कि लंबे व्यंजनों में स्नैक्स टेबल के केंद्र के करीब रखे जाते हैं, और निचले व्यंजनों में (उदाहरण के लिए, ट्रे पर) - टेबल के किनारे के करीब।

सलाद कटोरे, कैवियार कटोरे, ग्रेवी नावें एक पाई प्लेट पर रखी जाती हैं। यदि कई प्रकार के ऐपेटाइज़र का ऑर्डर दिया जाता है, तो उन्हें उसी कंटेनर में टेबल पर रखा जाता है जिसमें उन्हें लाया गया था। बड़ी मात्रा में ऑर्डर करते समय विभिन्न प्रकार के स्नैक्सदो या तीन प्रकार के व्यंजन मेज पर रखे जाते हैं, और बाकी को ऐपेटाइज़र प्लेटों पर रखा जाता है और सेवा प्रक्रिया के दौरान आगंतुकों को परोसा जाता है। ऐपेटाइज़र परोसने के क्रम में एक स्थापित क्रम है। सबसे पहले, कैवियार और मछली के स्नैक्स परोसे जाते हैं (हल्की नमकीन मछली, उबली हुई मछली, जेली मछली, मसालेदार मछली, आदि)। फिर मछली का सलाद और अंत में मांस का नाश्ता- हैम, जीभ, पाट, पोल्ट्री, मांस और सब्जी सलाद, आदि।

गर्म क्षुधावर्धक

गर्म ऐपेटाइज़र (अलग-अलग फ्राइंग पैन में) परोसते समय, पैन को फिसलने से बचाने के लिए उन्हें पेपर नैपकिन से ढकी हुई गर्म स्नैक प्लेटों पर रखा जाता है। यदि ऑर्डर मेनू में मछली और मांस स्नैक्स शामिल हैं, तो मछली स्नैक्स के बाद वेटर को स्नैक प्लेट और बर्तन को बदलना होगा।

सूप और शोरबा

सूप गर्म और ठंडे किस्मों में आते हैं। तैयारी की विधि के आधार पर, स्पष्ट सूप (शोरबा), ड्रेसिंग सूप (गोभी सूप, बोर्स्ट, सोल्यंका, आदि), और प्यूरी सूप (फूलगोभी, चिकन, गेम, आदि से प्यूरी सूप) हैं। एक अलग समूह में फल और बेरी सूप शामिल हैं। सूप को छोड़कर सभी सूप गर्म परोसे जाते हैं ब्रेड क्वास, चुकंदर का काढ़ा, आदि। वेटर हॉल में लाए गए सूप को एक उपयोगिता टेबल पर कटोरे में चीनी मिट्टी के बरतन प्लेटों, शोरबा, और शुद्ध सूप को शोरबा कप में डालने वाले चम्मच का उपयोग करके डालता है। गहरी प्लेटों और कपों को 65-70 डिग्री सेल्सियस के तापमान तक गर्म किया जाना चाहिए। सूप को निम्नलिखित क्रम में डाला जाता है। वेटर सूप के कटोरे से ढक्कन हटाने के लिए हैंडब्रेक का उपयोग करता है और इसे बाहरी हिस्से से नीचे रखता है ताकि नैपकिन या विशेष रूप से तैयार की गई छोटी डिनर प्लेट पर दाग न लगे। फिर वह एक गर्म गहरी प्लेट लेता है और उसे एक उथली मेज पर रखता है। साथ ही, डालने वाले चम्मच को जितना संभव हो सके प्लेट के करीब रखें ताकि सूप बाहर न गिरे, और गहरी प्लेट कटोरे के समान स्तर पर होनी चाहिए। सूप डालते समय, इसे हिलाएं नहीं, बल्कि सतह पर वसा और खट्टा क्रीम समान रूप से वितरित करें, यदि पहले पकवान को इसके साथ पकाया जाता है, तो जोड़ें मोटा भागसूप और फिर शोरबा डालें। परोसते समय यदि चम्मच पहले से मेज पर न रखा गया हो तो उसे स्टैंड प्लेट पर परोसा जाता है।

