Keluhan tentang kafe makanan cepat saji. Keluhan tentang organisasi katering di gedung tempat tinggal. Video: penghuni rumah mengeluh tentang kafe

Konsultasi telepon 8 800 505-91-11

Panggilannya gratis

Keluhan tentang kafe

Bagaimana cara mengajukan keluhan kolektif tentang kafe yang mengganggu tidur dan kehidupan sehingga lebih dari satu orang bertanggung jawab atas aplikasi ini? Sebagai aturan, mereka memerlukan alamat pengirim, ke mana harus mengirim jawabannya? Bagaimana menjadi tidak menjadi orang yang tetap bersalah?

Ajukan seruan kolektif dari penghuni rumah untuk tanda tangan dan dengan alamat banyak.

Dan apa yang bersalah? Tidak ada suara yang Anda keluhkan? Tulis banding ke Rospotrebnadzor dan tunjukkan di dalamnya bahwa Anda meminta tanggapan tertulis atas nama lengkap Anda di alamat: ... Di bawah banding, kumpulkan tanda tangan penghuni rumah yang menunjukkan nomor apartemen dan nama lengkap.

Dapatkah saya mengajukan keluhan atau aplikasi terhadap orang (pengunjung kafe saya) tentang apa yang diposting di sosial. jaringan bukan informasi yang dapat diandalkan, di bawah artikel apa mereka dapat ditarik?

Tentu saja Anda bisa, tetapi Anda harus membuktikannya. Seni. 152 dari KUH Perdata Federasi Rusia, jika Anda memiliki hukum menghadapi hanya perlindungan reputasi bisnis dan semua.

Membeli kafe! Ada keluhan kebisingan terhadap pemilik IP sebelumnya. Rospotrebnadzor memutuskan untuk menutup kafe, yang sudah menjadi milik saya. Apa yang harus dilakukan? Ps Alkohol tidak untuk dijual.

Halo Eugene. Anda perlu mengajukan banding atas keputusan penutupan, karena sanksi (atau perintah) menyangkut pemilik sebelumnya. Anda tidak dapat mematuhi perintah yang diberikan kepada orang lain.

Keluhan tentang kafe makanan Cina. Di malam hari saya makan dengan mereka dan diracuni. Datang beberapa hari kemudian, meminta buku pengaduan. Itu tidak muncul dan mereka mengirim saya. Setahu saya, mereka tidak memiliki dokumen sama sekali, baik untuk kegiatan mereka, maupun untuk produk yang mereka beli. Bagaimana menjadi? Saya ingin melaporkan kejadian ini kepada pihak berwenang, dan sebaiknya secara anonim. Saya tidak ingin publisitas.

Selamat sore! Anda dapat menulis aplikasi yang sesuai ke Rospotrebnadzor, karena, pada prinsipnya, hak Anda sebagai konsumen telah dilanggar. Secara teori, meskipun banding akan anonim, faktanya masih harus diverifikasi. Selain itu, Anda dapat memulihkan dari kafe ini kerugian yang ditimbulkan pada Anda (materi dan moral), tetapi dalam kasus ini perlu dibuktikan adanya hubungan sebab akibat antara makan makanan di sana dan keracunan.

Keluhan dikirim ke kantor kejaksaan tentang pelanggaran di kafe. Kantor kejaksaan menjawab bahwa pelanggaran akan diperiksa oleh petugas pemadam kebakaran. 3 bulan telah berlalu dan tidak ada tanggapan tentang pemeriksaan yang dilakukan. Kafe buka seperti sebelumnya. Ke mana harus pergi selanjutnya?

Hubungi Kantor Kejaksaan secara langsung - dapatkan jawaban sesuai dengan hasil pemeriksaan. mungkin, dan inspeksi dilakukan, dan kemudian semua persyaratan untuk memenuhi standar keselamatan kebakaran dipenuhi.

Tolong, di mana saya bisa mengirim keluhan tentang kafe yang bising di bawah jendela (bass dari musik, pelanggan mabuk, perkelahian). Polisi tidak datang untuk menelepon.

1. Mengenai kelambanan polisi dalam panggilan - ke kantor kejaksaan sesuai dengan Pasal 124 KUHAP Federasi Rusia. 2. Mengenai kemungkinan kelebihan tingkat yang dapat diterima kebisingan - ke departemen teritorial Rospotrebnadzor.

Perlu menjawab dengan benar keluhan di buku keluhan tentang layanan yang buruk di kafe, tidak ada perubahan, dan pesanan tercampur.

Selamat sore! Untuk menyiapkan dokumen apa pun, Anda harus membiasakan diri dengan teks klaim itu sendiri dan keadaan kasusnya. Mendaftar untuk membuat janji.

Mohon kemana untuk mengadu ke Universitas yaitu jurusan militer, tentang masalah korupsi dan suap, faktanya anak saya tidak diambil, meskipun dia lulus semua standar, kategori A dalam kesehatan. Dan murid-muridnya yang membayar 40.000 berlalu tanpa masalah, tidak sekali pun berhenti di bar, karena mereka tidak akan bisa melakukannya. Biarkan mereka setidaknya memeriksa!

Semoga harimu menyenangkan. Jika Anda memiliki bukti tentang masalah ini, maka sesuai dengan Pasal 10 undang-undang federal tentang kantor kejaksaan, Anda memiliki hak untuk menulis keluhan ke kantor kejaksaan.

Mengenai kemungkinan korupsi, Anda memiliki hak untuk mengajukan ke kantor kejaksaan dengan pernyataan untuk melakukan pemeriksaan terhadap lembaga ini.

