फ़ास्ट फ़ूड कैफ़े के बारे में शिकायतें. आवासीय भवन में खानपान की व्यवस्था के संबंध में शिकायत। वीडियो: इमारत के निवासियों ने कैफे के बारे में शिकायत की

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कैफे के बारे में शिकायत

नींद और जीवन में हस्तक्षेप करने वाले कैफे के खिलाफ सामूहिक शिकायत कैसे दर्ज करें, ताकि इस आवेदन को दाखिल करने के लिए एक से अधिक व्यक्ति जिम्मेदार हों? एक नियम के रूप में, उन्हें रिटर्न एड्रेस की आवश्यकता होती है, मुझे उत्तर कहां भेजना चाहिए? यह कैसे सुनिश्चित करें कि आप अकेले दोषी नहीं बचे हैं?

इमारत के निवासियों की ओर से कई हस्ताक्षरों और पतों के साथ एक सामूहिक अपील सबमिट करें।

और क्या दोष देना है? क्या कोई शोर है जिसके बारे में आप शिकायत कर रहे हैं? Rospotrebnadzor को एक अपील लिखें और उसमें बताएं कि आप लिखित प्रतिक्रिया, पूरा नाम, पते पर मांग रहे हैं:... अपील के तहत, अपार्टमेंट नंबर और पूरे नाम दर्शाते हुए इमारत के निवासियों के हस्ताक्षर एकत्र करें।

क्या मैं सोशल मीडिया पर पोस्ट की गई बातों के बारे में लोगों (मेरे कैफे के आगंतुकों) के खिलाफ शिकायत या बयान दर्ज कर सकता हूं? नेटवर्क के पास विश्वसनीय जानकारी नहीं है, उन्हें किस शीर्षक के तहत आकर्षित किया जा सकता है?

बेशक आप आवेदन कर सकते हैं, लेकिन आपको इसे साबित करना होगा। कला। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 152, यदि आपके पास कोई कानूनी इकाई है। व्यक्ति केवल व्यावसायिक प्रतिष्ठा की रक्षा कर रहा है और बस इतना ही।

मैंने एक कैफे खरीदा! व्यक्तिगत उद्यमी के पिछले मालिक को शोर की शिकायत थी। Rospotrebnadzor ने उस कैफे को बंद करने का निर्णय लिया जो पहले से ही मेरा है। क्या करें? पी.एस. शराब नहीं बिकती।

नमस्ते एवगेनी। बंद करने के निर्णय के खिलाफ अपील करना आवश्यक है, क्योंकि मंजूरी (या आदेश) पिछले मालिक से संबंधित है। आप किसी अन्य व्यक्ति को जारी किए गए आदेश का अनुपालन नहीं कर सकते।

कैफे के बारे में शिकायत चीनी व्यंजन. शाम को मैंने उनमें से कुछ खा लिया और जहर खा लिया। कुछ दिन बाद वह आया और शिकायत पुस्तिका मांगी। वह नहीं आई और उन्होंने मुझे पूरी तरह से विदा कर दिया। जैसा कि मैं इसे समझता हूं, उनके पास उनकी गतिविधियों के लिए या उनके द्वारा खरीदे गए उत्पादों के लिए कोई भी दस्तावेज नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए? मैं इस घटना की रिपोर्ट प्राधिकरण को करना चाहूँगा, अधिमानतः गुमनाम रूप से। मुझे प्रचार नहीं चाहिए.

शुभ दोपहर आप Rospotrebnadzor को एक संबंधित बयान लिख सकते हैं, क्योंकि, सिद्धांत रूप में, एक उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया है। सैद्धांतिक रूप से, इस तथ्य के बावजूद कि अपील गुमनाम होगी, तथ्य को अभी भी सत्यापित किया जाना चाहिए। इसके अलावा, इस कैफे से आप अपने (भौतिक और नैतिक) हुए नुकसान की भरपाई कर सकते हैं, लेकिन अंदर इस मामले मेंवहां खाना खाने और जहर देने के बीच कारण-और-प्रभाव संबंध के अस्तित्व को साबित करना आवश्यक है।

कैफे में उल्लंघन के बारे में शिकायत अभियोजक के कार्यालय को भेजी गई थी। अभियोजक के कार्यालय ने जवाब दिया कि उल्लंघनों की जाँच अग्निशामकों द्वारा की जाएगी। 3 महीने बीत गए और किए गए निरीक्षणों के बारे में कोई जवाब नहीं मिला। कैफे पहले की तरह खुला है. आगे कहाँ जाना है?

अभियोजक के कार्यालय से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करें - उत्तर प्राप्त करें निरीक्षण के परिणामों के आधार पर. शायद, और एक निरीक्षण किया गया, और फिर अग्नि सुरक्षा मानकों के अनुपालन के लिए सभी आवश्यकताओं को पूरा किया गया।

कृपया, मैं खिड़कियों के नीचे शोरगुल वाले कैफे (संगीत की बास, नशे में धुत ग्राहक, झगड़े) के बारे में शिकायत कहां भेज सकता हूं। पुलिस कॉल का जवाब नहीं देती.

1. कॉल पर पुलिस की निष्क्रियता के संबंध में - रूसी संघ की आपराधिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 124 के अनुसार जिला अभियोजक के कार्यालय में। 2. संभावित अधिकता के संबंध में अनुमेय स्तरशोर - Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय विभाग को।

कैफे में खराब सेवा के बारे में शिकायत पुस्तिका में शिकायत का सक्षम उत्तर देना आवश्यक है, कोई बदलाव नहीं हुआ और ऑर्डर गड़बड़ा गया।

शुभ दोपहर किसी भी दस्तावेज़ को तैयार करने के लिए, दावे के पाठ और मामले की परिस्थितियों से खुद को परिचित करना आवश्यक है। एक नियुक्ति करना।

कृपया, मैं भ्रष्टाचार और रिश्वत के मुद्दों पर विश्वविद्यालय, अर्थात् सैन्य विभाग के खिलाफ शिकायत कहां दर्ज कर सकता हूं, तथ्य यह है कि मेरे बेटे को स्वीकार नहीं किया गया था, हालांकि उसने सभी मानकों, स्वास्थ्य श्रेणी ए को पारित कर दिया था और उसके छात्र जिन्होंने भुगतान किया था 40,000 बिना किसी समस्या के गुजर गए, उन्होंने कभी भी बार पर पुल-अप नहीं किया क्योंकि वे ऐसा नहीं कर सकते थे। उन्हें कम से कम जांच तो करने दीजिए!

आपका दिन शुभ हो। यदि आपके पास इस मुद्दे पर सबूत हैं, तो, अभियोजक के कार्यालय पर संघीय कानून के अनुच्छेद 10 के अनुसार, आपको अभियोजक के कार्यालय में शिकायत लिखने का अधिकार है।

संभावित भ्रष्टाचार की स्थिति में, आपको संस्थान का निरीक्षण कराने के लिए एक बयान के साथ जिला अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करने का अधिकार है।

आपको अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए और संबंधित शिकायत दर्ज करनी चाहिए। इसमें उन सभी तथ्यों को विस्तार से बताया गया है जो इस मामले में आपको ज्ञात हैं।

शुभ प्रभात! आपको भ्रष्टाचार गतिविधियों के बारे में शिकायत के लिए अभियोजक के कार्यालय से लिखित रूप से और हॉटलाइन पर कॉल करके संपर्क करना होगा।

कैसे पता करें कि रजिस्टर में शिकायत किसने लिखी। एक आईपी कैफे के लिए?