शोरबा और स्पष्ट सूप शोरबा कप में परोसे जाते हैं, जो आमतौर पर उत्पादन में भरे जाते हैं। कप को बाईं ओर के हैंडल के साथ तश्तरी पर रखा जाना चाहिए। चम्मच को तश्तरी पर या मेज पर अतिथि के दाहिनी ओर रखा जाता है। शोरबा को क्राउटन, एक पाई या पाई प्लेट पर लाभ भूमिका के साथ परोसा जाता है, जिसे शोरबा के कप के बाईं ओर रखा जाता है। आप एक अंडा (कड़ा उबला हुआ या "बैग" में) या एक आमलेट पेश कर सकते हैं। किसी ऑर्डर के साथ काम शुरू करते समय, वेटर को उसका अनुपालन करना होगा सामान्य नियमसेवा तकनीक, साथ ही ठंडे और गर्म स्नैक्स, व्यंजन और पेय परोसने का स्वीकृत क्रम।

मेहमानों को बिना किसी शोर या उपद्रव के शीघ्रता से सेवा प्रदान की जानी चाहिए। सेवा के लिए प्रतीक्षा समय 15-20 मिनट से अधिक नहीं होना चाहिए (ठंडे व्यंजन परोसे जाने तक)। वेटर को मेहमान के सामने बिना शोर-शराबे के, सहज गति से और एक निश्चित क्रम में बर्तन और कटलरी रखने में सक्षम होना चाहिए।

रेस्तरां स्नैक्स और व्यंजन परोसने के लिए तीन तरीकों का उपयोग करता है:

  • "ले जाना" (फ्रांसीसी विधि) - ऑर्डर किए गए पकवान को अतिथि की प्लेटों में स्थानांतरित करने के साथ विशेष उपकरण;
  • "टेबल पर" - रूसी तरीका - ऑर्डर किए गए व्यंजनों (एक डिश में कई सर्विंग) की व्यवस्था के साथ खाने की मेज;
  • उपयोगिता या साइड टेबल पर मेहमानों की प्लेटों पर स्नैक्स और व्यंजन का प्रारंभिक स्थानांतरण (अंग्रेजी विधि)।

"जाने के लिए" व्यंजन परोसना - इस पद्धति का उपयोग रोजमर्रा की नियमित सेवा के लिए या, उदाहरण के लिए, किसी भोज में किया जाता है पूर्ण सेवा. "रन-अराउंड" रखरखाव तकनीक में निम्नलिखित ऑपरेशन शामिल हैं:

  • रसोई से लाए गए बर्तनों पर, वेटर स्थानांतरित करने के लिए बर्तन रखता है (चम्मच, कांटा, स्पैटुला, चिमटा), जबकि बर्तन के हैंडल को डिश के किनारे से फैला होना चाहिए - चम्मच कांटा से थोड़ा बड़ा होता है, और साथ में नीचे की ओर इंडेंटेशन;
  • हैंडब्रेक को चार भागों में घुमाता है और उसे अपने बाएं हाथ की हथेली पर रखता है (आस्तीन के कफ को हैंडब्रेक के सिरे से ढकता है); उपकरणों के हैंडल अतिथि की ओर होने चाहिए;
  • वह अपने दाहिने हाथ से एक थाली रखता है ठंडा नाश्ताऔर यंत्र;
  • गर्म व्यंजन परोसते समय, दाहिने हाथ की उंगलियाँ हैंडब्रेक के माध्यम से एक धातु की अंडाकार डिश लेती हैं और इसे बाएं हाथ पर रखती हैं, पहले उस पर एक रुमाल फैलाकर, बाएं हाथ की उंगलियों को नीचे से डिश को सहारा देना चाहिए;
  • अपने बाएँ पैर को थोड़ा आगे बढ़ाते हुए, बाईं ओर से अतिथि के पास आता है;
  • डिश को थोड़ा झुकाकर, उसे मेहमान की प्लेट के करीब ले आता है ताकि डिश का किनारा प्लेट के किनारे से बिना छुए ऊपर रहे;
  • यदि मेहमान स्वयं अपनी थाली में भोजन डालता है, तो वेटर अपना खाली दाहिना हाथ पीछे ले जाता है, उसे उसकी पीठ के पीछे कोहनी पर झुकाता है;
  • यदि वेटर खुद मेहमानों की प्लेटों पर बर्तन रखता है, तो वह बर्तन को अपने दाहिने हाथ में लेता है ताकि चम्मच नीचे से बीच में बीच की उंगली से पकड़ा जा सके, और कांटे का हैंडल बीच में सिरों से पकड़ा जा सके। तर्जनी (नीचे) और अंगूठे (ऊपर) उंगलियां। डिवाइस के हैंडल के सिरे हथेली (अंगूठी और छोटी उंगलियों के आधार पर) और दांतों के मोड़ पर टिके होने चाहिए।