Anda harus menghubungi kantor kejaksaan dan mengajukan pengaduan yang sesuai. Di dalamnya, nyatakan secara rinci semua fakta yang Anda ketahui dalam kasus ini.

Selamat pagi! Dengan pengaduan tentang kegiatan korupsi, Anda perlu menghubungi kantor kejaksaan, secara tertulis dan dengan menelepon hotline.

Bagaimana cara mengetahui siapa yang menulis pengaduan ke Rosp. Di kafe ip?

Selamat tinggal! Ajukan pengaduan ke kejaksaan. Keluhan ditulis dalam bentuk apapun (dengan kata-kata Anda sendiri), disampaikan melalui surat atau diserahkan secara pribadi.

Itu ditulis dalam bentuk apa pun: KEPADA, SIAPA, alamat, lalu "keluhan", sebutkan intinya, buat permintaan, tanda tangan nomor.

Hari baik untuk Anda. Dalam hal ini, ajukan pengaduan ke kantor kejaksaan. Ditulis dalam bentuk bebas. Saya berharap Anda sukses dengan survei Anda.

Selamat siang, pengunjung situs yang terhormat! Menurut pendapat saya, tidak mungkin, karena mungkin diajukan secara anonim, dan mereka harus memeriksanya. Semua yang terbaik untukmu!

Selamat sore. Sesuai dengan Pasal 6 Undang-Undang Federal No. 59-FZ, ketika mempertimbangkan banding, tidak diperbolehkan untuk mengungkapkan informasi yang terkandung dalam banding, oleh karena itu, Anda tidak dapat diberikan informasi tentang orang yang mengajukan keluhan.

Tolong kemana harus pergi dengan keluhan tentang kafe. Dalam hal pemeriksaan... tikus ditemukan di sana dan makanan dan alkohol kadaluarsa tidak dijual secara legal.

Halo cinta. Hubungi Kantor Rospotrebnadzor untuk kota Yaroslavl. Semoga sukses dan semua yang terbaik dalam bisnis Anda!

Halo Sayang Cinta. Penting untuk menulis pernyataan kepada polisi dan pengaduan ke Rospotrebnadzor Semoga berhasil dalam menyelesaikan masalah Anda.

Hari baik untuk Anda. Menurut fakta-fakta ini, Anda memiliki hak untuk menulis pernyataan kepada tubuh Rospotrebnadzor. Semoga sukses untuk Anda dan semua yang terbaik.

Halo. Anda dapat mengajukan keluhan ke Rospotrebnadzor dan kantor kejaksaan. Mereka harus memeriksa masalah ini. semoga sukses bisnisnya

Mereka secara anonim menulis keluhan tentang kafe saya ke Rospotrebnadzor, mereka diduga diracun, tetapi tidak ada dokumen dari dokter. Kami membeli teh dan pancake dengan keju cottage, semua sertifikat dan dokumen tersedia. Haruskah saya menunggu tes dan apa yang harus dipersiapkan.

Halo! Anda tentu perlu mempersiapkan audit, dan jika audit menguntungkan Anda, Anda dapat menikmati kesenangan dan mengajukan klaim kepada pengadu melalui pengadilan.

Setelah mengajukan keluhan (atas pelanggaran berat dalam pekerjaan kafe) di Ross. Kontra. Pengawasan. Pengecekan dilakukan dua kali, kedua kali kafe sedang dalam renovasi. Namun, kafe buka pada hari inspeksi. Tetapi setelah panggilan ke R.P.N. tentang ini, telepon datang ke ponsel saya dari sebuah kafe dengan tawaran.

Halo, keluhan dapat diajukan ke otoritas yang lebih tinggi - departemen regional / regional Rospotrebnadzor, serta ke kantor kejaksaan. Semoga sukses untuk Anda.

Di mana dan bagaimana menulis keluhan dengan benar? Kondisi menjijikkan untuk memasak di dapur kafe, salad berada di ruang depan pintu masuk layanan, staf layanan+ (petugas kebersihan dan pengemudi) makan siang di sana di meja di mana semuanya sudah disiapkan.

Silakan ajukan keluhan ke CPS. Ini adalah kompetensinya. Pasal 2 Undang-Undang Nomor 59 FZ Tentang Tata Cara Pertimbangan Banding Warga Negara. Semoga sukses untuk Anda!

Halo Nikolai Ke kantor kejaksaan, ke Rosportrebnadzor, ke administrasi distrik. Biarkan mereka memeriksa pekerjaan kafe Terima kasih telah mengunjungi situs kami. Selalu senang membantu! Semoga sukses untuk Anda.

Menulis ke Rospotrebnadzor. Anda dapat menulis surat ke kantor kejaksaan di lokasi kafe ini. Hal ini mungkin dan di Sanepidnadzor. Lagi pula, standar sanitasi tidak diperhatikan.

Tulis keluhan semacam ini ke kantor teritorial Rospotrebnadzor di tempat katering yang Anda tulis. Mereka akan memeriksa dan mengambil tindakan yang diperlukan.

Cara menulis keluhan tentang kafe.

Halo Alexey. Tulis aplikasi dalam bentuk apa pun yang menguraikan semua keadaan situasi dan dikirim ke Rospotrebnadzor. Anda juga dapat menghubungi kantor kejaksaan dan pengadilan.