शुभ दिन! अभियोजक के कार्यालय में शिकायत दर्ज करें। शिकायत किसी भी रूप में लिखी गई है (आपके अपने शब्दों में), मेल द्वारा प्रस्तुत की गई है या व्यक्तिगत रूप से वितरित की गई है।

यह किसी भी रूप में लिखा गया है: किसको, किसको, पते, फिर "शिकायत", सार बताएं, मांग प्रस्तुत करें, संख्या हस्ताक्षर।

आपका अच्छा दिन हो। इस मामले में, अभियोजक के कार्यालय में शिकायत दर्ज करें। यह मुक्त रूप में लिखा गया है। आपके सर्वेक्षण के लिए शुभकामनाएं.

शुभ दिन, प्रिय साइट आगंतुक! मेरी राय में, कोई रास्ता नहीं, क्योंकि इसे गुमनाम रूप से प्रस्तुत किया जा सकता है, और बदले में, उन्हें जाँच करनी होगी। आपका सब कुछ बढ़िया हो!

शुभ दोपहर। संघीय कानून संख्या 59-एफजेड के अनुच्छेद 6 के अनुसार, अपील पर विचार करते समय, अपील में निहित जानकारी का खुलासा करने की अनुमति नहीं है; इसलिए, आपको शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति के बारे में जानकारी प्रदान नहीं की जा सकती है।

कृपया कैफे के खिलाफ शिकायत कहां दर्ज करें। जाँच के संदर्भ में... वहाँ चूहे हैं और एक्सपायर्ड भोजन और शराब अवैध रूप से बेची जाती है।

हैलो प्यार। यारोस्लाव में Rospotrebnadzor के कार्यालय से संपर्क करें। आपके व्यवसाय में आपको शुभकामनाएँ और शुभकामनाएँ!

नमस्ते, प्रिय लव. आपको पुलिस को एक बयान और Rospotrebnadzor को एक शिकायत लिखनी होगी। आपकी समस्या का समाधान करने के लिए शुभकामनाएँ।

आपका अच्छा दिन हो। इन तथ्यों के आधार पर, आपको Rospotrebnadzor अधिकारियों को एक बयान लिखने का पूरा अधिकार है। भाग्य आपका साथ दे और ढेर सारी शुभकामनाएं।

नमस्ते। आप Rospotrebnadzor और अभियोजक के कार्यालय में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। उन्हें इस मुद्दे की जांच करनी होगी. आपका व्यवसाय खूब फले - फूले

उन्होंने गुमनाम रूप से मेरे कैफे के बारे में Rospotrebnadzor को शिकायत लिखी, कथित तौर पर उन्हें जहर दिया गया था, लेकिन डॉक्टर की ओर से कोई दस्तावेज नहीं हैं। हमने चाय और पनीर के साथ एक पैनकेक खरीदा, सभी प्रमाणपत्र और दस्तावेज़ उपलब्ध हैं। क्या मुझे परीक्षा के लिए इंतजार करना चाहिए और मुझे किस चीज की तैयारी करनी चाहिए?

नमस्ते! आपको निश्चित रूप से निरीक्षण के लिए तैयारी करने की आवश्यकता है, और यदि निरीक्षण आपके पक्ष में है, तो आप खुद को इस खुशी से वंचित नहीं कर सकते हैं और अदालत के माध्यम से शिकायतकर्ताओं के सामने दावे प्रस्तुत कर सकते हैं।

रॉस को शिकायत दर्ज करने के बाद (कैफ़े के काम में घोर उल्लंघन के बारे में)। आवश्यक पर्यवेक्षण. दो बार निरीक्षण किया गया, दोनों बार कैफे का नवीनीकरण चल रहा था। हालाँकि, निरीक्षण के दिनों में कैफे खुला था। लेकिन इस बारे में आर.पी.एन. को फोन करने के बाद मेरे फोन पर एक कैफे से एक ऑफर के साथ कॉल आई।

नमस्ते, एक शिकायत उच्च प्राधिकारी - रोस्पोट्रेबनादज़ोर के क्षेत्रीय/क्षेत्रीय विभाग, साथ ही अभियोजक के कार्यालय को प्रस्तुत की जा सकती है। आप सौभाग्यशाली हों।

शिकायत सही तरीके से कहां और कैसे लिखें? कैफे की रसोई में व्यंजन तैयार करने की घृणित स्थितियाँ, सलाद सेवा प्रवेश द्वार के वेस्टिबुल में हैं, सेवा के कर्मचारी+ (चौकीदार और ड्राइवर) वहीं मेज पर दोपहर का भोजन करते हैं जहां सब कुछ तैयार किया जाता है।

शिकायत के लिए Rospotrebnadzor से संपर्क करें। यह उनकी योग्यता है. नागरिकों की अपील पर विचार करने की प्रक्रिया पर कानून संख्या 59 संघीय कानून का अनुच्छेद 2। आप सौभाग्यशाली हों!

नमस्कार निकोले अभियोजक के कार्यालय को, रोसपोर्ट्रेबनादज़ोर को, जिला प्रशासन को। उन्हें कैफे के काम की जांच करने दीजिए। हमारी वेबसाइट पर आने के लिए धन्यवाद। मदद करने में हमेशा ख़ुशी होती है! आप सौभाग्यशाली हों।

Rospotrebnadzor को लिखें। आप इस कैफे के स्थान पर जिला अभियोजक के कार्यालय को लिख सकते हैं। आप Sanepidnadzor भी जा सकते हैं। आख़िरकार, स्वच्छता मानकों का पालन नहीं किया जाता है।

जिस खानपान गतिविधि के बारे में आप लिख रहे हैं, उस स्थान पर Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय कार्यालय को इस प्रकार की शिकायतें लिखें। वे निरीक्षण करेंगे और आवश्यक कदम उठाएंगे।'

किसी कैफ़े के बारे में शिकायत ठीक से कैसे लिखें।

नमस्ते, एलेक्सी। स्थिति की सभी परिस्थितियों को रेखांकित करते हुए किसी भी रूप में आवेदन लिखें और इसे Rospotrebnadzor को भेजें। आप अभियोजक के कार्यालय और अदालत से भी संपर्क कर सकते हैं।

नमस्ते! अभियोजक के कार्यालय को शिकायत लिखें। रूसी संघ के संघीय कानून संख्या 59-एफजेड के अनुसार, शिकायत किसी भी रूप में (आपके अपने शब्दों में) लिखी जानी चाहिए, या किसी वकील को व्यक्तिगत संदेश में आदेशित की जानी चाहिए, मेल द्वारा प्रस्तुत की जानी चाहिए या व्यक्तिगत रूप से वितरित की जानी चाहिए।

हेलो एलेक्सी या तो स्वयं लिखें, किसी भी रूप में, या किसी वकील से संपर्क करें। दस्तावेज़ तैयारी सेवा - सशुल्क हमारी वेबसाइट पर आने के लिए धन्यवाद। मदद करने में हमेशा ख़ुशी होती है! आप सौभाग्यशाली हों।

नमस्ते! शिकायत मामले की सभी परिस्थितियों को रेखांकित करते हुए किसी भी रूप में प्रस्तुत की जाती है। यदि आप Rospotrebnadzor के पास शिकायत दर्ज करते हैं, तो याचिका भाग में, उल्लंघन की जांच के लिए कहें।

शुभ दोपहर!!! लिखित मुक्त रूप में. Rospotrebnadzor विभाग को, या अभियोजक के कार्यालय को। शुभकामनाएँ और शुभकामनाएँ, हमारी साइट चुनने के लिए धन्यवाद!!!