टेबल की सफाई का क्रम

एक अतिथि के लिए उपयोग की गई प्लेटों और कटलरी को बदलते समय, उदाहरण के लिए, मांस ऐपेटाइज़र से पहले मछली ऐपेटाइज़र के बाद, वेटर उपयोगिता टेबल पर एक साफ ऐपेटाइज़र प्लेट रखता है और उस पर एक क्रॉस ऐपेटाइज़र चाकू और कांटा रखता है। एक साफ प्लेट और कटलरी तैयार करके, वेटर यह सुनिश्चित करता है कि मेहमान ने खाना खा लिया है मछली क्षुधावर्धक, जिसके बाद वह अपने दाहिने हाथ से कटलरी के साथ एक प्लेट लेता है, बाईं ओर से अतिथि के पास जाता है और अपने बाएं हाथ से इस्तेमाल की गई प्लेट और कटलरी को हटा देता है, फिर तुरंत दाईं ओर से आता है और अपने दाहिने हाथ से एक साफ प्लेट रखता है अतिथि के सामने कटलरी रखें ताकि चाकू दाहिनी ओर हैंडल की ओर रहे और कांटा बाईं ओर रहे।

बर्तनों के हैंडल प्लेट पर पड़े होने के बजाय उसके किनारे पर होते हैं। सबसे पहले वेटर मेहमान के सामने टेबल पर प्लेट रखता है. मेहमान स्वयं कटलरी को मेज पर रखता है। एक बर्तन (कांटा, चाकू या चम्मच) से प्लेट परोसते समय वेटर बर्तन को प्लेट से टेबल पर स्थानांतरित कर देता है।

कटलरी के बिना प्लेटें परोसते समय, वेटर उन्हें अपने बाएं हाथ के हैंडब्रेक के माध्यम से एक ढेर में ले जाता है और मेहमान के दाईं ओर मेज पर रख देता है। यदि आपको मेहमानों के बीच एक साफ प्लेट ले जाने की आवश्यकता है, तो इसे "किनारे पर" कोण पर रखना और फिर इसे क्षैतिज स्थिति में मोड़ना बेहतर है। आपके हाथ में प्लेट पकड़ने वाला अंगूठा उसके किनारे पर होना चाहिए।

उपयोग किए गए बर्तनों और बर्तनों को इकट्ठा करने के बाद, उपयोगिता टेबल पर वेटर किसी भी बचे हुए भोजन को साफ करता है, उन्हें एक अलग प्लेट में इकट्ठा करता है। वह बर्तनों को छांटता है, उन्हें दूसरी प्लेट में रखता है (चाकू दर चाकू, कांटा दर कांटा, चम्मच दर चम्मच), और फिर उन्हें तुरंत सिंक में ले जाता है। मेहमानों के एक समूह को सेवा देते समय, वेटर व्यंजन इकट्ठा करने के "टेक अवे" तरीकों में से एक का उपयोग करके, एक समय में 8-10 प्लेटें और कटलरी हटा सकता है।

वेटर दाहिनी ओर से अतिथि के पास आता है, अपने दाहिने हाथ से कटलरी के साथ इस्तेमाल की हुई प्लेट लेता है और उसके बाएं हाथ में स्थानांतरित कर देता है। प्लेट का निचला भाग हथेली के किनारे पर होना चाहिए और विस्तारित तर्जनी दाहिनी ओर मुड़ी होनी चाहिए, और प्लेट के किनारे का ऊपरी किनारा अंगूठे के आधार पर टिका होना चाहिए। इसके बाद, वेटर दाहिनी ओर से दूसरे मेहमान के पास आता है, अपने दाहिने हाथ से उससे कटलरी वाली प्लेट लेता है और उसे अपने बाएं हाथ में स्थानांतरित करता है ताकि वह पहली प्लेट के नीचे स्थित हो, हथेली पर टिकी रहे और समर्थित रहे। मध्यमा, अनामिका और छोटी उंगलियाँ। अपने दाहिने हाथ से, वेटर कटलरी को ऊपरी प्लेट से दूसरी प्लेट में स्थानांतरित करता है और बचे हुए भोजन को चाकू या कांटे से वहां ले जाता है।