Halo! Tulis keluhan ke kantor kejaksaan. Menurut Undang-Undang Federal Federasi Rusia No. 59-FZ, keluhan ditulis dalam bentuk apa pun (dengan kata-kata Anda sendiri), atau pesanan dalam pengacara pribadi, diajukan melalui surat atau diserahkan secara langsung.

Halo Alexei Tulis sendiri, dalam bentuk apa pun, atau hubungi pengacara. Layanan pembuatan dokumen - berbayar Terima kasih telah mengunjungi situs kami. Selalu senang membantu! Semoga sukses untuk Anda.

Halo! Pengaduan diajukan dalam bentuk apa pun dengan pernyataan tentang semua keadaan kasus. Jika Anda mengajukan keluhan ke Rospotrebnadzor, maka di bagian petisi, mintalah untuk memeriksa fakta pelanggaran.

Selamat sore!!! Dalam bentuk tulisan bebas. Ke departemen Rospotrebnadzor, Anda juga dapat pergi ke kantor kejaksaan. Semoga sukses untuk Anda dan semua yang terbaik, terima kasih telah memilih situs kami !!!

SEC menyegel kafe atas pengaduan, menyerahkan dokumen ke pengadilan, untuk berapa lama SEC dapat menangguhkan kegiatan.

Selamat malam. SES dapat menangguhkan aktivitas kafe Anda hingga 90 hari. Jika Anda melanggar persyaratan ini dan membuka kafe akan ada denda yang sangat besar. Semoga beruntung.

Sampai persidangan, Anda tidak akan diizinkan untuk membuka kafe. Jika keputusan pengadilan menguntungkan Anda, maka setelah berlakunya keputusan, Anda dapat membukanya. Dan jika tidak, maka Anda harus memperbaiki kekurangannya, membayar denda.

Di mana saya dapat beralih ke keluhan anonim tentang ketidakpatuhan terhadap standar sanitasi di kafe. Di dapur, para juru masak merokok dan berjalan-jalan dengan pakaian santai. Dan ini hanya sebagian kecil dari ketidakpatuhan.

Departemen Rospotrebnadzor untuk Republik Tatarstan

Bisakah Anda memberi tahu saya di mana saya dapat mengajukan keluhan? klub malam(cafe) jika mereka menipu saya di cek, mereka kasar, dan mereka menjual alkohol kepada orang di bawah umur.

Hubungi kantor kejaksaan dan Rospotrebnadzor.

Tulis pernyataan tentang fakta ini kepada kepala departemen kepolisian. Mereka akan memeriksanya, melakukan pembelian, menghukum

Bantuan untuk membuat keluhan kolektif tentang kafe tempat musik keras diputar, perkelahian, dll. Dari penyewa dua rumah.

Mari kita membantu. Tapi untuk biaya

Selamat siang, persiapan pengaduan adalah layanan berbayar, Anda dapat menghubungi pengacara mana pun dengan biaya

Saya tertarik dengan. Cara mengajukan keluhan tentang kondisi kafe yang tidak sehat dan penjualan produk oleh mereka produksi sendiri tanpa sertifikat (tidak ada komposisi dan umur simpan untuk produk ini, yang dibawa dari kota lain dalam bentuk beku, yang nantinya dapat dihangatkan selama lebih dari satu hari dan tahan berjam-jam di atas etalase termal)

Halo. Tulis keluhan ke kantor kejaksaan, SES, Rospotrebnadzor.

Hubungi Rospotrebnadzor. Undang-Undang Federal No. 59-FZ tanggal 2 Mei 2006 (sebagaimana diubah pada tanggal 3 November 2015) "Tentang Prosedur untuk Mempertimbangkan Banding Warga Federasi Rusia" Pasal 7. Persyaratan untuk aplikasi tertulis 1. Seorang warga negara dalam aplikasi tertulisnya untuk tanpa kegagalan menunjukkan nama badan negara atau badan pemerintahan sendiri lokal tempat ia mengajukan banding tertulis, atau nama keluarga, nama, patronimik pejabat terkait, atau posisi orang yang relevan, serta nama keluarganya, nama, patronimik (yang terakhir - jika ada), alamat pos, kepada siapa tanggapan, pemberitahuan pengalihan banding harus dikirim, menetapkan esensi dari proposal, aplikasi atau keluhan, membubuhkan tanda tangan dan tanggal pribadi. 2. Jika perlu, untuk mendukung argumennya, warga negara harus melampirkan dokumen dan bahan atau salinannya ke aplikasi tertulis. 3. Banding yang diterima oleh badan negara bagian, badan pemerintah daerah atau pejabat dalam bentuk dokumen elektronik tunduk pada pertimbangan dengan cara yang ditetapkan oleh Undang-Undang Federal ini. Dalam banding, warga negara harus menunjukkan nama belakangnya, nama depan, patronimik (yang terakhir, jika ada), alamat email, jika jawabannya harus dikirim dalam bentuk dokumen elektronik, dan alamat pos, jika jawaban harus dikirim secara tertulis. Seorang warga negara memiliki hak untuk mengajukan banding semacam itu Dokumen yang dibutuhkan dan bahan dalam bentuk elektronik atau mengirimkan dokumen dan bahan tertentu atau salinannya secara tertulis. (bagian 3 di ed. hukum federal tertanggal 27.07.2010 N 227-FZ) (lihat teks pada edisi sebelumnya)

Di mana dan bagaimana menulis keluhan tentang kafe yang sangat kotor, gelas, lantai, dan meja yang kotor. Kafenya di tengah, pengunjungnya banyak, saya sendiri suka ke sana, tapi akhir-akhir ini ngeri juga kalau masuk.
Dan apakah mungkin untuk dirahasiakan?
Terima kasih banyak.