एसईएस ने एक शिकायत के आधार पर कैफे को सील कर दिया, अदालत में दस्तावेज जमा किए, एसईएस कब तक गतिविधियों को निलंबित कर सकता है।

शुभ रात्रि। एसईएस आपके कैफे की गतिविधियों को 90 दिनों तक के लिए निलंबित कर सकता है। यदि आप इस आवश्यकता का उल्लंघन करते हैं और कैफे खोलते हैं तो भारी जुर्माना लगाया जाएगा। शुभकामनाएं।

ट्रायल होने तक आपको कैफे खोलने की इजाजत नहीं दी जाएगी. अगर कोर्ट का फैसला आपके पक्ष में है तो फैसला लागू होने के बाद आप इसे खोल सकते हैं. और यदि नहीं, तो आपको कमियों को सुधारना होगा और जुर्माना भरना होगा।

आप किसी कैफे में स्वच्छता मानकों का पालन न करने की गुमनाम शिकायत कहां कर सकते हैं? रसोई में, रसोइया धूम्रपान करते हैं और साधारण कपड़े पहनते हैं। और यह मानकों के गैर-अनुपालन का केवल एक छोटा सा हिस्सा है।

तातारस्तान गणराज्य के लिए रोस्पोट्रेबनादज़ोर का कार्यालय

मुझे बताओ, क्या मैं कहीं जाकर इसकी शिकायत कर सकता हूँ? नाइट क्लब(कैफ़े) यदि वे मुझे रसीद पर धोखा देते हैं, तो वे असभ्य हैं, और वे ऐसे लोगों को शराब बेचते हैं जिनकी उम्र अधिक नहीं है।

अभियोजक के कार्यालय और Rospotrebnadzor से संपर्क करें।

इस तथ्य के बारे में पुलिस विभाग के प्रमुख को संबोधित एक बयान लिखें। वे निरीक्षण करेंगे, खरीदारी करेंगे और दंडित करेंगे

ऐसे कैफ़े के बारे में सामूहिक शिकायत करने में हमारी मदद करें जहाँ तेज़ संगीत बजाया जाता है, झगड़े आदि होते हैं। दो घरों के निवासियों से.

हम मदद करेंगे. लेकिन भुगतान के आधार पर

शुभ दोपहर, शिकायत दर्ज करना एक सशुल्क सेवा है, आप शुल्क के लिए किसी भी वकील से संपर्क कर सकते हैं

मुझे दिलचस्पी है। किसी कैफे की अस्वच्छ स्थितियों और उनके द्वारा उत्पादों की बिक्री के बारे में शिकायत कैसे दर्ज करें खुद का उत्पादनप्रमाणपत्रों के बिना (इन उत्पादों के लिए कोई संरचना और शेल्फ जीवन नहीं है, जो जमे हुए रूप में दूसरे शहर से आयात किए जाते हैं, जिन्हें एक दिन से अधिक समय तक गर्म किया जा सकता है और थर्मल डिस्प्ले केस पर घंटों तक खड़ा रखा जा सकता है)

नमस्ते। अभियोजक के कार्यालय, एसईएस, रोस्पोट्रेबनादज़ोर को शिकायत लिखें।

Rospotrebnadzor से संपर्क करें। संघीय कानून दिनांक 2 मई 2006 एन 59-एफजेड (3 नवंबर 2015 को संशोधित) "नागरिकों की अपील पर विचार करने की प्रक्रिया पर" रूसी संघ"अनुच्छेद 7. लिखित अपील के लिए आवश्यकताएँ 1. एक नागरिक अपनी लिखित अपील में अनिवार्यया तो राज्य निकाय या स्थानीय सरकारी निकाय का नाम इंगित करता है जिसे लिखित अपील भेजी जाती है, या उपनाम, पहला नाम, संबंधित अधिकारी का संरक्षक, या संबंधित व्यक्ति की स्थिति, साथ ही उसका उपनाम, पहला नाम, संरक्षक (बाद वाला - यदि उपलब्ध हो), डाक पता, जिसके अनुसार प्रतिक्रिया, अपील अग्रेषित करने की सूचना भेजी जानी चाहिए, प्रस्ताव, बयान या शिकायत का सार निर्धारित करता है, व्यक्तिगत हस्ताक्षर और तारीख डालता है। 2. यदि आवश्यक हो, तो अपने तर्कों के समर्थन में, नागरिक लिखित अपील में दस्तावेज़ और सामग्री या उनकी प्रतियां संलग्न करता है। 3. किसी राज्य निकाय, स्थानीय सरकारी निकाय या अधिकारी द्वारा इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के रूप में प्राप्त अपील इस संघीय कानून द्वारा स्थापित तरीके से विचार के अधीन है। अपील में, नागरिक को अपना अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक (यदि उपलब्ध हो तो बाद वाला), ईमेल पता, यदि प्रतिक्रिया इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के रूप में भेजी जानी चाहिए, और यदि प्रतिक्रिया लिखित रूप में भेजी जानी चाहिए तो डाक पता अवश्य बताना होगा। . एक नागरिक को ऐसी अपील संलग्न करने का अधिकार है आवश्यक दस्तावेजऔर सामग्री इलेक्ट्रॉनिक रूप में या निर्दिष्ट दस्तावेज़ और सामग्री या उनकी प्रतियां लिखित रूप में भेजें। (भाग 3 संस्करण. संघीय विधानदिनांक 27 जुलाई 2010 एन 227-एफजेड) (पिछले संस्करण में पाठ देखें)

ऐसे कैफ़े के बारे में शिकायत कहाँ और कैसे लिखें जो बहुत गंदा है, शीशे, फर्श और टेबल गंदे हैं। कैफे बीच में स्थित है, वहां काफी ट्रैफिक है, मैं खुद वहां जाना पसंद करता हूं, लेकिन हाल ही में अंदर जाना डरावना हो गया है।
और क्या यह गोपनीय तरीके से संभव है?
आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।

आप Rospotrebnadzor वेबसाइट पर शिकायत लिख सकते हैं।

आप किसी कैफे-बिलियर्ड्स प्रतिष्ठान के विरुद्ध इस तथ्य के संबंध में कैसे और किस प्राधिकारी को शिकायत दर्ज करा सकते हैं कि प्रतिष्ठान बिना लाइसेंस के मजबूत मादक पेय बेचता है? क्या मैं गुमनाम रूप से शिकायत दर्ज कर सकता हूँ?

पुलिस को। इसे गुमनाम रूप से भी किया जा सकता है.

हमने कैफे के बारे में शिकायत लिखी। मुझे अभियोजक के कार्यालय से एक पत्र मिला कि वे एक जांच भेजेंगे। कृपया मुझे बताएं कि जांच करने में कितना समय लगेगा?

30 दिनों के भीतर।

कृपया, इस स्थिति में कौन सही है: एक कैफे में रहते हुए, मैंने शिकायतों और सुझावों की एक पुस्तक मांगी, जिस पर उन्होंने उत्तर दिया: क्या आप आराम करने या पत्र लिखने आए थे? . इसलिए मुझे समीक्षा पुस्तक नहीं मिली. मेँ कहां जाऊं?

Rospotrebnadzor से शिकायत।

मुझे किसी कैफे में भोजन की गुणवत्ता के बारे में शिकायत कैसे और कहाँ लिखनी चाहिए?

कैफे के स्थान पर Rospotrebnadzor को..

नमस्ते। रोस्पोट्रेबनादज़ोर, एसईएस

अगर मैं कैफे में आया तो मैं क्या कर सकता हूं, अपनी उपस्थिति के दौरान मैंने शिकायत पुस्तिका में वेट्रेस के खिलाफ शिकायत लिखी थी। जिसके लिए उसने मुझे उकसाना शुरू कर दिया, मेरा अपमान किया, मुझे धमकाया और मेरे चेहरे पर कॉफी फेंक दी। (जहाँ तक मुझे पता है, इसे निगरानी कैमरों द्वारा रिकॉर्ड किया जाना चाहिए था)। बाकी कर्मचारियों ने कुछ नहीं किया.