कांटे और चम्मच समानांतर रूप से मुड़े होते हैं, हैंडल दाहिनी ओर होते हैं। चाकू के ब्लेड को कांटों और चम्मचों के नीचे लंबवत रखा जाता है, जिसमें हैंडल आपकी ओर होते हैं। वेटर अगली प्लेट को अंगूठे पर और पहली प्लेट के विपरीत तरफ रखता है, कटलरी को स्थानांतरित करता है और शेष भोजन को पिछली प्लेट की तरह ही निचली दूसरी प्लेट पर ले जाता है। फिर वह अगले मेहमानों के पास जाता है और पिछली प्लेट और कटलरी के समान ही कार्य दोहराता है। एकत्रित प्लेटों के ढेर को अपने दाहिने हाथ से सहारा देते हुए ले जाना चाहिए।

प्रयुक्त बर्तन और कटलरी को मोबाइल कार्ट का उपयोग करके हटाया जा सकता है। बचे हुए भोजन से प्लेटों को साफ करना, कटलरी को छांटना और व्यवस्थित करना आसान (अधिक विश्वसनीय) है।

प्रतिस्थापित करते समय शोरबा कपवेटर कप के साथ तश्तरी लेता है और मिठाई का चम्मचदाहिने हाथ से (दाहिनी ओर) और इसे बाएं हाथ में स्थानांतरित करता है। वह दूसरे कप को तश्तरी और चम्मच के साथ पहले कप के ऊपर रखता है।

वेटर तीसरा कप अपने दाहिने हाथ में लेता है और उसे ले जाता है, दो कप उसके बाएं हाथ में और एक उसके दाहिने हाथ में होता है। चार या अधिक कप साफ करते समय, वेटर कप और तश्तरियों को साइडबोर्ड पर एक ट्रे पर अलग-अलग ढेर में रखता है और अपने बाएं हाथ में ले जाता है।

वेटर इस्तेमाल किए गए वाइन ग्लास और ग्लास को नैपकिन से ढकी हुई ट्रे पर रखता है और उन्हें अपने बाएं हाथ में ले जाता है। यदि बड़ी संख्या में वाइन ग्लास को हटाना आवश्यक है, तो यह काम एक साथ करना अधिक सुविधाजनक है: एक वेटर ट्रे पकड़ता है, और दूसरा उस पर वाइन ग्लास रखता है, उन्हें तने के बीच से पकड़ता है। मिठाई परोसने के बाद, वेटर को भोजन करने वाले से पूछना चाहिए कि क्या उसे कुछ अतिरिक्त चाहिए। यदि अतिथि नकारात्मक उत्तर देता है, तो वेटर कार्य दिवस की शुरुआत से पहले कैशियर या हेड वेटर से प्राप्त क्रमांकित फॉर्म पर एक चालान तैयार करता है। बिल को दो प्रतियों में स्पष्ट रूप से लिखा जाता है, जिसमें वेटर का नाम, तिथि, राशि (ऑर्डर किए गए सभी व्यंजन और पेय और उनकी कीमतें सूचीबद्ध होती हैं) का संकेत दिया जाता है और बाएं हाथ से बाईं ओर एक छोटी ट्रे या तश्तरी पर उल्टा परोसा जाता है।

एवगेनी वेसेलोव,

रेस्टोरेंट शेफ

फोर्टे बेल्लो

जितना संभव हो उतना हावी रहता है साधारण सेवा, कारण सामान्य है - पकवान की लागत कम करने की इच्छा। अगर हम वैश्विक रुझानों की बात करें तो अब ये अक्सर सामने आते रहते हैं परिचित व्यंजनवी असामान्य रूप, उदाहरण के लिए, टेंजेरीन के रूप में टेंजेरीन जेली के साथ पेस्ट करें। बेशक, प्रस्तुति में दिलचस्प डिजाइनर व्यंजनों की भूमिका को किसी ने रद्द नहीं किया है, लेकिन यहां हम फिर से लागत के मुद्दे पर लौटते हैं।

