Panaszok a gyorsétterem kávézóval kapcsolatban. Panasz az étkeztetés lakóépületben történő megszervezésével kapcsolatban. Videó: a ház lakói panaszkodnak a kávézóra
Telefonos konzultáció 8 800 505-91-11
A hívás ingyenes
Panasz a kávézóval kapcsolatban
Hogyan lehet csoportos panaszt benyújtani egy olyan kávézóval kapcsolatban, amely megzavarja az alvást és az életet úgy, hogy egynél több személy felelős ezért az alkalmazásért? Általában visszaküldési címet kérnek, hova küldjék a választ? Hogyan legyünk olyanok, akik nem maradnak bűnösök?
A ház lakóitól kollektív fellebbezést nyújtsanak be aláírásért és sokak címével.
És mi a bűnös? Nincs zaj, amire panaszkodsz? Írjon fellebbezést a Rospotrebnadzornak, és jelezze benne, hogy írásos választ kér a teljes nevére a következő címen: ... A fellebbezés alatt gyűjtse össze a ház lakóinak aláírását a lakásszámok és a teljes név feltüntetésével.
Tehetek-e panaszt vagy kérelmet emberek (kávézóm látogatói) ellen a közösségi oldalon közzétettekkel kapcsolatban? hálózat nem megbízható információ, milyen cikkek alá vonhatók be?
Persze lehet, de bizonyítanod kell. Művészet. 152. §-a alapján az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve, ha jogi csak az üzleti hírnév védelme és minden.
Vettem egy kávézót! Zaj miatti panasz érkezett az IP korábbi tulajdonosa ellen. A Rospotrebnadzor úgy döntött, hogy bezárja a kávézót, amely már az enyém. Mit kell tenni? Ps Az alkohol nem eladó.
Szia Eugene. Fellebbezni kell a bezárásról szóló határozat ellen, mivel a szankció (vagy végzés) az előző tulajdonost érinti. Más személynek kiadott parancsot nem teljesítheti.
Panasz a kávézóval kapcsolatban kínai étel. Este ettem velük és megmérgeztem. Pár nappal később jött, panaszkönyvet kért. Nem derült ki, és elküldtek. Ha jól tudom, semmiféle okmányuk nincs, sem a tevékenységükről, sem a vásárolt termékekről. Hogyan legyen? Ezt az esetet szeretnék jelenteni a hatóságnak, lehetőleg névtelenül. Nem akarok nyilvánosságot.
Jó napot Írhat egy megfelelő kérelmet a Rospotrebnadzorhoz, mert elvileg megsértették az Ön fogyasztói jogait. Elméletileg annak ellenére, hogy a fellebbezés névtelen lesz, a tényt továbbra is ellenőrizni kell. Ezen kívül ebből a kávézóból visszaszerezheti az Önnek okozott (anyagi és erkölcsi) károkat, de be ez az eset bizonyítani kell az ok-okozati összefüggés fennállását az ottani ételfogyasztás és a mérgezés között.
Feljelentést küldtek az ügyészségnek a kávézóban történt szabálysértések miatt. Az ügyészség azt válaszolta, hogy a szabálysértéseket a tűzoltók ellenőrzik. 3 hónap telt el, és nem érkezett válasz az elvégzett ellenőrzésekről. A kávézó az eddigiekhez hasonlóan nyitva tart. Merre tovább?
Keresse fel személyesen az Ügyészséget – kap választ az ellenőrzés eredménye szerint. Talán, és megtörtént az ellenőrzés, majd a tűzbiztonsági előírások betartására vonatkozó összes követelmény teljesült.
Kérem, hol tudok panaszt küldeni az ablakok alatti zajos kávézó miatt (zenetől basszus, részeg vásárlók, verekedések). A rendőrök nem jönnek a hívásokra.
1. A rendőrség tétlenségével kapcsolatban - az Orosz Föderáció büntetőeljárási törvénykönyve 124. cikkének megfelelően a kerületi ügyészséghez. 2. A valószínű többletre vonatkozóan elfogadható szinten zaj - a Rospotrebnadzor területi osztályára.
Helyesen meg kell válaszolni a panaszkönyvben szereplő panaszt a kávézó rossz kiszolgálásáról, nem történt változás, és a sorrend összekeveredett.
Jó napot A dokumentumok elkészítéséhez meg kell ismerkednie magával a kereset szövegével és az eset körülményeivel. Jelentkezzen időpontra.
Kérem, hol lehet feljelentést tenni az egyetem ellen, nevezetesen a katonai tanszék ellen korrupciós és vesztegetési ügyekben, tény, hogy a fiamat nem vitték el, pedig minden normát átment, A kategória egészségben. És a hallgatói, akik 40 ezret fizettek. probléma nélkül telt el, egyszer sem húzták fel a rudat, mert nem fogják tudni megcsinálni. Legalább ellenőrizzék!
Legyen szép napod. Ha bizonyítékokkal rendelkezik ebben a kérdésben, akkor az ügyészségről szóló szövetségi törvény 10. cikkével összhangban Önnek joga van panaszt tenni az ügyészséghez.
Az esetleges korrupció tényével kapcsolatban jogában áll a kerületi ügyészséghez fordulni nyilatkozattal az intézményben történő ellenőrzés lefolytatására.
Fel kell vennie a kapcsolatot az ügyészséggel, és ennek megfelelően feljelentést kell tennie. Ebben részletezzen minden olyan tényt, amely ebben az esetben ismert.
Jó reggelt kívánok! Korrupciós tevékenységgel kapcsolatos panasszal írásban és a forródrót hívásával kell kapcsolatba lépnie az ügyészséggel.
Hogyan lehet megtudni, ki írta a panaszt a Rospnak? Az ip kávézóban?