पुलिस और Rospotrebnadzor को रिपोर्ट करें

कैफे के बारे में शिकायत के बाद, इमारत के अंत में कैफे में एक लोडिंग प्रवेश द्वार है, और इस छोर पर अपार्टमेंट परिसर की खिड़कियां हैं, लेकिन स्पष्टीकरण के अनुसार, ये खिड़कियां भंडारण कक्ष में खुलती हैं, जो कि नहीं है अंतरिक्ष। अदालत में कैसे साबित किया जाए कि इससे निवासियों के स्वास्थ्य को कोई नुकसान नहीं होता है।

इस मुद्दे पर विस्तृत अध्ययन की आवश्यकता है, जिसमें दस्तावेज़ीकरण का अध्ययन और दावे का विवरण शामिल है। यहां कोई आसान उत्तर नहीं है.

संगठन के बारे में शिकायत खानपानएक आवासीय भवन में

नियंत्रण संघीय सेवाअधिकार संरक्षण के क्षेत्र में पर्यवेक्षण के लिए

पता: 129626, मॉस्को, ग्राफ़्स्की लेन, 4/9

अधिकार संरक्षण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा

मास्को शहर में उपभोक्ता और मानव कल्याण

पता: 127994, मॉस्को, वाडकोवस्की लेन, 18, बिल्डिंग 5 और 7

मास्को अभियोजक का कार्यालय

पता: 109992, मॉस्को, सेंट। क्रिस्त्यन्स्काया ज़स्तवा, 1

मास्को के केंद्रीय प्रशासनिक जिले का प्रान्त

पता: मॉस्को, सेंट। मार्कसिस्ट्स्काया, 24

मॉस्को शहर की राज्य निर्माण पर्यवेक्षण समिति

पता: 121059, मॉस्को, सेंट। ब्रांस्काया, 9

मास्को के लिए रूस के आपातकालीन स्थिति मंत्रालय का मुख्य निदेशालय

पता: 119034, मॉस्को, सेंट। प्रीचिस्टेन्का, घर 22

एक अपार्टमेंट इमारत के आवासीय परिसर के मालिकों से

पता:____________________________________

सामूहिक शिकायत

हमारे अपार्टमेंट भवन में ___________ पते पर एक खानपान संगठन __________ है।

स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियम एसपी 2.3.6.1079-01 के खंड 2.2 के अनुसार, सार्वजनिक खानपान संगठन आवासीय भवनों के गैर-आवासीय मंजिलों पर स्थित हो सकते हैं, जबकि लोगों के रहने, मनोरंजन, उपचार और काम करने की स्थिति खराब नहीं होनी चाहिए।

सार्वजनिक खानपान प्रतिष्ठानों को आवासीय और सार्वजनिक भवनों से संलग्न, अंतर्निर्मित और संलग्न, आवासीय भवनों के गैर-आवासीय मंजिलों पर, सार्वजनिक भवनों में स्थापित करते समय, आवासीय परिसर में शोर, इन्फ्रासाउंड, कंपन, विद्युत चुम्बकीय क्षेत्रों के स्तर के लिए स्वच्छ मानकों का पालन किया जाना चाहिए। देखा। सार्वजनिक भवनऔर आवासीय क्षेत्रों में, साथ ही आबादी वाले क्षेत्रों की वायुमंडलीय हवा में प्रदूषकों के संपर्क में अधिकतम अनुमेय सांद्रता और अनुमानित सुरक्षित स्तर।

यह संगठन एसएनआईपी 01/31/2003 का उल्लंघन करते हुए प्रतिदिन दोपहर 12 बजे से आधी रात तक काम करता है। यह कैफे लगातार शोर-शराबे वाली पार्टियों, खेल मैचों और अन्य मनोरंजन कार्यक्रमों का आयोजन करता है, जिसके शोर स्तर के कारण हमारे अपार्टमेंट में सामान्य आराम करना असंभव हो जाता है।

इसके अलावा, स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियम एसपी 2.3.6.1079-01 के खंड 2.7 के अनुसार, कर्मियों और आगंतुकों के वाहनों की अस्थायी पार्किंग के लिए क्षेत्र केवल सड़क के किनारे स्थित होने चाहिए; आवासीय भवनों के आंगन में उनका स्थान निषिद्ध है . इस प्रतिष्ठान के प्रवेश द्वार सड़क मार्ग और घर के आंगन दोनों से स्थित हैं, और इसलिए हमारे घर के आंगन में _____________ कर्मचारियों और आगंतुकों दोनों की कारों के लिए निरंतर पार्किंग है।

8 नवंबर, 2001 एन 31 के रूसी संघ के मुख्य राज्य सेनेटरी डॉक्टर के डिक्री के अनुसार "स्वच्छता नियमों के कार्यान्वयन पर", साथ ही सार्वजनिक खानपान संगठनों, उत्पादन और कारोबार के लिए स्वच्छता और महामारी संबंधी आवश्यकताओं के अनुसार खाद्य उत्पादऔर खाद्य कच्चे माल एसपी 2.3.6.1079-01, आवासीय भवनों में स्थित संगठनों के प्रवेश द्वार भवन के आवासीय भाग से अलग होने चाहिए। किसी आवासीय भवन के आंगन से, जहां अपार्टमेंट में खिड़कियां और प्रवेश द्वार स्थित हैं, खाद्य कच्चे माल और खाद्य उत्पादों को स्वीकार करने की अनुमति नहीं है। लोडिंग उन आवासीय भवनों के सिरों से की जानी चाहिए जिनमें खिड़कियां नहीं हैं, यदि विशेष लोडिंग रूम उपलब्ध हों तो राजमार्गों के किनारे भूमिगत सुरंगों से किया जाना चाहिए।

___________ के मामले में, उपरोक्त के उल्लंघन में, खाद्य कच्चे माल और खाद्य उत्पादों का स्वागत सीधे खिड़कियों के नीचे किया जाता है, जो अनलोडिंग के दौरान लगातार शोर के अलावा, न केवल पहुंच और पार्किंग को असंभव बनाता है। कारों की, लेकिन सामान उतारने के लिए खड़ी बड़ी कारों के कारण घर के प्रवेश द्वार तक सामान्य मार्ग के लिए भी।

स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियम एसपी 2.3.6.1079-01 के खंड 4.6 के अनुसार, स्थानीय निकास वेंटिलेशन सिस्टम के संचालन से रहने की स्थिति में गिरावट और आवासीय भवनों, परिसरों और अन्य उद्देश्यों के लिए इमारतों में लोगों के रहने पर असर नहीं पड़ना चाहिए। अन्य प्रयोजनों के लिए इमारतों में स्थित सार्वजनिक खानपान प्रतिष्ठानों का वेंटिलेशन इन इमारतों के वेंटिलेशन से अलग से सुसज्जित है, और वेंटिलेशन शाफ्ट को छत के रिज या सपाट छत की सतह से कम से कम 1 मीटर की ऊंचाई तक फैला होना चाहिए।

यह खानपान प्रतिष्ठान ऐसे वेंटिलेशन से सुसज्जित नहीं है, जिसके कारण हमारे अपार्टमेंट में कचरा, जलने और पके हुए भोजन की लगातार गंध आती है।

स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियम एसपी 2.3.6.1079-01 के खंड 2.6 के अनुसार, अपशिष्ट निपटान स्थल आवासीय भवनों, खेल के मैदानों और मनोरंजन क्षेत्रों से कम से कम 25 मीटर की दूरी पर स्थित होना चाहिए।