कल की सेवा - मिश्रित सलाद के साथ झींगा, चिकन पट्टिका, आदि को सजाने की थीम पर सभी प्रकार की विविधताएँ।

मैं जो आश्चर्य करता हूं उसका अनुसरण करता हूं रेने रेडज़ेपी, फेरान एड्रिया, नोबू मात्सुहिसाऔर अन्य शेफ विदेशी रेस्तरां, बाज़ार में किस प्रकार का कुकवेयर दिखाई देता है और निर्माता कौन से नए उपकरण पेश करते हैं।

रसोइयों को नए व्यंजनों के बारे में विचार मिलते हैं पाक कला पुस्तकेंऔर जब दूसरे देशों और शहरों की यात्रा करते हैं, और कभी-कभी खाद्य बाज़ार की यात्रा भी उनके लिए पर्याप्त होती है

2. बॉस की "हस्तलेखन"।

रेस्टोरेंट शेफ

"स्पॉटलाइट"

प्रत्येक शेफ की अपनी शैली होती है जिसका वह पालन करता है, या पहले से मौजूद तकनीकों के बारे में उसका अपना दृष्टिकोण होता है। ऐसे व्यंजन हैं जिनके लिए क्लासिक सफेद प्लेटें पर्याप्त हैं, और ऐसे भी हैं जिनके लिए मूल प्रस्तुति की आवश्यकता होती है।

वे जो कर रहे हैं वह मुझे सचमुच पसंद है ग्रांट अचत्ज़और रेने रेडज़ेपी. मेरी राय में, चॉकलेट के साथ काम करने के लिए 3डी प्रिंटर का उपयोग करना एक बहुत ही दिलचस्प विचार है।

3. डिजाइनर व्यंजन

रेस्टोरेंट शेफ

"लेटिन क्वार्टर"

मुख्य प्रवृत्ति विशिष्ट व्यंजनों के लिए बनाए गए गैर-मानक या कस्टम-निर्मित डिज़ाइनर व्यंजनों को परोसना है। इस मामले में, रंग योजना का पालन करना बहुत महत्वपूर्ण है।

परोसने से पहले पूरी डिश पर सॉस डालना, या बड़ी संख्या में विभिन्न स्वादों को मिलाना अब प्रासंगिक नहीं रह गया है।

आप अपने व्यंजनों की बनावट बदलकर अपने मेहमानों को प्रभावित कर सकते हैं। मेरी राय में, एक दिलचस्प विचार उन सामग्रियों को परोसना है जिनसे मेहमान स्वयं पकवान तैयार करता है, जो उसे पसंद है उसे चुनता है।

उन रसोइयों में से जिनका काम देखना दिलचस्प है, मैं उनका नाम लेना चाहूँगा एड्रियन केटग्लासाऔर हेस्टन ब्लूमेंथल. प्रतिष्ठानों में, मैं सैन सेबेस्टियन में अर्ज़ाक रेस्तरां पर प्रकाश डालता हूँ।

4. रंग पहिया सिद्धांत

रेस्टोरेंट शेफ

नया और प्रासंगिक - एक ही उत्पाद परोसना, लेकिन अलग-अलग बनावट में। विभिन्न सामग्रियों का उपयोग करके रंगों के सही संयोजन पर आधारित बहुत ही रोचक विचार। रंग चक्र (हाल के सीज़न का रंग हरा है) के सिद्धांत का उपयोग करना महत्वपूर्ण है।

स्लेट पर, लकड़ी पर और अखाद्य तत्वों के साथ परोसना अब प्रासंगिक नहीं रह गया है। बहुत ट्रेंडी भी नहीं चमकीले व्यंजन, जहां 3-4 से अधिक रंग हैं (मिठाई को छोड़कर)।

यदि आप उसकी कहानी या छिपे हुए उपपाठ को बताते हैं तो आप किसी साधारण से दिखने वाले व्यंजन से किसी अतिथि को प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हमारे मेनू में बटेर पाटे और शामिल हैं चिकन निलयकॉन्फ. रेस्तरां विहंगम दृश्य पर स्थित है, और पक्षियों से इतनी निकटता ने इस असामान्य व्यंजन को बनाने के विचार को जन्म दिया।