Jó nap! Tegyen feljelentést az ügyésznél. A panaszt bármilyen formában (saját szavaival) írják, postai úton vagy személyesen adják át.
Bármilyen formában ki van írva: KÍNEK, KINEK, címek, majd "panasz", a lényeg megfogalmazása, igénylés, szám aláírás.
Jó napot. Ebben az esetben tegyen feljelentést az ügyészségen. Szabad formában írva. Sok sikert kívánok a felméréshez.
Jó napot, kedves oldallátogató! Véleményem szerint semmi esetre sem, mivel lehet, hogy névtelenül is beadják, és nekik viszont ellenőrizniük kell. A legjobbakat neked!
Jó napot. Az 59-FZ szövetségi törvény 6. cikkével összhangban a fellebbezés elbírálásakor nem szabad nyilvánosságra hozni a fellebbezésben foglalt információkat, ezért nem kaphat információt a panaszt benyújtó személyről.
Kérjük, hova forduljon a kávézóval kapcsolatos panasszal. Ami az ellenőrzést illeti... egereket találnak ott, és lejárt élelmiszert és alkoholt nem árulnak legálisan.
Szia szerelmem. Vegye fel a kapcsolatot a Rospotrebnadzor hivatalával Jaroszlavl városáért. Sok sikert és minden jót a vállalkozásodhoz!
Szia Kedves Szerelem. Nyilatkozatot kell írnia a rendőrségnek és panaszt a Rospotrebnadzornak. Sok sikert a probléma megoldásához.
Jó napot. E tények szerint Önnek minden joga megvan arra, hogy nyilatkozatot írjon a Rospotrebnadzor szerveinek. Sok sikert neked és minden jót.
Helló. Feljelentést tehet a Rospotrebnadzornál és az ügyészségnél. Ellenőrizniük kell ezt a kérdést. sok sikert a vállalkozásodhoz
A kávézómmal kapcsolatban névtelenül panaszt írtak a Rospotrebnadzornak, állítólag megmérgezték őket, de az orvostól nincsenek dokumentumok. Vettünk teát és túrós palacsintát, minden igazolás, dokumentum megvan. Várjak a vizsgálatra és mire készüljek.
Helló! Az ellenőrzésre minden bizonnyal fel kell készülni, és ha az ellenőrzés az Ön javára válik, akkor örömét lelheti, és a bíróságon keresztül igényt támaszthat a panaszosokkal.
Panasz benyújtása után (a kávézó munkájában elkövetett súlyos jogsértések miatt) Rossban. Hátrányok Felügyelet. Az ellenőrzést kétszer végezték el, mindkét alkalommal felújítás alatt állt a kávézó. A kávézó azonban nyitva volt az ellenőrzési napokon. De miután felhívtam az R.P.N.-t ezzel kapcsolatban, egy kávézó hívása érkezett a telefonomra egy ajánlattal.
Üdvözöljük, panaszt lehet benyújtani egy felsőbb hatósághoz - a Rospotrebnadzor regionális / regionális osztályához, valamint az ügyészséghez. Sok szerencsét.
Hol és hogyan kell helyesen panaszt írni? Undorító körülmények a főzéshez a kávézó konyhájában, saláták a kiszolgáló bejárat előterében, kiszolgáló személyzet+ (a portás és a sofőrök) ott ebédelnek az asztalnál, ahol minden el van készítve.
Kérjük, tegyen panaszt a CPS-nél. Ez az ő kompetenciája. A polgárok fellebbezésének elbírálási eljárásáról szóló 59 FZ törvény 2. cikke. Sok szerencsét!
Hello Nikolai Az ügyészséghez, a Rosportrebnadzorhoz, a kerületi adminisztrációhoz. Hadd ellenőrizzék a kávézó munkáját Köszönjük, hogy meglátogatta oldalunkat. Mindig szívesen segít! Sok szerencsét.
Írjon a Rospotrebnadzornak. Írhat a kávézó helye szerinti kerületi ügyészségnek. Ez lehetséges és Sanepidnadzorban. Végül is az egészségügyi előírásokat nem tartják be.
Az ilyen jellegű panaszokat a Rospotrebnadzor területi kirendeltségéhez írja be azon az étkeztetési helyen, amelyről ír. Ellenőrzik és megteszik a szükséges intézkedéseket.
Hogyan írjunk panaszt egy kávézóval kapcsolatban.
Hello Alexey. Írjon bármilyen formában kérelmet, amelyben felvázolja a helyzet összes körülményét, és elküldi a Rospotrebnadzornak. Felveheti a kapcsolatot az ügyészséggel és a bírósággal is.
Helló! Írjon panaszt az ügyészségnek. Az Orosz Föderáció 59-FZ szövetségi törvénye szerint a panaszt önkényes formában (saját szavaival) írják, vagy személyesen ügyvédnek küldik, postai úton vagy személyesen adják át.
Helló Alekszej Írjon magának bármilyen formában, vagy forduljon ügyvédhez. Iratrendező szolgáltatás - fizető Köszönjük, hogy meglátogatta oldalunkat. Mindig szívesen segít! Sok szerencsét.
Helló! A panaszt bármilyen formában benyújtják, az eset összes körülményének ismertetésével. Ha panaszt nyújt be a Rospotrebnadzornak, akkor a petíció részben kérje meg a jogsértések tényének ellenőrzését.
Jó napot!!! Szabadon írt formában. A Rospotrebnadzor osztályra, az ügyészségre is eljuthat. Sok sikert és minden jót, köszönjük, hogy oldalunkat választotta !!!
A SEC panaszra lepecsételte a kávézót, átadta a bíróságnak az iratokat, hogy meddig függesztheti fel a SEC tevékenységét.