इस संस्था में आग लग गई थी ___________, जो एक कानूनी इकाई की निष्क्रियता पर सवाल उठाती है जो अग्नि सुरक्षा आवश्यकताओं का उल्लंघन करती है और कला के तहत व्यक्ति को उत्तरदायी ठहराती है। 20.6 रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता।

यह तथ्य कि एक खानपान संगठन अग्नि सुरक्षा मानकों का पालन करने में विफल रहता है, हमारे घर में रहने वाले लोगों की सुरक्षा को खतरे में डालता है।

हम आपसे वर्तमान कानून के अनुपालन के लिए इस खानपान प्रतिष्ठान का निरीक्षण करने के लिए कहते हैं।

धोखा देने का सबसे आम तरीका (विशेषकर बार में) कम भरना और कम वजन करना है। इसमें सहायक साधारण बर्फ है।

एक छोटे से निजी कैफे की मालिक और पूर्व वेट्रेस गैलिना इवलेवा ने कहा, "हमेशा यह देखें कि सामग्री में बर्फ सूचीबद्ध है या नहीं।" "यदि नहीं, तो आपको इसे या तो लाना चाहिए अलग व्यंजन, या पेय को बड़े गिलासों में डालें। उदाहरण के लिए, आप बर्फ वाला पेय चाहते हैं। मेनू इंगित करता है कि सर्विंग का आकार 200 मिलीलीटर है। फिर पेय को 300 मिलीलीटर के गिलास में लाया जाना चाहिए। अन्यथा, प्रत्येक सर्विंग के लिए वास्तविक अंडरफिल लगभग 80 मिलीलीटर होगा। वास्तव में, आप 200 मिलीलीटर के लिए भुगतान करते हैं, लेकिन 100 - 120 मिलीलीटर प्राप्त करते हैं। लगभग दोगुना।"

"पेनी" जूस के विपरीत, जिन कॉकटेल की रेसिपी में बर्फ शामिल होती है, वे बारटेंडरों को अच्छा पैसा कमाने में मदद करते हैं। इवलेवा ने कहा, "अपना कैफे खोलते समय, मुझे असामान्य शिकायतों का सामना करना पड़ा।" "आगंतुकों ने शिकायत की कि कॉकटेल... बहुत तेज़ थे! लेकिन हम उन्हें अपने अनुसार तैयार करते हैं क्लासिक नुस्खा! निष्कर्ष: मॉस्को का औसत उपभोक्ता कॉकटेल में अल्कोहल के पूरी तरह से अपरंपरागत अनुपात का आदी है। पतले लोगों को, या कुछ और।" इससे हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि ग्राहकों को लगभग सभी बारों में धोखा दिया जाता है।

समाधान: 1) ग्राहक की मेज पर तैयार किए गए कॉकटेल ऑर्डर करें (उदाहरण के लिए, कई सांबुका-आधारित मिश्रण); 2) बार में एक सीट चुनें - बहुत से लोग ग्राहक के सामने "रासायनिक" होने का जोखिम नहीं उठाएंगे।

भोज में लाभ

रेस्तरां के लिए दूसरा लाभ भोज है। यहां, प्राकृतिक उत्पादों से मुनाफा कमाया जाता है - मेज पर जो दिखाई देना चाहिए उसका 50% तक कर्मचारियों के घरेलू रेफ्रिजरेटर में चला जाता है।

सबसे आम तरीका है सलाद को एक बड़े सलाद कटोरे में डालना। यहां तक ​​कि एक अनुभवी रसोइया भी यह निर्धारित नहीं कर सकता कि कुल कितनी मात्रा में हैं - 9 या 6।

बाहर निकलें: सब कुछ माँगें भोज व्यंजनप्लेटों के बीच विभाजित करें. वहां, प्रति सर्विंग 30-50 ग्राम का कम वजन बहुत ध्यान देने योग्य है।

इसके अलावा, पेय को डैमस्क में डाला जा सकता है। सुंदर, लेकिन अव्यवहारिक. प्रत्येक जग या बोतल को 70 - 150 मिलीलीटर से भरा जा सकता है। मेज़ों पर ऐसे दर्जनों जग हैं। परिणामस्वरूप, एक शादी से कर्मचारी नए साल की दावत के लिए शराब उपलब्ध करा सकते हैं।

समाधान: भोज से कुछ घंटे पहले, "प्रक्रिया की निगरानी" के लिए रेस्तरां में कुछ सावधानीपूर्वक भेजें। और ऑर्डर करते समय, कर्मचारियों को चेतावनी दें कि आप दावत शुरू होने से पहले सब कुछ गिन लेंगे। यह आपको प्रलोभन से दूर रखता है।

सेकेंड हैंड खाना

हाल ही में सामने आए नया रास्ताधोखा, सरल और अश्लील. "उन्होंने एक डिशवॉशर किराए पर लिया," गैलिना इवलेवा ने कहा, "पहले दिन उसने बैग मांगे। बर्तन धोते समय, उसने अछूती हरी सब्जियाँ, सब्जियाँ, बचे हुए टुकड़े अलग रख दिए और उन्हें बैग में पैक कर दिया। फिर उसने सब्जियाँ धोईं। हमने एक-दूसरे को देखा। हमने सोचा कि यह इसे घर ले जाएगा - अन्य लोगों की गरीबी की निंदा नहीं की जाती है। और शिफ्ट के अंत में वह सब कुछ रेफ्रिजरेटर में रखती है और एक रिपोर्ट देती है: कितना बचा है। उस रेस्तरां में जहां वह पहले काम करती थी , यह सब नए ऑर्डर के लिए इस्तेमाल किया गया था! एक हफ्ते तक मैं तब भौंचक्का रह गया जब वह दूसरी प्लेट लेकर दौड़ती हुई आई और बचे हुए खाने की ओर इशारा करते हुए पूछा: इसे भी फेंक दो? बाद में लिए गए उसके साथी ने भी वही किया!

और यहाँ एक अन्य प्रतिष्ठान की वेट्रेस की कहानी है:

एक देर शाम, हमारा नियमित ग्राहक और उसका साथी हमसे मिलने आए,'' राजधानी के एक रेस्तरां में वेट्रेस स्वेतलाना कहती हैं। - ऑर्डर बहुत सरल था: शैंपेन, कैवियार और स्ट्रॉबेरी के साथ सैंडविच। समस्या यह थी कि हमारे पास बहुत कम कैवियार बचा था - हमने मुश्किल से इसे चार छोटे सैंडविच में फैलाया। और यह अवश्य होना चाहिए: वेट्रेस फिसल गई, और ट्रे की पूरी सामग्री फर्श पर गिर गई! छोटे कांच के टुकड़ों के साथ मिश्रित सैंडविच और स्ट्रॉबेरी - बस एक बुरा सपना। क्या करें? ग्राहक, वैसे, एक प्रभावशाली व्यक्ति, 15 मिनट से इंतजार कर रहा है और अधीरता व्यक्त करना शुरू कर देता है। कैवियार के लिए दुकान तक दौड़ने का समय नहीं है, खासकर यह देखते हुए कि आधी रात हो चुकी है। हमने फर्श पर बिखरे अंडों को इकट्ठा करने और उन्हें नए सैंडविच पर फैलाने का फैसला किया। हम बहुत चिंतित थे कि ग्राहक को छर्रे का एक टुकड़ा नहीं मिलेगा, लेकिन, सौभाग्य से, सब कुछ ठीक हो गया।