व्यंजन परोसने के दिलचस्प विचार फ़िनलैंड, डेनमार्क, फ़्रांस, स्पेन, एस्टोनिया और एशियाई देशों के रसोइयों से देखे जा सकते हैं।

5. रूप और सामग्री का संतुलन

एलेक्सी बर्ज़िन,

रेस्टोरेंट शेफ

"ग्रैंड यूरोपियन एक्सप्रेस"

मैं वैज्ञानिक प्रमाणों सहित, खाना पकाने की संभावनाओं की असीमित विविधता को प्रदर्शित करने का प्रयास करता हूँ। मैं सरल, समझने योग्य उत्पादों से मेनू बनाता हूं जो अधिकांश उपभोक्ताओं के स्वाद और प्राथमिकताओं को दर्शाते हैं। मैं जापानी खाना पकाने के बुनियादी सिद्धांतों का पालन करता हूं - स्वाभाविकता, सुरुचिपूर्ण सादगी, रूप और सामग्री का संतुलन।

मुख्य प्रवृत्तियों के लिए मूल प्रस्तुति की आवश्यकता होती है और सुंदर डिज़ाइन(पकवान को एक रचना की तरह दिखना चाहिए - एक साइड डिश, कई सॉस, सजावट), उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और उनके सही सिद्ध संयोजन, तुरंत खाना पकानाऔर सस्ती कीमतें।

मैं चौंकाने वाली प्रस्तुति और सरल सामग्रियों से जटिल प्रस्तुति बनाने की क्षमता भी शामिल करता हूं। दिलचस्प व्यंजन. मैं यह प्रयास करता हूं कि व्यंजन जटिल, बहु-घटक, प्रस्तुति में उज्ज्वल हो और साथ ही लोकतांत्रिक भी रहे।

स्कैंडिनेवियाई देश और स्पेन अब गैस्ट्रोनॉमी में फैशन तय करते हैं और शीर्ष पर हैं। अगर हम उन रसोइयों के बारे में बात करें जिन पर मैं ध्यान केंद्रित करता हूं, तो यह निश्चित रूप से है आंद्रे चांग. वह अपने व्यंजनों में केवल नए तरीकों का उपयोग करता है, गुणवत्तापूर्ण सामग्रीऔर मौसमी उत्पाद. अक्सर उसके पास कोई तैयार नुस्खा भी नहीं होता है; मेहमान को परोसने से 10 मिनट पहले पकवान तैयार किया जा सकता है। वहीं, कीमत किफायती बनी हुई है।

6. उत्पाद की गुणवत्ता

मिखाइल सिमागिन,

बेकरी कैफे शेफ

"रोटी की दुकान"

मैं अपना दांव सबसे पहले उत्पाद की गुणवत्ता पर लगाता हूं मौलिक प्रस्तुति, सही सिद्ध स्वाद संयोजन के लिए।

आज मास्को में दो प्रवृत्तियाँ हैं: या तो शेफ विदेशी व्यंजनों या प्रस्तुति की नकल करते हैं, या वे मेहमानों की इच्छाओं का पालन करते हैं, जो हमें निर्देशित करते हैं कि वे क्या खाना चाहते हैं। उपभोक्ता को नई प्रस्तुतियों या आणविक गैस्ट्रोनॉमी में कोई दिलचस्पी नहीं है; सब कुछ सादगी की ओर, उत्पाद की गुणवत्ता की ओर जाता है। अतिथि नये उत्पादों में रुचि रखता है। कीमत भी मायने रखती है, लेकिन लोग इस पर गौण रूप से ध्यान देते हैं (वे इसकी तुलना विदेशी रेस्तरां से करने लगे)।

गैस्ट्रोनॉमी की दुनिया में, सब कुछ बहुत तेज़ी से बदलता है, सब कुछ चक्रीय है, और फैशन वापस आ सकता है। मैं विश्वास के साथ केवल एक ही बात कह सकता हूं: चाहे दुनिया में कोई भी प्रवृत्ति देखी जाए, मैं कीड़े नहीं पकाऊंगा।

अब बहुत सारे बेहतरीन शेफ हैं, खासकर स्पेन में। वे व्यंजनों के साथ अच्छा "खेलते" हैं और हर विवरण पर विचार करते हैं। इसमें दिलचस्प उपकरण भी हैं, उदाहरण के लिए, एक सूस वाइड ग्रिल, जो आपको खाना पकाने की अनुमति देता है कम तामपान.