Jó éjszakát. A SES akár 90 napra felfüggesztheti kávézója tevékenységét. Ha megszegi ezt a követelményt, és kávézót nyit, hatalmas pénzbírságot szabnak ki. Legjobbakat kívánom.
A tárgyalásig nem nyithat kávézót. Ha a bírósági határozat az Ön javára szól, akkor a határozat hatálybalépése után meg tudja nyitni. És ha nem, akkor ki kell javítania a hiányosságokat, bírságot kell fizetnie.
Hova fordulhatok névtelen panasszal, ha egy kávézóban nem tartják be az egészségügyi előírásokat? A konyhában a szakácsok dohányoznak és hétköznapi ruhákban járkálnak. És ez csak egy kis része a meg nem felelésnek.
A Tatár Köztársaság Rospotrebnadzor Osztálya
Meg tudná mondani, hol tehetek panaszt? diszkó(kávézó) ha megtévesztenek a csekken, durvák, és alkoholt árulnak kiskorúaknak.
Lépjen kapcsolatba az ügyészséggel és a Rospotrebnadzorral.
Erről a tényről írjon nyilatkozatot a rendőrkapitányság vezetőjének, ellenőrizni fogják, vásárolnak, megbüntetnek
Segítsen kollektív panasztételben egy olyan kávézóval kapcsolatban, ahol hangos zene szól, verekednek stb. Két ház bérlőitől.
Segítsünk. De térítés ellenében
Jó napot, a panaszok előkészítése fizetős, térítés ellenében bármelyik ügyvédhez fordulhat
Érdekel engem. Hogyan lehet panaszt tenni egy kávézó egészségtelen körülményei miatt és az általuk értékesített termékek miatt saját termelés tanúsítványok nélkül (ennek a terméknek nincs összetétele és eltarthatósága, amelyet fagyasztott formában hoznak egy másik városból, amely később több mint egy napig melegíthető és órákig állhat a hővitrinen)
Helló. Írjon panaszt az ügyészségnek, a SES-nek, a Rospotrebnadzornak.
Vegye fel a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral. 2006. május 2-i 59-FZ szövetségi törvény (a 2015. november 3-i módosítással) „A polgárok fellebbezésének elbírálási eljárásáról Orosz Föderáció" 7. cikk. Az írásbeli kérelemre vonatkozó követelmények 1. Az állampolgár írásbeli kérelmében a hibátlanul feltünteti vagy annak az állami szervnek vagy önkormányzati szervnek a nevét, amelyhez írásbeli fellebbezést küld, vagy az érintett tisztségviselő vezetéknevét, nevét, apanevét vagy beosztását, valamint vezetéknevét, nevét, apanév (utóbbi - ha van), postacím, akinek a választ, a fellebbezés átirányításáról szóló értesítést küldeni kell, ismerteti a javaslat, kérelem vagy panasz lényegét, személyes aláírást és dátumot helyez el. 2. Az állampolgár szükség esetén érvei alátámasztására iratokat és anyagokat vagy azok másolatait csatolja az írásbeli kérelemhez. 3. Az állami szervhez, önkormányzati szervhez vagy tisztviselőhöz elektronikus dokumentum formájában kapott fellebbezést a jelen szövetségi törvényben meghatározott módon kell elbírálni. A fellebbezésben az állampolgárnak meg kell adnia vezetéknevét, utónevét, családnevét (az utolsót, ha van), e-mail címét, ha a választ elektronikus dokumentum formájában kell megküldeni, és postacímét, ha a a választ írásban kell megküldeni. Az állampolgárnak joga van az ilyen fellebbezéshez csatolni Szükséges dokumentumokés anyagokat elektronikus formában, vagy a meghatározott dokumentumokat és anyagokat vagy azok másolatait írásban megküldeni. (3. rész a szerk. szövetségi törvény 2010.07.27. N 227-FZ) (lásd az előző kiadás szövegét)
Hol és hogyan lehet panaszt írni egy nagyon piszkos kávézóval kapcsolatban, koszos a poharak, a padló és az asztalok. A kávézó a központban van, nagy a látogatottság, én magam is szívesen járok oda, de mostanában hátborzongató bemenni valahogy.
És lehet-e bizalmasnak lenni?
Nagyon szépen köszönjük.
Panaszt írhat a Rospotrebnadzor honlapján.
Hogyan és mely hatóságoknál lehet panasszal élni egy biliárdkávézóval szemben, ha az intézmény engedély nélkül árul tömény italt? Panaszt tehetek névtelenül?
a rendőrségre. Névtelenül is lehet.
Panaszt írt a kávézóval kapcsolatban. Levél érkezett az ügyészségtől, hogy küldenek csekket. Kérem, mondja meg, mennyi ideig tart az ellenőrzés?
30 napon belül.
Kérem, kinek van igaza ebben a helyzetben: egy kávézóban kértem egy panasz- és javaslatkönyvet, amire azt válaszolták: pihenni jöttél, vagy levelet írtál? . Szóval nem kaptam meg a könyvet. Hová menjek?
Panasz a Rospotrebnadzorhoz.
Hogyan és hol kell panaszt tenni a kávézói ételek minőségével kapcsolatban?
A Rospotrebnadzorba a kávézó helyén ..
Helló. Rospotrebnadzor, SES
Mit tehetek, ha kávézóba jöttem, jelenlétem alatt panaszt írtam a pincérnővel kapcsolatban a panaszkönyvbe. Amiért elkezdett provokálni, sértegetni, fenyegetni, kávét öntött az arcomba. (Amennyire én tudom, a térfigyelő kameráknak filmezni kellett volna). A többi alkalmazott nem csinált semmit.