जैतून के तेल के बजाय - सूरजमुखी तेल, इतालवी पनीर के बजाय - द्रुज़बा पनीर

"उन्होंने एक रसोइये को काम पर रखा था," इवलेवा ने याद करते हुए कहा, "वह बूढ़ा था। वह पहले दिन बाहर आया, उत्पादों को देखा और मुझे, युवा और बेवकूफ, मुझे कुछ समझदारी सिखाई। सबसे पहले, उसने महंगे मोस्कोरपोन को बदलने का सुझाव दिया चीज़केक में साधारण द्रुज़बा पनीर के साथ पनीर "जैसे, ग्राहक को परवाह नहीं है, लेकिन हमें तिगुना लाभ है। फिर बदलने के प्रयास किए गए जैतून का तेलसूरजमुखी, जमे हुए के लिए ताजा मांस।" केवल सबसे परिष्कृत पेटू ही धोखे को पहचान सकते हैं।

संभवतः केवल एक ही रास्ता है: यदि आप किसी विशेष देश के वास्तविक व्यंजनों का स्वाद लेना चाहते हैं, तो उन स्थानों को चुनें जो उन लोगों के बीच लोकप्रिय हैं जिनके लिए रेस्तरां का व्यंजन मूल है। उदाहरण के लिए, इटालियंस जो लंबे समय से रूस में रह रहे हैं, परीक्षण और त्रुटि से, उन स्थानों को चुनते हैं जहां वे वास्तविक भोजन परोसते हैं। इतालवी पिज्जाऔर पास्ता. और वे निश्चित रूप से असली चीज़केक को द्रुज़बा चीज़ से बने घृणित चीज़केक से अलग करेंगे।

खानपान का रहस्य. "रूसी में तलाक" श्रृंखला का अंक 1

चेक के साथ धोखाधड़ी

वेटर अक्सर रसीदों के साथ धोखाधड़ी करते हैं। नियमों के अनुसार, तथाकथित "प्रीचेक" को पहले लाया जाता है। इसे हाथ से लिखा जा सकता है या प्रिंटर पर मुद्रित किया जा सकता है। यह एक गैर-वित्तीय चेक है, यानी गैर-जवाबदेह। मूलतः, यह आपके खर्चों की जानकारी देने वाला एक कागज़ का टुकड़ा मात्र है। आप खाते की जांच करें, यदि यह ठीक है, तो आप पैसे दें।

नियमों के मुताबिक, पैसा न होने पर कैशियर (पहले से ही जवाबदेह) का चेक जारी नहीं किया जा सकता। यह चेक - इसमें कर पहचान संख्या, कैश रजिस्टर नंबर और कंपनी का विवरण है - परिवर्तन के साथ आपके पास लाया जाता है। संभावित धोखाधड़ी:

गणना "घोषणा में" - चालान की राशि मौखिक रूप से घोषित की जाती है, और फिर वे कुल राशि के साथ एक चेक लाते हैं। ये 100% धोखा है. और यदि वे बिल के साथ धोखाधड़ी करते हैं, तो उन्होंने आदेश में कहीं न कहीं धोखाधड़ी की है। आपके परिवर्तन के साथ वे पहली बार जैसा ही चेक लाते हैं - इसमें कोई विवरण नहीं है, आपके जाने के बाद वे चेक रद्द कर देंगे, अंतर आपकी जेब में डाल देंगे, और ताकि मालिक को पता न चले, वे आपका सलाद लिख देंगे या किसी शराबी कंपनी के लिए केक। वे राजकोषीय चेक नहीं लाते हैं, यह तर्क देते हुए कि आपने इसे "बिना बदलाव के दिया है" - आपको अभी भी चेक लाना होगा।

समाधान: आलसी न हों, रसीद मांगें और खाते में संख्याओं की दोबारा जांच करें।

पाठक अनुभव

पाठकों "केपी"साझा अपना अनुभवऔर रेस्तरां में धोखाधड़ी के अन्य तरीकों के बारे में बात की।

पाठक दीमा:
मेरी हाल ही में एक शादी थी. मेहमानों को 18:30 बजे आमंत्रित किया गया था। लगभग 18:00 बजे, रेस्तरां निदेशक ने मेरे भरोसेमंद व्यक्ति को एक तरफ बुलाया और कहा कि मुझे सेवा के लिए ऑर्डर राशि का 10% अतिरिक्त भुगतान करना होगा। अन्यथा, उसने लाइट बंद करने और वेटरों को घर भेजने की धमकी दी। और जो चाहो करो. मुझे अतिरिक्त भुगतान करना पड़ा. मैं इस तथ्य के बारे में भी बात नहीं कर रहा हूं कि 20% वोदका और शैंपेन चोरी हो गए थे।

तातियाना:
अक्सर, यदि आप जूस ऑर्डर करते हैं, तो वे अमृत लाते हैं। लगभग कोई अपवाद नहीं हैं. खैर, शायद साथ टमाटर का रस, क्योंकि टमाटर "अमृत" का अभी तक आविष्कार नहीं हुआ है।

स्वेतलाना कोवलचुक:
पिछले शुक्रवार को, सुशी बार हमारे लिए ऑर्डर किए गए रोल नहीं लाया। हमने कई प्रकार के ऑर्डर दिए। वेटर ने कहा कि वे इसे "तैयार होते ही" लाएंगे। लेकिन कोई कभी तैयार नहीं हुआ. हमने पहले तो हंगामा नहीं किया, हमने सोचा कि वे गायब हिस्से को बाद में लाएंगे। वे इसे नहीं लाए. और उन्होंने यह कहते हुए चेक ठोक दिया कि हमने "इसे खा लिया और ध्यान नहीं दिया।" उन्होंने कोई बहस नहीं की - उन्होंने पूरे ऑर्डर के लिए भुगतान किया। लेकिन मूड खराब नहीं हो सकता था.

अलेक्जेंडर एंटोनोव:
हम तीनों बिलियर्ड रूम में आते हैं, बीयर का ऑर्डर देते हैं, वे 0.5 लीटर के तीन गिलास लाते हैं, दूसरी और तीसरी बार - वही। लेकिन जब चौथी बार बीयर का ऑर्डर दिया जाता है, तो वेटर उसे अलग-अलग गिलासों में लाता है - वे अधिक सुंदर और लम्बे होते हैं।

और इसलिए यह बार-बार दोहराया जाता है. हमने सोचा कि रसोई में बर्तन धोने का समय नहीं है, इसलिए हमने गिलास बदल दिये। लेकिन एक दिन मैं अपने एक मित्र के साथ वहां आया जो पहले कभी इस प्रतिष्ठान में नहीं गया था। और जब उसने ये चश्मा देखा तो उसे तुरंत धोखे का एहसास हो गया। उसके घर पर बिल्कुल यही गिलास हैं, और उनकी क्षमता 0.4 लीटर है! इससे पता चलता है कि आप प्रति गिलास 100 ग्राम नहीं डालते हैं। लेकिन आप 0.5 लीटर के लिए भुगतान करते हैं।

पाठकों ने रेस्तरां कर्मियों को मात देने के अपने तरीके भी खोजे। तो, पाठक स्वेतलाना ने कहा कि वह अपनी थाली से बचा हुआ सारा खाना अपने साथ ले जाती है। "मैं इसके आसपास नहीं पहुंची - अपने लिए देर रात के खाने के लिए, कुत्ते के लिए बचा हुआ खाना। केवल अब मुझे एहसास हुआ कि इसके लिए वेटर मुझसे कितनी नफरत करते हैं!" उसने आगे कहा।

इसके अलावा, आप वाइन पी सकते हैं या मिनरल वॉटरएक बोतल से जिसका ढक्कन आपके ठीक सामने खुला था। किसी ने इसाबेल से कहा, "उन्हें स्वयं बर्फ चबाने दो।"