मैक्सिम रयज़कोव,

रेस्टोरेंट शेफ

पॉलानेर ब्रौहौस मॉस्को पावेलेट्स्की

समय की आवश्यकता - केवल प्राकृतिक घटक, एडिटिव्स और रंगों के उपयोग से बचना, मौसमी उत्पादों के प्राकृतिक स्वाद और लाभों को संरक्षित करना।

किसी मेहमान को प्रभावित करने के लिए, आपको उसकी अपेक्षाओं पर खरा उतरना होगा - और जिन लोगों का जीवन चिंताओं और कार्यों से भरा है, वे घर का बना, स्वस्थ और स्वादिष्ट भोजन प्राप्त करना चाहते हैं। अद्भुत व्यंजन तैयार किये गये खुली आग- उनका स्वाद अतुलनीय है।

7. "बचपन का स्वाद"

वरेनिचनाया नंबर 1 श्रृंखला के ब्रांड शेफ

और कैफे "कोम्पोट"

आजकल रूसी और यूक्रेनी व्यंजनजो हमें बचपन से याद है. मुझे ओडेसा व्यंजन पसंद है - यह एक मिश्रण है सर्वोत्तम परंपराएँरूसी, यूक्रेनी, यहूदी, फ़्रेंच, इतालवी, पोलिश, मोल्डावियन व्यंजन। ओडेसा, एक बंदरगाह शहर में, बहुत सारे लोग थे, सब कुछ एक बर्तन में उबाला गया और एक अविश्वसनीय रूप से रंगीन व्यंजन बनाया गया।

मैं उन दुर्लभ उत्पादों के उपयोग को एक नया चलन कहूंगा जिनका पहले किसी शेफ ने उपयोग नहीं किया है। मेरे लिए, खोज रापाना थी - एक बहुत ही स्वादिष्ट और स्वास्थ्यवर्धक काला सागर उत्पाद, साथ ही गारफिश - नीली हड्डियों वाली एक छोटी स्वादिष्ट मछली। स्थानीय उत्पाद के साथ काम करने से रसोइयों को परिचित व्यंजन तैयार करने के अपने तरीके विकसित करने और उनके साथ आने का बहुत अच्छा मौका मिलता है।

बेशक, मेरा संदर्भ बिंदु पश्चिमी शेफ हैं; मॉस्को रेस्तरां से मैं "मुसेली", "सिरोवर्न्या", "डॉक्टर" पर ध्यान देता हूं। ज़ीवागो", "विंग या लेग" और "स्पॉटलाइट"।

8. असंगत चीजों का संयोजन

अलेक्जेंडर पोपोव,

बियर रेस्तरां के ब्रांड शेफ

"कोल्बसॉफ़"

पहले, व्यंजन बहुत लोकप्रिय थे उच्च पाक कला, आणविक पाक। में आधुनिक स्थितियाँमांग में आ गए हैं साधारण व्यंजनसोवियत व्यंजनों से, सजाया गया नया रास्ता. यूएसएसआर में, व्यंजन ताजी जड़ी-बूटियों से सजाकर परोसे जाते थे। आजकल कई रेस्टोरेंट्स में बिल्कुल यही ट्रेंड देखने को मिल रहा है।

मैं इन महान शेफों के विचारों का पालन करता हूं। अगर मुझे कुछ पसंद आता है, तो मैं सबसे चमकीला घटक उधार लेता हूं और इसका उपयोग अपने व्यंजन बनाने के लिए करता हूं। मुझे ऐसे उत्पादों का उपयोग करना पसंद है जो पहली नज़र में एक साथ नहीं लगते, जैसे लीची और झींगा।

मैं निम्नलिखित सिद्धांत का पालन करता हूं: व्यंजनों की प्रस्तुति फ्रांसीसी से, स्वाद इटालियंस से और सटीकता जापानी से उधार ली जानी चाहिए।