Anda dapat menulis keluhan di situs web Rospotrebnadzor.

Bagaimana dan kepada pihak berwenang mana seseorang dapat mengajukan keluhan terhadap kafe biliar tentang fakta bahwa tempat tersebut menjual minuman keras tanpa izin? Bisakah saya mengajukan keluhan secara anonim?

ke polisi. Anda juga bisa secara anonim.

Menulis keluhan tentang kafe. Sebuah surat datang dari kantor kejaksaan bahwa mereka akan mengirim cek. Bisakah Anda memberi tahu saya berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memeriksa?

Dalam 30 hari.

Tolong, siapa yang benar dalam situasi ini: berada di kafe, saya meminta buku keluhan dan saran, yang mereka jawab kepada saya: apakah Anda datang untuk beristirahat atau menulis surat? . Jadi saya tidak mendapatkan buku itu. Kemana aku harus pergi?

Keluhan ke Rospotrebnadzor.

Bagaimana dan di mana saya harus menulis keluhan tentang kualitas makanan di kafe?

Ke Rospotrebnadzor di lokasi kafe..

Halo. Rospotrebnadzor, SES

Apa yang bisa saya lakukan jika saya datang ke kafe, selama kehadiran saya, saya menulis keluhan tentang pelayan di buku keluhan. Untuk itu dia mulai memprovokasi saya, menghina saya, mengancam saya, menuangkan kopi ke wajah saya. (Sejauh yang saya tahu, kamera pengintai seharusnya merekam). Karyawan lain tidak melakukan apa-apa.

Laporkan ke polisi dan CPS

Setelah keluhan tentang kafe /, di ujung bangunan, kafe memiliki pintu masuk pemuatan, ada juga jendela di tempat apartemen di ujung ini, tetapi menurut penjelasan, jendela ini terbuka ke pantry, bukan tempat tinggal. Bagaimana membuktikan di pengadilan bahwa itu tidak membahayakan kesehatan warga.

Masalah tersebut memerlukan kajian yang mendetail, termasuk kajian dokumentasi dan pernyataan klaim. Tidak ada jawaban sederhana di sini.

Keluhan terhadap organisasi Katering di gedung tempat tinggal

Kontrol Layanan Federal tentang pengawasan di bidang perlindungan hak

Alamat: 129626, Moskow, jalur Grafsky, 4/9

Layanan Federal untuk Pengawasan di Bidang Perlindungan Hak

konsumen dan kesejahteraan manusia di kota Moskow

Alamat: 127994, Moskow, Vadkovsky per., 18, gedung 5 dan 7

Kantor Kejaksaan Moskow

Alamat: 109992, Moskow, st. Krestyanskaya Zastava, 1

Prefektur Distrik Administratif Pusat Moskow

Alamat: Moskow, st. Marksistskaya, 24 tahun

Komite Pengawasan Konstruksi Negara Moskow

Alamat: 121059, Moskow, st. Bryanskaya, 9

Direktorat Utama Kementerian Situasi Darurat Rusia untuk Moskow

Alamat: 119034, Moskow, st. Prechistenka, rumah 22

Dari pemilik tempat tinggal di gedung apartemen

Alamat:____________________________________

Keluhan Kolektif

Di gedung apartemen kami di ______ ada organisasi katering ____________.

Sesuai dengan paragraf 2.2 Aturan Sanitasi dan Epidemiologi SP 2.3.6.1079-01, organisasi katering publik dapat ditempatkan di lantai non-perumahan bangunan tempat tinggal, sementara kondisi tempat tinggal, istirahat, perawatan, dan pekerjaan orang tidak boleh memburuk .

Saat menempatkan organisasi katering publik di tempat yang terpasang, terpasang, dan melekat pada bangunan tempat tinggal dan umum, di lantai non-perumahan bangunan tempat tinggal, di gedung umum, standar higienis untuk tingkat kebisingan, infrasonik, getaran, medan elektromagnetik di tempat tinggal, bangunan umum dan di wilayah pengembangan perumahan, serta konsentrasi maksimum yang diizinkan dan perkiraan tingkat paparan polutan yang aman di udara atmosfer daerah berpenduduk.

Organisasi ini, yang melanggar SNiP 31-01-2003, bekerja setiap hari dari jam 12 siang hingga tengah malam. Kafe ini terus-menerus mengadakan pesta yang bising, menonton pertandingan olahraga, dan acara hiburan lainnya, yang tingkat kebisingannya tidak memungkinkan untuk beristirahat secara normal di apartemen kami.

Juga, menurut pasal 2.7 Aturan Sanitasi dan Epidemiologi SP 2.3.6.1079-01, area parkir sementara untuk personel dan pengunjung harus ditempatkan hanya di sisi jalur lalu lintas jalan; penempatannya dilarang di halaman bangunan tempat tinggal . Pintu masuk ke institusi ini terletak baik dari sisi jalan raya maupun dari halaman rumah, dan oleh karena itu di halaman rumah kami ada tempat parkir mobil baik karyawan _____________ dan pengunjung.