पाठक ऐलेना अपनी प्लेटों पर मांस के पूरे टुकड़े या साग के अछूते गुच्छे नहीं छोड़ने की कोशिश करती है: "ठीक है ताकि वे दूसरी प्लेट पर समाप्त न हों।"

और पाठकों के एक समूह को इस स्थिति से बाहर निकलने का सही रास्ता मिल गया। उन्होंने कहा, "हम हाल ही में रेस्तरां में नहीं जा रहे हैं।" रेस्तरां इसकी परवाह नहीं करते।

ग्राहक को धोखा देने के बारे में तीन मिथक

मिथक एक: सभी रेस्तरां पतली बियर परोसते हैं।

दरअसल, यह तकनीकी रूप से कठिन है। बीयर इंस्टालेशन से एक अतिरिक्त पानी की नली जुड़ी होनी चाहिए - यह सेवा कंपनी के निदेशक और तकनीशियन की जानकारी के बिना नहीं किया जा सकता है। यदि आप लाभ को सबके बीच बाँटेंगे तो वह कौड़ी का होगा। इसके बजाय सावधानी से डालना आसान है महँगी बियरसस्ता। फर्क कम ही नजर आता है. वोदका के साथ भी यही कहानी है - खासकर जब ग्राहक पहले से ही "गर्म" हो।

आवेदक की रिपोर्ट है कि उसने रेस्तरां के साथ जो लेन-देन किया था, वह पूरी तरह से जानबूझकर गलत जानकारी के प्रावधान के कारण इसकी शर्तों के बारे में गलत धारणाओं के परिणामस्वरूप किया गया था। आवेदक का अनुरोध है कि एक उपभोक्ता के रूप में उसके अधिकारों की रक्षा के लिए उपाय किए जाएं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि संगठन रूसी संघ के कानून का अनुपालन करता है, संगठन का ऑडिट करें।

किसके लिए:
उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा के प्रमुख को
_____________________
कहाँ: _________________________
से: ________________________
पता: _________________________
दूरभाष: __________________________

शिकायत
रेस्तरां के लिए ________________

(एलएलसी "__________", वास्तविक पता: __________________________
कानूनी पता: ______________________________________,
ओजीआरएन _____________, आईएनएन _____________, केपीपी _______________)

प्रिय ________________________!