Jelentse a rendőrségen és a CPS-en
A kávézóval kapcsolatos reklamáció után /, az épület végén a kávézónak van rakodóbejárata, ezen a végén is vannak ablakok a lakások területén, de a magyarázat szerint ezek az ablakok a kamrába nyílnak, nem a lakóhelyiségek. Hogyan lehet bizonyítani a bíróságon, hogy nem károsítja a lakók egészségét.
A kérdés részletes tanulmányozást igényel, beleértve a dokumentáció és a keresetlevél tanulmányozását. Itt nem lehet egyszerű választ adni.
Panasz egy szervezet ellen Vendéglátás egy lakóépületben
Ellenőrzés Szövetségi Szolgálat a jogvédelem területén végzett felügyeletről
Cím: 129626, Moszkva, Grafsky lane, 4/9
Szövetségi felügyeleti szolgálat a jogvédelem területén
fogyasztók és az emberi jólét Moszkva városában
Cím: 127994, Moszkva, Vadkovsky per., 18, 5. és 7. épület
Moszkvai Ügyészség
Cím: 109992, Moszkva, st. Krestyanskaya Zastava, 1
Moszkva központi közigazgatási körzetének prefektúrája
Cím: Moszkva, st. Marksziszszkaja, 24
Moszkvai Állami Építésfelügyeleti Bizottság
Cím: 121059, Moszkva, st. Brjanszkaja, 9
Az oroszországi rendkívüli helyzetek minisztériumának Moszkva főigazgatósága
Cím: 119034, Moszkva, st. Prechistenka, 22. ház
Egy bérház lakóhelyiségeinek tulajdonosaitól
Cím:____________________________________
Kollektív panasz
A _______________________ szám alatti bérházunkban egy __________ számú vendéglátó szervezet működik.
Az SP 2.3.6.1079-01 egészségügyi és járványügyi szabályzatának 2.2. bekezdése értelmében a közétkeztetési szervezetek a lakóépületek nem lakóépületeinek emeletén helyezkedhetnek el, miközben az emberek életkörülményei, pihenése, kezelése és munkája nem romolhat. .
A közétkeztetési szervezetek lakó- és középületekhez csatolt, beépített és hozzáerősített elhelyezésekor, lakóépületek nem lakás céljára szolgáló emeletén, középületekben a zajszint, infrahang, rezgés, elektromágneses mezők higiéniai normái a lakóhelyiségekben, középületekés a lakossági beépítés területén, valamint a lakott területek légköri levegőjében a szennyező anyagok megengedett legnagyobb koncentrációját és hozzávetőleges biztonságos mértékét.
Ez a szervezet, megsértve az SNiP 31-01-2003, naponta 12 órától éjfélig dolgozik. Ez a kávézó folyamatosan zajos buliknak, sportmérkőzéseknek és egyéb szórakoztató rendezvényeknek ad otthont, melyek zajszintje lehetetlenné teszi a normális pihenést apartmanjainkban.
Ezenkívül az SP 2.3.6.1079-01 egészségügyi és járványügyi szabályzatának 2.7. pontja értelmében a személyzet és a látogatók számára ideiglenes parkolóhelyeket csak az utak úttestének oldalán kell elhelyezni; ezek elhelyezése tilos a lakóépületek udvarán . Ennek az intézménynek a bejáratai mind az úttest felől, mind a ház udvara felől találhatók, ezért házunk udvarán mind a dolgozók, mind a látogatók autóinak állandó parkolója van.
Az Orosz Föderáció Állami Egészségügyi Főorvosának 2001.11.08-i N 31 „Az egészségügyi szabályok elfogadásáról” szóló rendeletével, valamint a közétkeztetési szervezetekre vonatkozó egészségügyi és járványügyi követelményekkel összhangban a gyártás és az azokban való forgalom. élelmiszer termékekés élelmiszer-alapanyagok SP 2.3.6.1079-01, a lakóépületekben található szervezeteknek az épület lakórészétől elkülönített bejárattal kell rendelkezniük. Élelmiszer-alapanyagok és élelmiszerek átvétele a lakóépület udvarának felőli oldaláról, ahol a lakások ablakai és bejáratai vannak, nem megengedett. A rakodást az ablakokkal nem rendelkező lakóépületek végéből, az autópályák oldalán lévő földalatti alagutakból kell végrehajtani speciális rakodóhelyiségek jelenlétében.
___________ esetében a fentiek megsértésével az élelmiszer-alapanyagok és élelmiszerek átvétele közvetlenül az ablakok alatt történik, ami a kirakodás közbeni folyamatos zajon túl nem csak az autók vezetését és parkolását teszi lehetetlenné, de normál hozzáférést is biztosít a ház bejáratához a kirakodáshoz parkoló nagy autók miatt .
Az SP 2.3.6.1079-01 egészségügyi és járványügyi szabályzatának 4.6. pontja értelmében a helyi elszívórendszerek működése nem befolyásolhatja a lakóépületekben, helyiségekben és más célú épületekben az emberek életkörülményeinek és tartózkodásának romlását. Az egyéb célú épületekben található közétkeztetési szervezetek szellőzését ezen épületek szellőztetésétől elkülönítve kell felszerelni, és a szellőzőaknának a tetőgerinc vagy a lapostető felülete felett legalább 1 m magasságig ki kell állnia.
Ez a közétkeztetés nem rendelkezik ilyen szellőztetéssel, ami állandó szemétszagot, égett és főtt ételt okoz lakásainkban.
Az SP 2.3.6.1079-01 egészségügyi és járványügyi szabályainak 2.6. bekezdése szerint a szemétgyűjtő helyet legalább 25 m távolságra kell elhelyezni a lakóépületektől, játszóterektől és rekreációs területektől.
Ebben az intézményben tűz keletkezett _________________, amely felveti a tűzbiztonsági követelményeket megsértő jogi személy mulasztásának kérdését, és a személy felelősségre vonását vonja maga után. Az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési kódexének 20.6.