Sesuai dengan Keputusan Kepala Dokter Sanitasi Negara Federasi Rusia tertanggal 08.11.2001 N 31 "Tentang Pemberlakuan Aturan Sanitasi", serta dengan Persyaratan Sanitasi dan Epidemiologis untuk Organisasi Katering Umum, pembuatan dan perputaran di dalamnya produk makanan dan bahan baku makanan SP 2.3.6.1079-01, organisasi yang berlokasi di bangunan tempat tinggal harus memiliki pintu masuk yang terisolasi dari bagian tempat tinggal bangunan. Penerimaan bahan baku makanan dan produk makanan dari sisi halaman bangunan tempat tinggal, di mana jendela dan pintu masuk ke apartemen berada, tidak diperbolehkan. Pemuatan harus dilakukan dari ujung bangunan tempat tinggal yang tidak memiliki jendela, dari terowongan bawah tanah di sisi jalan raya dengan adanya ruang muat khusus.

Dalam kasus ___________, melanggar hal di atas, penerimaan bahan baku makanan dan produk makanan dilakukan langsung di bawah jendela, yang, selain kebisingan konstan selama pembongkaran, tidak hanya memungkinkan untuk mengemudi dan memarkir mobil, tetapi juga akses normal ke pintu masuk rumah karena mobil besar diparkir untuk bongkar muat.

Sesuai dengan pasal 4.6 Aturan Sanitasi dan Epidemiologi SP 2.3.6.1079-01, pengoperasian sistem ventilasi pembuangan lokal tidak boleh mempengaruhi penurunan kondisi kehidupan dan masa tinggal orang di bangunan tempat tinggal, bangunan dan bangunan untuk tujuan lain. Ventilasi organisasi katering publik yang terletak di gedung untuk tujuan lain dilengkapi secara terpisah dari ventilasi bangunan ini, dan poros ventilasi harus menonjol di atas bubungan atap atau permukaan atap datar hingga ketinggian minimal 1 m.

Perusahaan katering umum ini tidak dilengkapi dengan ventilasi seperti itu, yang menyebabkan bau sampah, pembakaran, dan makanan yang dimasak terus-menerus di apartemen kami.

Menurut paragraf 2.6 aturan sanitasi dan epidemiologis SP 2.3.6.1079-01, lokasi pengumpul sampah harus berada pada jarak setidaknya 25 m dari bangunan tempat tinggal, taman bermain, dan area rekreasi.

Ada kebakaran di lembaga ini ____, yang menimbulkan pertanyaan tentang tidak adanya badan hukum yang melanggar persyaratan keselamatan kebakaran dan mengharuskan orang tersebut bertanggung jawab berdasarkan Art. 20.6 dari Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia.

Fakta bahwa organisasi katering tidak mematuhi standar keselamatan kebakaran membahayakan keselamatan orang yang tinggal di rumah kami.

Kami meminta Anda untuk memeriksa perusahaan katering umum ini untuk kepatuhan dengan norma-norma undang-undang saat ini.

Cara curang yang paling umum (terutama di bar) adalah underfilling dan underweight. Asisten dalam hal ini adalah es biasa.

“Selalu cari es di bahan-bahannya,” kata pemilik kafe pribadi kecil dan mantan pramusaji, Galina Ievleva. “Jika tidak, maka mereka harus membawanya ke hidangan terpisah atau tuangkan minuman ke dalam gelas yang lebih besar. Misalnya, Anda ingin minum dengan es. Menu menunjukkan ukuran porsi - 200 ml. Kemudian minuman harus dibawa dalam gelas 300 ml. Jika tidak, pengisian sebenarnya pada setiap porsi akan menjadi sekitar 80 ml. Bahkan, Anda membayar 200 ml dan mendapatkan 100 - 120 ml. Hampir dua kali lipat."

Tidak seperti jus "sen", koktail, dalam resep yang mencantumkan es, membantu para bartender menghasilkan banyak uang. "Ketika saya membuka kafe saya, saya menemukan keluhan yang tidak biasa. Pengunjung mengeluh bahwa koktail ... terlalu kuat! Tapi kami menyiapkannya sesuai dengan resep klasik! Kesimpulan: rata-rata konsumen Moskow terbiasa dengan proporsi alkohol yang sepenuhnya non-tradisional dalam koktail. Untuk diencerkan, atau sesuatu. "Dari sini kita dapat menyimpulkan bahwa pelanggan tertipu di hampir semua bar.

Jalan keluar: 1) memesan koktail yang disiapkan di meja klien (misalnya, banyak campuran berdasarkan sambuca); 2) pilih tempat di konter bar - tidak banyak yang berani "menyembuhkan" di depan klien.

Menguangkan pada jamuan makan

Tambang emas kedua untuk restoran adalah perjamuan. Di sini, keuntungan diperoleh dari produk alami - hingga 50% dari apa yang seharusnya muncul di meja masuk ke lemari es rumah staf.

Cara paling umum - salad dilipat menjadi satu mangkuk salad besar. Untuk menentukan berapa banyak porsi yang ada - 9 atau 6, bahkan koki berpengalaman pun tidak dapat melakukannya.

Output: minta semuanya jamuan makan tersebar di piring. Di sana, berat badan kurang dari 30 - 50 gram per porsi sangat terlihat.

Selain itu, minuman bisa dituangkan ke dalam botol. Indah tapi tidak praktis. Di setiap kendi atau damask, Anda dapat mengisi 70 - 150 ml. Ada lusinan kendi seperti itu di atas meja. Akibatnya, dari satu pernikahan, staf dapat menyediakan alkohol untuk pesta Tahun Baru.

Jalan keluar: beberapa jam sebelum jamuan makan, kirim beberapa kerabat yang teliti ke restoran untuk "mengendalikan proses". Dan saat memesan, peringatkan karyawan bahwa Anda akan menghitung semuanya sebelum pesta dimulai. Ini menghalangi godaan.