मैं आपको सूचित करता हूं कि पते पर स्थित रेस्तरां ____________ के साथ लेनदेन का निष्कर्ष: ________________________ (टेलीः ____________, ___________, _____________) प्रावधान के कारण, इसकी शर्तों के बारे में मेरी गलतफहमी के परिणामस्वरूप मेरे द्वारा किया गया था। इस संगठन के प्रतिनिधियों द्वारा जानबूझकर गलत जानकारी देने का।
इस संस्था के कर्मचारी अंजाम देते हैं खानपान का व्यवसायवर्तमान कानून द्वारा स्थापित आवश्यकताओं के विपरीत। उदाहरण के लिए, वर्ष ___________ में मैंने एक रेस्तरां का दौरा किया, यात्रा का उद्देश्य केवल निरीक्षण करना और अन्य रेस्तरां के साथ तुलना करना था ताकि बाद में _____________ के लिए भोज का ऑर्डर देने के लिए एक समझौते को समाप्त किया जा सके। मैंने किसी रेस्तरां को ऑर्डर करने की योजना नहीं बनाई थी उस दिन। मेरे गहरे अफसोस के लिए, रेस्तरां के कर्मचारियों ने मुझमें एक सफल खरीदारी से चूक जाने के डर की झूठी भावना पैदा की - उन्होंने मुझे मना लिया (रेस्तरां के कर्मचारियों की उत्कृष्ट वाक्पटुता के लिए धन्यवाद, जिन्होंने अपने शब्दों में असाधारण का अधिक विस्तार से वर्णन किया, एक बैंक्वेट हॉल आरक्षित करने की संभावना, जो अब कहीं और आरक्षित करना मुश्किल है, यह देखते हुए कि 2 महीने में सितंबर आ जाएगा, और ऐसी दर पर सस्ते दाम) तुरंत अग्रिम भुगतान करने की आवश्यकता के विचार के लिए। इसके अलावा, मुझे तत्काल अग्रिम भुगतान करने के लिए मनाने के लिए, रेस्तरां के कर्मचारियों ने मुझसे कहा कि आपके रेस्तरां में: 1) हम अपना खुद का केक ला सकते हैं और इसे रेस्तरां में अतिरिक्त रूप से ऑर्डर नहीं कर सकते हैं; 2) हम उसका लाभ उठा सकते हैं संगीत संगत, जिसे हम तीसरे पक्ष आदि से स्वतंत्र रूप से ऑर्डर करेंगे।
उस दिन अग्रिम भुगतान करने का मेरा कोई इरादा नहीं था। उसी समय, रेस्तरां के कर्मचारियों ने मुझे आश्वासन दिया कि अग्रिम भुगतान करने से मुझे कुछ भी करने की बाध्यता नहीं है: मैं अपने विवेक से किसी भी समय अग्रिम भुगतान की राशि निकाल सकता हूं। उस दिन, मैंने कभी भी अग्रिम भुगतान नहीं किया होता, यदि मेरे सीधे सवाल के जवाब में कि क्या अग्रिम भुगतान की पूरी राशि मुझे वापस कर दी जाएगी यदि मैंने एक बैंक्वेट हॉल आरक्षित करने से इनकार कर दिया, तो कर्मचारी ने यह आश्वासन नहीं दिया होता। इस मामले में अग्रिम की पूरी राशि तुरंत और बिना किसी समस्या के ग्राहक को वापस कर दी जाएगी। अलग से, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि अग्रिम की कथित परेशानी मुक्त वापसी के बारे में मुझे संबोधित ये आश्वासन, मेरे अलावा, ______________ द्वारा सुना गया था, जो मेरे साथ बैंक्वेट हॉल का निरीक्षण करने के लिए रेस्तरां में आए थे, जिन्होंने मुझे गारंटी दी थी कि, यदि आवश्यक हो, तो वह साक्ष्य देने के लिए अदालत और नियामक अधिकारियों में उपस्थिति प्रदान करेगी। यह गवाही इस तथ्य की पुष्टि करेगी कि रेस्तरां के कर्मचारियों ने लेनदेन समाप्त करते समय गलत जानकारी प्रसारित की और आवश्यक जानकारी बिल्कुल भी प्रदान नहीं की। इस बीच, 7 फरवरी 1992 के रूसी संघ के कानून संख्या 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 8 और 10 के अनुसार, विक्रेता खरीदार के ध्यान में सभी आवश्यक जानकारी लाने के लिए बाध्य है। बेचे जा रहे उत्पाद के बारे में, जिसमें आवश्यक रूप से कीमत और सौदे की शर्तों के बारे में जानकारी होनी चाहिए।
इस प्रकार, रेस्तरां के कर्मचारियों द्वारा मुझे अधूरी और गलत जानकारी प्रदान करने से मुझे लेन-देन की शर्तों के बारे में जानबूझकर गलत विचार मिला जो मेरे लिए महत्वपूर्ण हैं। और यदि मैंने धोखेबाजों पर विश्वास करने में गलती न की होती, तो मैंने यह लेन-देन न किया होता।
बहुत समझाने के बाद, मुझे ___________ रूबल की राशि का अग्रिम भुगतान करना पड़ा। मैंने भुगतान किया और एक समझौते के लिए कहा, जिसमें वे सभी शर्तें निर्धारित होंगी जिन पर सहमति हुई थी। ____________ ने मुझसे पैसे स्वीकार किए और कहा कि इस मामले में मैं अनुबंध का हकदार नहीं हूं, और मुझे रेस्तरां के सटीक कानूनी नाम के बारे में कुछ भी जानने की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, कला का उल्लंघन। 7 फरवरी 1992 के रूसी संघ के कानून के 8 नंबर 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", मुझे ठेकेदार, उसके संचालन के तरीके और काम और सेवाओं के बारे में आवश्यक और विश्वसनीय जानकारी प्रदान नहीं की गई थी। वह उपलब्ध कराता है।
अग्रिम भुगतान करने के बाद, मुझे भुगतान की पुष्टि करने वाला एक कागज़ का टुकड़ा दिया गया, जिसमें कानूनी इकाई का नाम, उसका विवरण या संगठन की मुहर नहीं थी। इसके अलावा, संघीय कानून की आवश्यकताओं के विपरीत "नकद भुगतान करते समय नकदी रजिस्टर उपकरण के उपयोग पर और (या) भुगतान कार्ड का उपयोग करके निपटान" संख्या 54-एफजेड दिनांक 2 मई 2003, मुझे नकद प्रदान नहीं किया गया था रसीद रजिस्टर करें. मेरा मानना ​​है कि कानून का यह उल्लंघन गंभीर है, हालांकि यह मुझे एक उपभोक्ता के रूप में अपने अधिकारों का प्रयोग करने के अधिकार से वंचित नहीं करता है। इसके अलावा, कागज के इस टुकड़े पर "रेस्तरां" भी लिखा है सुनहरी मछली”, और साथ ही स्टांप “________________ (गोदाम, सोल्यंका 11/6)”। कागज के टुकड़े के पाठ में वाक्यांश दिखाई दिया: “_________ रूबल की राशि में जमा। स्वीकृत। ____________, ____________। हस्ताक्षर", जो फिर से उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर कानून, राज्य पंजीकरण पर कानून का उल्लंघन है कानूनी संस्थाएं, व्यापार नियम, साथ ही लेखांकन नियम (नकद स्वीकार करना)।
भुगतान के कुछ दिनों बाद, मैंने रेस्तरां को फोन किया, और पता चला कि रेस्तरां पहले से किए गए समझौतों से इनकार कर रहा था और मुझ पर अतिरिक्त सेवाएं थोपना चाहता था - उसके संगीतकार और उसका केक। साथ ही, ये सभी अतिरिक्त सेवाएँ अलग-अलग अतिरिक्त भुगतान के अधीन हैं, अन्यथा कोई भोज नहीं होगा। हालाँकि, 7 फरवरी 1992 के रूसी संघ के कानून संख्या 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 16 के आधार पर, ठेकेदार को सहमति के बिना शुल्क के लिए अतिरिक्त सेवाएं करने का अधिकार नहीं है। उपभोक्ता का. इस प्रकार, कला का उल्लंघन है। 7 फरवरी 1992 के रूसी संघ के कानून के 10 नंबर 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", कार्यों और सेवाओं के बारे में आवश्यक और विश्वसनीय जानकारी समय पर प्रदान नहीं की गई, जिससे उनकी संभावना सुनिश्चित हो सके। सही चुनावएक उपभोक्ता के रूप में मेरे लिए.
भुगतान हो जाने के बाद मुझे यह स्पष्ट हो गया भोज हॉलयह रेस्टोरेंट मुझे बिल्कुल भी पसंद नहीं आता. मैंने भोज की नियत तिथि से एक महीने से अधिक समय पहले रेस्तरां के कर्मचारियों को सौदे से इनकार करने के बारे में सूचित किया। पूर्वभुगतान राशि की वापसी की मेरी कानूनी मांग के जवाब में, मुझे कठोर इनकार मिला। हालाँकि, कला के अनुसार। रूसी संघ के कानून के 12 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", ठेकेदार सेवा के बारे में जानकारी प्रदान करने में विफलता के लिए जिम्मेदार है। इस मामले में, उपभोक्ता को यह मांग करने का अधिकार है कि ठेकेदार, उचित समय के भीतर, लेनदेन को निष्पादित करने से इनकार कर दे और भुगतान की गई राशि की वापसी और अन्य नुकसान के लिए मुआवजे की मांग करे।
रेस्तरां को शिकायत लिखने के लिए, मुझे एक ऐसे संगठन से संपर्क करना पड़ा जो रेस्तरां के बारे में विश्वसनीय जानकारी (आधिकारिक नाम, कानूनी पता, आदि) प्रदान करेगा। अपील के परिणामों के आधार पर, यह पता चला कि संघीय कर सेवा संख्या ____ के आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, "_____________" नामक कोई संगठन मौजूद नहीं है। और कैसे, मुझे दिए गए कागज के टुकड़े पर कि मैंने अग्रिम भुगतान किया था, संगठन का कोई आधिकारिक नाम नहीं है और एक स्टाम्प (!) है "______________ (गोदाम, सोल्यंका 11/6)" - मुझे नहीं पता' t समझ। इस संबंध में, मैं आपसे स्थापित करने के लिए कह रहा हूं: "_____________" की व्यावसायिक गतिविधि का कानूनी पंजीकरण, एलएलसी "___________" और संगठन "____________" के बीच संबंध, रेस्तरां के नाम "____________" का उपयोग करने की वैधता, रेस्तरां के घटक दस्तावेजों में इस नाम की उपस्थिति, कानूनी संस्थाओं के राज्य पंजीकरण पर वर्तमान कानून के अनुसार घटक दस्तावेजों को लाने के दायित्व की पूर्ति, साथ ही कानूनी पते और वास्तविक पते के बीच विसंगतियों की पहचान करना, साथ ही एक दिवसीय कंपनियों के संकेतों की उपस्थिति (बाद में खाते को अवरुद्ध करने और जबरन परिसमापन के साथ)।
जिस तरह से रेस्तरां कर्मचारी अब व्यवहार कर रहे हैं, वह मुझे यह मानने का अधिकार देता है कि, स्वेच्छा से, रेस्तरां _____________ अग्रिम भुगतान की राशि, जिसे वे पहले से ही जमा कहते हैं, मुझे नुकसान के साथ-साथ ब्याज का भुगतान करने का इरादा नहीं रखता है। धन का उपयोग और नैतिक क्षति के लिए मुआवजा।
मेरी राय में, उपर्युक्त संगठन के कर्मचारी अपनी गतिविधियों को गैर-पेशेवर तरीके से करते हैं, उपभोक्ताओं को वस्तुओं, कार्यों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, और अपनी वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों में व्यापार के मुख्य लीवर के रूप में धोखे की पद्धति का उपयोग करते हैं।

उपरोक्त के आधार पर, मैं आपसे पूछता हूं:
- एक उपभोक्ता के रूप में मेरे अधिकारों की रक्षा के लिए उपाय करना;
- अपनी गतिविधियों को चलाने की प्रक्रिया में रूसी संघ के कानून के साथ इस संगठन द्वारा अनुपालन के लिए रेस्तरां ____________ का निरीक्षण नियुक्त करें;
- रेस्तरां के नाम का उपयोग करने की वैधता, साथ ही "_______________" के साथ इसके संबंध की पहचान करें, वास्तविक पतों के साथ कानूनी पते का पत्राचार, साथ ही एक दिवसीय कंपनियों के संकेतों की उपस्थिति (बाद में खाते को अवरुद्ध करने के साथ) और जबरन परिसमापन);
- कानून द्वारा स्थापित अवधि के भीतर, इस शिकायत के अनुसार किए गए उपायों के बारे में मुझे लिखित रूप में एक तर्कसंगत प्रतिक्रिया भेजें।

अनुप्रयोग:
1. दावा - 4 शीट;
___________________ साल का

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