Az, hogy a vendéglátó szervezet nem tartja be a tűzbiztonsági előírásokat, veszélyezteti a házunkban élők biztonságát.
Kérjük Önöket, hogy ellenőrizze, hogy ez a közétkeztetés megfelel-e a hatályos jogszabályok előírásainak.
A csalás leggyakoribb módja (főleg egy bárban) az alultöltés és az alulsúly. Az asszisztens ebben a közönséges jég.
„Mindig keressen jeget a hozzávalókban – mondta Galina Ievleva, egy kis privát kávézó tulajdonosa és volt pincérnő. – Ha nem, akkor vigyék el külön edények vagy töltsön italokat nagyobb poharakba. Például szeretne egy italt jéggel. A menü az adag méretet jelzi - 200 ml. Ezután az italt egy 300 ml-es pohárba kell bevinni. Ellenkező esetben a valódi alultöltés minden adagon körülbelül 80 ml lesz. Valójában 200 ml-ért fizet, és 100-120 ml-t kap. Majdnem kétszer annyi."
Ellentétben a "filléres" gyümölcslevekkel, a koktélokkal, amelyek receptjében a jég szerepel, segítenek a csaposoknak jó pénzt keresni. „Amikor kinyitottam a kávézómat, szokatlan panaszokkal találkoztam – mondta Ievleva. „A látogatók panaszkodtak, hogy a koktélok... túl erősek, de mi a szerint készítjük őket. klasszikus recept! Következtetés: az átlagos moszkvai fogyasztó hozzászokott a koktélok alkoholtartalmának teljesen nem hagyományos arányaihoz. A hígítottra, vagy valami ilyesmire." Ebből arra következtethetünk, hogy szinte minden bárban megtévesztik a vásárlókat.
Kiút: 1) rendeljen koktélokat, amelyeket az ügyfél asztalánál készítenek (például sok sambuca alapú keverék); 2) válassz helyeket a bárpultnál - nem sokan mernek "kemizálni" az ügyfél előtt.
Befizetés banketten
Az éttermek második aranybánya a bankettek. Itt a hasznot a természetes termékek termelik – annak akár 50%-a a személyzet otthoni hűtőszekrényeibe kerül annak, aminek az asztalokon megjelennie kellett volna.
A leggyakoribb módja - a salátákat egy nagy salátástálba hajtogatják. Még egy tapasztalt szakács sem tudja meghatározni, hány adag van - 9 vagy 6.
Kimenet: kérjen mindent bankett étkezések tányérokra terítjük. Ott nagyon észrevehető a 30-50 grammos alulsúly adagonként.
Ezenkívül az italok palackokba tölthetők. Gyönyörű, de nem praktikus. Minden kancsóba vagy damasztba 70-150 ml alátölthető. Több tucat ilyen kancsó van az asztalokon. Ennek eredményeként egy esküvőtől a személyzet elláthatja magát alkohollal az újévi lakomára.
Kiút: pár órával a bankett előtt küldj el néhány aprólékos rokont az étterembe, hogy "ellenőrizzék a folyamatot". Megrendeléskor pedig figyelmeztesd az alkalmazottakat, hogy a lakoma kezdete előtt mindent megszámolsz. Elriasztja a kísértéseket.
Használt élelmiszer
Nemrég jelent meg új út megtévesztés, egyszerű és vulgáris. „Mosogatógépet vittek – mesélte Galina Ievleva –, már az első napon kért zacskót. Mosogatás közben félrerakta az érintetlen zöldeket, zöldségeket, a maradék szeleteket és zsákokba csomagolta. Aztán elmosta a zöldségeket. Megnéztük. egymással.valaki más szegénységét nem ítélik el.A műszak végén pedig mindent a hűtőbe tesz, és jelentést ad: mennyi van még.Az étteremben, ahol korábban dolgozott, mindezt új rendelésekbe adták ! Egy hétig összeráncoltam a szemöldököm, amikor egy másik tányérral futott, és a maradékokra mutatva kérdeztem: ezt is dobjam ki? Később elvett párja is így tett!
És íme egy másik intézmény pincérnőjének története:
Egy késő este állandó ügyfelünk egy társával érkezett hozzánk – meséli az egyik fővárosi étterem pincérnője, Svetlana. - A rendelés nagyon egyszerű volt: pezsgő, kaviáros szendvicsek és eper. A probléma az volt, hogy nagyon kevés kaviárunk maradt – alig nyújtották négy kis szendvicsbe. És ennek meg kell történnie: a pincérnő megbotlott, és a tálca teljes tartalma a padlóra zuhant! Szendvicsek és eper kis pohárdarabokkal keverve - csak egy rémálom. Mit kell tenni? Az ügyfél, aki egyébként befolyásos személy, 15 perce vár, és türelmetlenségét fejezi ki. Nincs idő a boltba rohanni kaviárért, főleg, hogy már éjfél körül jár az idő. Úgy döntöttünk, hogy összegyűjtjük a földről a morzsolt tojásokat, és új szendvicsekre kenjük. Nagyon aggódtunk, hogy az ügyfél nem kap egy töredéket, de szerencsére nem történt semmi.
Olívaolaj helyett napraforgó, olasz sajt helyett Druzhba sajt
„Felfogadtak egy szakácsot – emlékezett vissza Ievleva –, aki megöregedett. Már az első napon kiment, megnézte a termékeket, és hagyta, hogy fiatalon és bután tanítsam az eszemet. Mindenekelőtt azt javasolta, hogy cseréljék ki a drága moskorpon sajtot a sajttortákban. a banális Barátság sajttal ". Például az ügyfelet nem érdekli, de hármas előnyünk van. Aztán voltak próbálkozások a cserére olivaolaj napraforgó, friss hús fagyasztottnak. "Csak a legkifinomultabb ínyencek ismerik fel a megtévesztést.