Makanan bekas

Baru-baru ini muncul jalan baru penipuan, sederhana dan vulgar. "Mereka mengambil mesin pencuci piring," kata Galina Ievleva, "dia meminta tas pada hari pertama. Mencuci piring, dia menyisihkan sayuran, sayuran, sisa potongan dan mengemasnya ke dalam tas. Kemudian dia mencuci sayuran. Kami melihat satu sama lain. kemiskinan orang lain tidak dikutuk. Dan di akhir shift, dia memasukkan semuanya ke dalam lemari es dan memberikan laporan: berapa banyak yang tersisa. Di restoran tempat dia bekerja sebelumnya, semua ini dimasukkan ke dalam pesanan baru ! Selama seminggu saya mengerutkan kening ketika dia datang berlari dengan piring lain dan bertanya, menunjuk sisa makanan: haruskah saya membuang ini juga? Pasangannya, diambil kemudian, melakukan hal yang sama!"

Dan inilah kisah pramusaji dari institusi lain:

Suatu malam, klien reguler kami datang kepada kami dengan seorang pendamping, - kata pelayan salah satu restoran ibukota Svetlana. - Pesanannya sangat sederhana: sampanye, sandwich kaviar, dan stroberi. Masalahnya adalah kami hanya memiliki sedikit kaviar yang tersisa - mereka hampir tidak bisa meregangkannya menjadi empat sandwich kecil. Dan ini harus terjadi: pelayan itu tersandung, dan seluruh isi nampan jatuh ke lantai! Sandwich dan stroberi dicampur dengan pecahan kecil dari gelas - hanya mimpi buruk. Apa yang harus dilakukan? Klien, orang yang berpengaruh, telah menunggu selama 15 menit dan mulai menunjukkan ketidaksabaran. Tidak ada waktu untuk lari ke toko kaviar, apalagi mengingat sekarang sudah sekitar tengah malam. Kami memutuskan untuk mengumpulkan telur yang hancur dari lantai dan menyebarkannya di sandwich baru. Kami sangat khawatir klien tidak akan mendapatkan fragmen, tetapi, untungnya, tidak ada yang terjadi.

Alih-alih minyak zaitun - bunga matahari, bukan keju Italia - keju Druzhba

"Mereka menyewa juru masak," kenang Ievleva, "dia sudah tua. Dia pergi keluar pada hari pertama, melihat produk dan membiarkan saya, muda dan bodoh, mengajari pikiran saya. Pertama-tama, dia menyarankan untuk mengganti keju moscorpone yang mahal dengan kue keju. dengan keju Persahabatan dangkal ". Seperti, klien tidak peduli, tetapi kami memiliki manfaat tiga kali lipat. Kemudian ada upaya untuk mengganti minyak zaitun bunga matahari, daging segar untuk dibekukan. "Hanya gourmets paling canggih yang bisa mengenali penipuan.

Mungkin ada satu-satunya jalan keluar: jika Anda ingin mencoba hidangan asli dari negara tertentu, pilihlah tempat yang populer di kalangan mereka yang masakan restorannya asli. Misalnya, orang Italia yang telah lama tinggal di Rusia, dengan coba-coba, memilih tempat di mana mereka melayani secara nyata Pizza Italia dan pasta. Dan mereka pasti akan membedakan kue keju asli dari kotoran yang dimasak di atas keju Druzhba.

Rahasia katering.

Edisi 1 dari seri "Perceraian dalam bahasa Rusia"

Penipuan dengan cek

Pelayan sering menipu dengan cek. Menurut aturan, yang disebut "prechek" dibawa terlebih dahulu. Itu dapat ditulis dengan tangan atau dicetak pada printer. Cek ini bukan fiskal, yaitu tidak dapat dipertanggungjawabkan. Faktanya, hanya selembar kertas yang memberi tahu Anda tentang pengeluaran Anda. Periksa akun, jika memesan - berikan uang.

Menurut aturan, cek tunai (yang sudah dapat dipertanggungjawabkan) tidak dapat dikeluarkan sampai ada uang. Cek ini - memiliki NPWP, nomor meja kas, rincian perusahaan - diberikan kepada Anda dengan uang kembalian. Kemungkinan penipuan:

Perhitungan "dalam pengumuman" - jumlah tagihan disebut secara lisan, dan kemudian mereka membawa cek dengan jumlah total. Ini adalah penipuan 100%. Dan karena mereka menipu dengan tagihan, mereka menipu di suatu tempat dalam urutan. Dengan kembalian, mereka membawa cek yang sama seperti pertama kali - tidak ada rincian, setelah Anda meninggalkan cek akan dipukul, selisihnya akan dimasukkan ke dalam saku Anda, dan agar pemiliknya tidak menyadarinya, mereka akan memasukkan Anda salad atau kue dari beberapa perusahaan mabuk. Mereka tidak membawa cek fiskal, dengan alasan bahwa Anda "memberikannya tanpa perubahan" - Anda masih harus membawa cek.

Solusi: jangan malas, minta cek dan cek ulang angka-angka di tagihan.

Pengalaman Pembaca

Pembaca "KP" bersama pengalaman sendiri dan berbicara tentang cara curang lainnya di restoran.

Pembaca Dima:
Saya baru saja menikah. Para tamu dipanggil pada pukul 18:30. Sekitar pukul 18:00, direktur restoran memanggil orang yang saya percayai dan mengatakan bahwa saya harus membayar 10% dari pesanan untuk layanan. Jika tidak, dia mengancam akan mematikan lampu dan menyuruh para pelayan pulang. Dan lakukan apa yang Anda inginkan. Saya harus membayar ekstra. Saya bahkan tidak berbicara tentang fakta bahwa 20% vodka dan sampanye dicuri.