9. प्राचीन प्रौद्योगिकियों की वापसी

यूरी कुद्र्यावत्सेव,

स्टीकहाउस ब्रांड शेफ

अच्छा आदमी

प्रवृत्ति क्षेत्रीय व्यंजन और मौसमी उच्च गुणवत्ता वाले घरेलू उत्पादों का उपयोग है गाँव की सब्जियाँऔर हरियाली. अवांछनीय रूप से भूली गई प्रौद्योगिकियां वापस आ रही हैं, उदाहरण के लिए, रूसी ओवन में या आग पर खाना पकाना, घर में बने मसाले और सॉस।

मुख्य प्रवृत्ति है ताजा भोजन, सावधानी से तैयार, उनके प्राकृतिक, बंद नहीं जटिल सॉसस्वाद। नए व्यंजन बनाते समय, हमेशा एक प्रमुख उत्पाद होना चाहिए जिसे साइड डिश के साथ पूरक किया जा सके।

पिछले रुझानों से, एयर फोम के नीचे परोसने का उपयोग अभी भी किया जाता है। चौड़े किनारों वाले स्टाइलिश टेबलवेयर और अलग-अलग व्यंजन परोसने वाले जो उत्पाद की बनावट, इसकी गुणवत्ता और सावधानीपूर्वक तैयारी को प्रदर्शित करते हैं, अभी भी प्रासंगिक हैं।

10. विशेष प्रभाव

वालेरी शैनिन,

रेस्टोरेंट शेफ

"फिलिमोनोवा और यांकेल"

रूस में, एक मूल दृष्टिकोण के साथ रूसी व्यंजन का विषय, नई प्रौद्योगिकियों का उपयोग और स्थानीय उत्पाद. सबसे वर्तमान रुझानों में से हैं पौष्टिक भोजन. एक नई घटना जो "बगीचे से ताज़ा" फलों और सब्जियों के चलन को जारी रखती है, वह रेस्तरां है जहां शेफ बालकनी पर या अपने प्रतिष्ठान के बगल के बगीचों में अपने स्वयं के साग उगाते हैं।

जब बाहरी डिज़ाइन की बात आती है तो लोग विशेष रूप से मांग करने लगते हैं। वाइन के साथ चखने वाले मेनू लोकप्रिय हैं (एक गैस्ट्रोनॉमिक सेट जहां प्रत्येक व्यंजन के साथ विशेष रूप से चयनित वाइन का एक गिलास होता है)। व्यंजन-चित्र, नकली व्यंजन, साथ ही सभी प्रकार के विशेष प्रभाव प्रासंगिक हैं। उदाहरण के लिए, हाल ही में स्मोक्ड, जानबूझकर "राख" छिड़के हुए जले हुए व्यंजन फैशन में रहे हैं। स्थिति का गंभीरता से आकलन करना आवश्यक है - ये रुझान विकसित देशों और बड़े शहरों के लिए अधिक विशिष्ट हैं; ग्रह के केवल कुछ प्रतिशत निवासी ही इसका सपना देखते हैं।

मुझे ऐसे रेस्तरां में दिलचस्पी है जो लगातार उच्च स्तर की गुणवत्ता बनाए रखते हैं, जैसे कोपेनहेगन में नोमा, मॉस्को में व्हाइट रैबिट और डॉ ज़ीवागो।

नोमा रेस्तरां में शेफ रेने रेडज़ेपीविशेष रूप से उन उत्पादों से तैयार किया जाता है जो शहर के आसपास उगाए या उत्पादित किए जाते हैं। वह उन उत्पादों को संयोजित करने का प्रबंधन करता है जो पहली नज़र में असंगत लगते हैं। यह बहुत दिलचस्प है, क्योंकि हर रेस्तरां कुरकुरा पोर्सिनी मशरूम के साथ तला हुआ रेनडियर मॉस पेश नहीं करेगा सुअर की खालकाले करंट और ताज़ी मूली के साथ, जिन्हें बर्तन से निकालकर खाया जाना चाहिए ("मिट्टी" भी खाने योग्य है)।

जहां तक ​​व्हाइट रैबिट और डॉ. ज़ीवागो का सवाल है, मैं उनके कौशल से प्रभावित हूं व्लादिमीर मुखिनऔर मैक्सिम तरुसीनाप्राचीन रूसी व्यंजनों से व्यंजन लें और आधुनिक असामान्य नोट्स जोड़ें।

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