Talán az egyetlen kiút van: ha egy adott ország igazi ételeit szeretné megkóstolni, akkor válasszon olyan helyeket, amelyek népszerűek azok körében, akiknek az étterem konyhája őshonos. Például azok az olaszok, akik hosszú ideje Oroszországban élnek, próbálgatással olyan helyeket választanak, ahol valódi szolgálatot teljesítenek. Olasz pizzaés tészta. És határozottan megkülönböztetik az igazi sajttortát a Druzhba sajton főzött sártól.
Vendéglátás titkai.A "Válás oroszul" sorozat 1. száma |
Csalás csekkel
A pincérek gyakran csalnak a csekkel. A szabályok szerint először az úgynevezett "precheket" hozzák. Kézzel kiírható vagy nyomtatóra nyomtatható. Ez a csekk nem fiskális, azaz elszámolhatatlan. Valójában csak egy darab papír, amely tájékoztat a kiadásairól. Ellenőrizze a számlát, ha a megrendelés - adja meg a pénzt.
A szabályok szerint készpénzes (már elszámolható) csekket addig nem lehet kiverni, amíg nincs pénz. Ezt a csekket – TIN-számmal, pénztárszámmal, cégadatokkal rendelkezik – aprópénzzel hozzák el. Lehetséges csalások:
Számítás "közleményben" - szóban lehívják a számla összegét, majd hoznak egy csekket a végösszeggel. Ez 100%-os átverés. És mivel csalnak a számlával, valahol a sorrendben csaltak. A változtatással ugyanazt a csekket hozzák, mint az első alkalommal - nincs részlet, távozás után a csekket megverik, a különbözetet a zsebedbe teszik, és hogy a tulajdonos ne vegye észre, beírják saláta vagy valami részeg társaság tortája. Pénzügyi csekket nem hoznak, arra hivatkozva, hogy "változtatás nélkül adtad" - akkor is hoznod kell egy csekket.
Megoldás: ne legyen lusta, kérjen csekket, és ellenőrizze még egyszer a számlaszámokat.
Olvasói élmény
Olvasók "KP" megosztott saját tapasztalatés a csalás egyéb módjairól beszélt az éttermekben.
Dima olvasó:
Nemrég férjhez mentem. 18:30-kor hívták a vendégeket. Körülbelül 18:00 körül az étterem igazgatója félrehívta a megbízható személyemet és közölte, hogy a rendelés 10%-át ki kell fizetnem a kiszolgálásért. Ellenkező esetben azzal fenyegetőzött, hogy lekapcsolja a villanyt, és hazaküldi a pincéreket. És csináld, amit akarsz. külön kellett fizetnem. Arról már nem is beszélek, hogy a vodka és a pezsgő 20%-át ellopták.
Tatiana:
Gyakran, ha gyümölcslevet rendel, nektárt hoznak. Szinte nincs kivétel. Nos, kivéve vele paradicsomlé, mert a paradicsomos "nektárt" még nem találták fel.
Szvetlana Kovalcsuk:
Múlt pénteken a sushi bárban nem hozták meg nekünk a megrendelt zsemlét. Több fajtát is rendeltünk. A pincér azt mondta, hogy "amint készen lesz" hozzák. De egy soha nem készült. Eleinte nem keltettünk felhajtást, azt hittük, később hozzák a hiányzó részt. Nem hozták. És megütötték a csekket, azt állítva, hogy "ettünk, és nem vettük észre". Nem vitatkoztak – kifizették a teljes rendelést. De a hangulat rosszabb volt, mint valaha.
Alekszandr Antonov:
Hárman bejövünk a biliárdterembe, rendelünk sört, hozunk három pohár 0,5 litereset, másodszor és harmadszor is - ugyanúgy. De amikor negyedszer rendelik a sört, a pincér más pohárban hozza - azok szebbek és magasabbak.
És így ismétlődik újra és újra. Azt hittük, hogy a konyhában nincs idejük elmosogatni, ezért kicserélték a poharakat. De egy nap odajöttek egy barátjukkal, aki még nem volt ebben az intézményben. És amikor meglátta ezeket a szemüvegeket, azonnal észrevette a megtévesztést. Pontosan ilyen poharai vannak otthon, és 0,4 liter a űrtartalma! Kiderült, hogy egy pohárból 100 grammot alul töltünk. És végül is úgy fizet, mint 0,5 l-ért.
Az olvasók is megtalálták a maguk módját, hogy túljárják az étterem személyzetét. Tehát az olvasó, Svetlana azt mondta, hogy magával viszi a tányérból az összes maradékot. "Amit a kezek nem értek el - magamnak egy késői vacsorához, a maradék egy kutyának. Csak most jöttem rá, mennyire utálnak ezért a pincérek!" - tette hozzá.
Ezen kívül lehet inni bort ill ásványvíz egy üvegből, amit közvetlenül előtted bontottak ki. – Hadd rágják meg maguk a jeget – mondta valaki Isabelnek.
Elena olvasó igyekszik nem hagyni egész húsdarabokat vagy érintetlen zöldcsokrot a tányérján: "Csak nehogy másik tányérra kerüljenek."
Az olvasók egy csoportja pedig megtalálta a tökéletes kiutat a helyzetből. „Mostanában nem járunk étterembe – mondták. – De jól érezzük magunkat egy meleg társaságban. Veszünk vodkát, kinyitunk egy üveg gombát, uborkát, személyesen befőzzük, vagy megbízható nagymamáktól vásároljuk. a falu.És az összes vendéglő dobban van” .