Tatiana:
Seringkali, jika Anda memesan jus, mereka membawa nektar. Hampir tidak ada pengecualian. Yah, kecuali dengan jus tomat, karena tomat "nektar" belum ditemukan.

Svetlana Kovalchuk:
Jumat lalu, di bar sushi, gulungan yang dipesan tidak dibawa ke kami. Kami telah memesan beberapa jenis. Pelayan mengatakan mereka akan membawanya "segera setelah siap". Tapi satu tidak pernah dibuat. Awalnya kami tidak membuat keributan, kami pikir mereka akan membawa bagian yang hilang nanti. Mereka tidak membawanya. Dan mereka memukul cek, mengklaim bahwa kami "makan dan tidak memperhatikan." Mereka tidak berdebat - mereka membayar seluruh pesanan. Tapi suasana hatinya lebih buruk dari sebelumnya.

Alexander Antonov:
Kami bertiga datang ke ruang biliar, memesan bir, membawa tiga gelas masing-masing 0,5 liter, kedua dan ketiga - dengan cara yang sama. Tetapi ketika bir dipesan untuk keempat kalinya, pelayan membawakannya dalam gelas lain - mereka lebih cantik dan lebih tinggi.

Dan begitu berulang lagi dan lagi. Kami pikir dapur tidak punya waktu untuk mencuci piring, jadi gelasnya diganti. Tetapi suatu hari mereka datang ke sana dengan seorang teman yang belum pernah berada di lembaga ini sebelumnya. Dan ketika dia melihat kacamata ini, dia langsung menyadari tipuannya. Dia memiliki gelas yang sama persis di rumah, dan kapasitasnya 0,4 liter! Ternyata kurang dari 100 gram dari gelas. Dan Anda membayar untuk 0,5 liter.

Pembaca juga telah menemukan cara mereka sendiri untuk mengakali staf restoran. Jadi, pembaca Svetlana mengatakan bahwa dia membawa semua sisa makanan dari piring bersamanya. "Tangan apa yang tidak terulur - untuk diriku sendiri untuk makan malam yang terlambat, sisa makanan untuk seekor anjing. Baru sekarang aku menyadari betapa para pelayan membenciku karena ini!" tambahnya.

Selain itu, Anda dapat minum anggur atau air mineral dari botol yang dibuka tutupnya tepat di depan Anda. "Biarkan mereka mengunyah esnya sendiri," kata seseorang kepada Isabel.

Pembaca Elena mencoba untuk tidak meninggalkan seluruh potongan daging atau seikat sayuran yang tidak tersentuh di piringnya: "Agar tidak sampai ke piring lain."

Dan sekelompok pembaca menemukan jalan keluar yang sempurna dari situasi tersebut. "Baru-baru ini, kami tidak pergi ke restoran," kata mereka. "Tapi kami bersenang-senang di perusahaan yang hangat. Kami membeli vodka, membuka toples jamur, mentimun, kalengan pribadi atau dibeli dari nenek tepercaya di desa. Dan semua restoran ada di drum”.

Tiga mitos tentang penipuan pelanggan

Mitos #1: Semua restoran menyajikan bir encer.

Bahkan, secara teknis sulit. Selang tambahan dengan air harus dihubungkan ke instalasi bir - ini tidak dapat dilakukan tanpa sepengetahuan direktur dan teknisi perusahaan jasa. Jika Anda membagi lemak untuk semua orang, satu sen akan keluar. Lebih mudah untuk menuangkan dengan tenang daripada bir mahal murah. Perbedaannya jarang diperhatikan. Cerita yang sama dengan vodka - terutama ketika klien sudah "hangat".

Pemohon melaporkan bahwa transaksi yang dilakukannya dengan restoran dilakukan semata-mata sebagai akibat dari delusi tentang kondisinya, karena pemberian informasi palsu yang disengaja. Pemohon meminta untuk mengambil langkah-langkah untuk melindungi hak-haknya sebagai konsumen. Lakukan audit organisasi untuk memastikan bahwa organisasi tersebut mematuhi undang-undang Federasi Rusia.

Kepada siapa:
Kepala Layanan Federal untuk Pengawasan Perlindungan Hak Konsumen dan Kesejahteraan Manusia
_____________________
Di mana: _________________________
dari: ____________________________
alamat: _________________________
telp.: ____________

Keluhan
ke Restoran _______________

(LLC "__________", alamat sebenarnya: ____________
hukum alamat: ______________________________________,
OGRN _____________, NPWP _____________, KPP _______________)

Sayang ________________________!