Három mítosz az ügyfélcsalásról
1. mítosz: Minden étterem hígított sört kínál.
Valójában ez technikailag nehéz. A sörszerelvényhez egy további vízzel ellátott tömlőt kell csatlakoztatni - ez nem történhet meg az igazgató és a szolgáltató cég szakembere tudta nélkül. Ha mindenkinek elosztod a zsírt, kijön egy fillér. Könnyebb csendesen önteni helyette drága sör olcsó. A különbséget ritkán veszik észre. Ugyanez a történet a vodkával - különösen, ha a kliens már "meleg".
A kérelmező beszámol arról, hogy az éttermekkel folytatott ügyletei kizárólag a feltételekkel kapcsolatos tévedés eredményeként, szándékosan valótlan információszolgáltatás miatt jöttek létre. A kérelmező azt kéri, hogy tegyen intézkedéseket fogyasztói jogainak védelmében. Végezzen ellenőrzést a szervezeten, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szervezet megfelel az Orosz Föderáció jogszabályainak.
Kinek:
A Fogyasztói Jogok Védelmét és Emberi Jólétét Felügyelő Szövetségi Szolgálat vezetője
_____________________
Ahol: _________________________
tól től: ____________________________
cím: _________________________
tel.: _________________________
Panasz
étterembe _______________
(LLC "__________", tényleges cím: _________________________
jogi cím: ______________________________________,
OGRN _____________, TIN ____________________, KPP _______________)
Kedves ________________________!
Tájékoztatom, hogy a _______________________ (tel.: ____________, ___________, _____________) található ___________ Étteremmel az ügylet megkötését kizárólag a feltételeivel kapcsolatos tévedésem, szándékosan valótlan közlés miatt kötöttem meg. a szervezet képviselőitől származó információk.
Ennek a szervezetnek az alkalmazottai vendéglátó üzlet ellentétes a hatályos jogszabályok által meghatározott követelményekkel. Például ___________-án meglátogattam egy éttermet, a látogatás célja csak az volt, hogy megvizsgáljam és összehasonlítsam más éttermekkel annak érdekében, hogy megállapodást kössünk egy bankett megrendelésére vonatkozóan __________________-ra. Nem terveztem éttermet rendelni azon a napon. Mély sajnálatomra az étterem személyzete által inspirált hamis félelem a sikeres vásárlástól való félelem meggyőzött (hála az étterem személyzetének kiváló ékesszólásának, akik több mint részletesen leírták a szerinte rendkívüli, bankett terem foglalásának lehetősége, amit ma már nehéz bárhol lefoglalni, tekintettel arra, hogy 2 hónap múlva szeptember lesz, és még ilyen olcsó ár) arra a gondolatra, hogy azonnali előleget kell fizetni. Ezen túlmenően, hogy rábírjanak, hogy sürgősen fizetek előleget, az étterem munkatársai közölték velem, hogy az Ön éttermében: 1) vihetjük magunkkal a saját tortánkat, és nem rendelhetjük meg az étteremben; 2) Ki tudjuk használni zenei kíséret, amit harmadik féltől függetlenül fogunk megrendelni stb.
Nem állt szándékomban aznap előleget fizetni. Ugyanakkor az Étterem munkatársai biztosítottak arról, hogy az előleg fizetése nem kötelez semmire: az előleg összegét bármikor felvehetem. Azon a napon soha nem fizettem volna előleget, ha arra a közvetlen kérdésemre, hogy a bankettterem lefoglalásának lemondásával a befizetett előleg összegét teljes egészében visszakapom-e, a munkavállaló nem biztosított volna, hogy ebben Ebben az esetben az előleg teljes összege azonnal és probléma nélkül visszakerül a vevőhöz. Külön megjegyzem, hogy a hozzám intézett, az előleg állítólagos problémamentes visszaküldésére vonatkozó biztosítékokat rajtam kívül még __________________ is meghallgatta, aki velem jött az Étterembe a bankettterem megtekintésére, ami garantálta, hogy szükség esetén biztosítaná a jelenlétet a bíróságon és a szabályozó hatóságok előtt a tanúvallomáshoz. Ezek a tanúvallomások megerősítik azt a tényt, hogy az Étterem munkatársai az ügylet megkötésekor hamis információkat terjesztettek, és egyáltalán nem adták meg a szükséges információkat. Eközben az Orosz Föderáció 1992. február 7-i 2300-1 számú, a fogyasztói jogok védelméről szóló törvényének 8. és 10. cikke értelmében az eladó köteles a vevő tudomására hozni minden szükséges információt az értékesített termék, amelynek tartalmaznia kell az árra és az ügylet feltételeire vonatkozó információkat.
Így az Étterem munkatársai által felém nyújtott hiányos és valótlan adatok egy szándékosan téves elképzelést alkottak bennem a tranzakció számomra elengedhetetlen feltételeivel kapcsolatban. És ha a csalókban bízva nem tévedtem volna, nem kötöttem volna meg a jelzett üzletet.
Hosszas rábeszélés után ___________ rubel előleget kellett fizetnem. Kifizettem, és szerződést kértem, amelyben minden feltétel szerepel, amely alapján megállapodás született. ____________ pénzt fogadott el tőlem, és azt mondta, hogy ebben az esetben nem kellett volna szerződést kötnöm, és az étterem pontos hivatalos nevéről sem kell tudnom semmit. Azonban megsértve az Art. Az Orosz Föderáció 1992. február 7-i, „A fogyasztói jogok védelméről” szóló 2300-1. sz. törvényének 8. cikke értelmében nem kaptam tájékoztatást a vállalkozóról, annak működési módjáról, valamint az általa végzett munkáról és szolgáltatásokról szükséges és megbízható információkról. biztosítja.
Előleg fizetése után kaptam egy fizetési papírt, amelyen nem szerepel a jogi személy neve, adatai, a szervezet pecsétje. Ezenkívül a 2003. május 2-án kelt 54-FZ „A pénztárgépek használatáról készpénzes elszámolásokban és (vagy) fizetési kártyával történő elszámolásokban” szövetségi törvény előírásaival ellentétben nem kaptam készpénzfelvételi bizonylatot. Úgy gondolom, hogy ez a jogsértés súlyos, bár nem foszt meg fogyasztói jogaim gyakorlásának jogától. Ezenkívül ezen a papírlapon egyúttal az "Étterem" név is szerepel aranyhal”, és ezzel egyidejűleg a „____________________ (raktár, hodgepodge 11/6)” bélyegző. A papírlap szövegében ez a mondat jelent meg: „_____ rubel összegű letét. elfogadott. ___________, ____________. aláírás”, ami ismét fogyasztóvédelmi törvény, állami regisztrációs törvény megsértése jogalanyok, kereskedési szabályok, valamint a számviteli szabályok (készpénzfelvétel).
Néhány nappal a fizetés után felhívtam az Éttermet, és kiderült, hogy az Étterem megtagadja a korábban megkötött megállapodásokat, és további szolgáltatásokat - a zenészeit és a saját tortáját - akarja rám kényszeríteni. Ugyanakkor ezek a kiegészítő szolgáltatások külön külön felár ellenében vehetők igénybe, különben nem lesz bankett. Az Orosz Föderáció 1992. február 7-i, „A fogyasztói jogok védelméről” szóló 2300-1. számú törvényének 16. cikke értelmében azonban a vállalkozó nem jogosult díj ellenében kiegészítő szolgáltatásokat nyújtani a fogyasztó hozzájárulása nélkül. . Így megsértve az Art. Az Orosz Föderáció 1992. február 7-i, „A fogyasztói jogok védelméről” szóló 2300-1. sz. törvényének 10. cikke értelmében a munkákról és szolgáltatásokról nem biztosították kellő időben a szükséges és megbízható információkat, biztosítva azok lehetőségét jó választás nekem mint fogyasztónak.
A fizetés után világossá vált számomra bankett terem Ez az étterem egyáltalán nem illik hozzám. Az üzlet megtagadásáról több mint egy hónappal a bankett tervezett időpontja előtt tájékoztattam az étterem személyzetét. A letétbe helyezett összeg visszaszolgáltatására vonatkozó jogos követelésemre durva visszautasítást kaptam. Bár az Art. Az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének 12. cikke értelmében a vállalkozó felelős azért, hogy nem ad tájékoztatást a szolgáltatásról. Ebben az esetben a fogyasztónak jogában áll követelni a vállalkozótól ésszerű időn belül az ügylet teljesítésének megtagadását, és követelni a kifizetett összeg visszatérítését és az egyéb veszteségek megtérítését.
Ahhoz, hogy igényt írjak az Étteremnek, fel kellett vennem egy olyan szervezetet, amely megbízható információkat szolgáltat az Étteremről (hivatalos név, jogi cím stb.). A fellebbezés eredménye szerint kiderült, hogy a Szövetségi Adószolgálat ____ számú hivatalos adatai szerint "_____________" nevű szervezet nem létezik. És hogy egy nekem kiállított papíron, hogy előleget fizettem, nincs a szervezet hivatalos neve, és van egy BÉLYEGZET (!) „__________________ (raktár, hodgepodge 11/6)” - nem tudom megért. Ezzel kapcsolatban azzal a kéréssel fordulok Önhöz, hogy állapítsa meg: a "_____________ gazdasági tevékenységének jogi bejegyzését", a "___________" LLC és a "____________" szervezet kapcsolatát, az étterem névhasználatának jogosságát. ____________", ennek a névnek a jelenléte az Étterem alapító okirataiban, az alapító okiratok bemutatására vonatkozó kötelezettség teljesítése a jogi személyek állami nyilvántartásba vételére vonatkozó hatályos jogszabályokkal összhangban, valamint a jogi személyek és a tényleges címek közötti eltérések azonosítása. az egynapos cégek jeleinek jelenléte (utólagos számlazárolással és kényszer-felszámolással).
Az étterem dolgozóinak mostani magatartása jogot ad arra, hogy feltételezzem, hogy a _____________ Étterem önként nem kívánja visszaadni nekem az előleg összegét, amit már kauciónak neveznek, nem fizeti meg a veszteséget, valamint a kamatokat. a pénzeszközök felhasználása és a nem vagyoni kár megtérítése.
Véleményem szerint a fent említett szervezet alkalmazottai szakszerűtlenül végzik tevékenységüket, nem adnak tájékoztatást a fogyasztóknak az árukról, munkákról és szolgáltatásokról, valamint pénzügyi és gazdasági tevékenységük során a megtévesztés módszerét használják a kereskedelem fő mozgatórugójaként. .
A fentiek alapján kérdezem:
- intézkedéseket tegyek fogyasztói jogaim védelmében;
- kijelölni egy ellenőrzést a ____________ étteremben, hogy ez a szervezet tevékenysége során betartja-e az Orosz Föderáció jogszabályait;
- azonosítsa az Étterem nevének használatának jogosságát, valamint a „_______________” kapcsolatát, a jogi címek és a tényleges címek egyezését, valamint az egynapos cégek jeleinek jelenlétét (a számla utólagos zárolásával). és kényszerfelszámolás);
- a jogszabályban meghatározott határidőn belül címemre írásban indokolással ellátott választ küldeni a jelen panasz alapján megtett intézkedésekről.
Alkalmazások:
1. Igény - 4 lap;
___________________ az év ... ja
kapcsolódó cikkek