Dengan ini saya informasikan bahwa kesimpulan dari transaksi dengan Restoran ____________ yang berlokasi di: ____________ (tel.: ____________, ___________, _____________) dibuat oleh saya semata-mata sebagai akibat dari khayalan saya tentang ketentuan-ketentuannya, karena ketentuan dengan sengaja palsu informasi oleh perwakilan organisasi ini.
Karyawan organisasi ini bisnis katering bertentangan dengan persyaratan yang ditetapkan oleh undang-undang saat ini. Sebagai contoh, pada _____________ saya mengunjungi sebuah restoran, tujuan kunjungan hanya untuk melihat dan membandingkannya dengan restoran lain untuk membuat kesepakatan pemesanan jamuan makan untuk _____________ di kemudian hari. Saya tidak berencana memesan restoran pada hari itu. Untuk penyesalan saya yang mendalam, rasa takut yang salah akan kehilangan pembelian yang sukses, terinspirasi oleh staf restoran, meyakinkan saya (berkat kefasihan yang sangat baik dari staf restoran, yang menjelaskan lebih dari detail yang luar biasa, menurut dia, kemungkinan memesan ruang perjamuan, yang sekarang sulit dipesan di mana saja, mengingat dalam 2 bulan akan menjadi September, dan bahkan untuk itu harga murah) dengan gagasan perlunya segera melakukan pembayaran di muka. Selain itu, untuk membujuk saya agar segera melakukan pembayaran di muka, staf restoran mengatakan kepada saya bahwa di restoran Anda: 1) kami dapat membawa kue sendiri dan tidak memesannya tambahan di restoran; 2) Kita dapat mengambil keuntungan iringan musik, yang akan kami pesan secara independen dari pihak ketiga, dll.
Saya tidak berniat melakukan pembayaran di muka hari itu. Pada saat yang sama, karyawan Restoran meyakinkan saya bahwa melakukan pembayaran di muka tidak mewajibkan saya untuk melakukan apa pun: Saya dapat mengambil jumlah uang muka kapan saja. Pada hari itu, saya tidak akan pernah membuat uang muka, jika pertanyaan langsung saya tentang apakah jumlah uang muka yang dibayarkan akan dikembalikan kepada saya secara penuh jika saya membatalkan reservasi ruang perjamuan, karyawan tidak akan meyakinkan bahwa dalam hal ini kasus seluruh jumlah uang muka akan langsung dan tanpa masalah dikembalikan ke pelanggan. Secara terpisah, saya perhatikan bahwa jaminan tertentu yang ditujukan kepada saya tentang pengembalian uang muka yang diduga bebas masalah, selain saya, juga didengar oleh ______________, yang datang bersama saya ke Restoran untuk memeriksa ruang perjamuan, yang menjamin saya bahwa , jika perlu, akan memastikan kehadiran di pengadilan dan otoritas pengatur untuk memberikan bukti. Kesaksian ini akan mengkonfirmasi fakta bahwa karyawan Restoran menyebarkan informasi palsu saat melakukan transaksi, dan tidak memberikan informasi yang diperlukan sama sekali. Sementara itu, menurut pasal 8 dan 10 Undang-Undang Federasi Rusia tanggal 7 Februari 1992 No. 2300-1 "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", penjual wajib memberitahukan kepada pembeli semua informasi yang diperlukan tentang produk yang dijual, yang harus berisi informasi tentang harga dan syarat kesepakatan.
Dengan demikian, pemberian informasi yang tidak lengkap dan palsu kepada saya oleh staf Restoran telah membentuk pemikiran yang salah dalam diri saya mengenai syarat-syarat transaksi yang penting bagi saya. Dan jika, percaya pada penipu, saya tidak salah, saya tidak akan melakukan transaksi yang ditunjukkan.
Setelah banyak bujukan, saya diminta untuk melakukan pembayaran di muka dalam jumlah ___________ rubel. Saya membayar dan meminta kontrak, yang akan menentukan semua kondisi di mana kesepakatan tercapai. ____________ menerima uang dari saya dan mengatakan bahwa dalam hal ini saya tidak seharusnya memiliki kontrak, saya juga tidak perlu mengetahui apa pun tentang nama resmi restoran tersebut. Namun, melanggar Art. 8 Undang-Undang Federasi Rusia 7 Februari 1992 No. 2300-1 "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", saya tidak diberi tahu tentang informasi yang diperlukan dan dapat diandalkan tentang kontraktor, mode operasinya dan pekerjaan serta layanannya. menyediakan.
Setelah melakukan pembayaran di muka, saya diberi selembar kertas tentang pembayaran, yang tidak memiliki nama badan hukum, rinciannya, atau stempel organisasi. Selain itu, bertentangan dengan persyaratan Undang-Undang Federal “Tentang penggunaan mesin kasir dalam pembayaran tunai dan (atau) pembayaran menggunakan kartu pembayaran” No. 54-FZ tertanggal 02 Mei 2003, saya tidak diberikan tanda terima tunai. Saya percaya bahwa pelanggaran hukum ini serius, meskipun tidak menghilangkan hak saya untuk menggunakan hak saya sebagai konsumen. Selain itu, di selembar kertas ini ada nama "Restoran ." ikan emas”, dan, pada saat yang sama, stempel “________________ (gudang, gado-gado 11/6)”. Ungkapan itu muncul dalam teks selembar kertas: “setoran dalam jumlah _________ rubel. diterima. ___________, ____________. tanda tangan”, yang sekali lagi merupakan pelanggaran undang-undang perlindungan konsumen, undang-undang pendaftaran negara badan hukum, aturan perdagangan, serta aturan akuntansi (penerimaan tunai).
Beberapa hari setelah pembayaran, saya menelepon Restoran, dan ternyata Restoran menolak kesepakatan yang dicapai sebelumnya dan ingin memaksakan layanan tambahan pada saya - musisi dan kuenya sendiri. Pada saat yang sama, semua layanan tambahan ini dikenakan pembayaran tambahan terpisah, jika tidak, tidak akan ada perjamuan. Namun, berdasarkan Pasal 16 Undang-Undang Federasi Rusia 7 Februari 1992 No. 2300-1 “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, kontraktor tidak berhak melakukan layanan tambahan dengan biaya tanpa persetujuan konsumen. . Dengan demikian, melanggar Art. 10 Undang-Undang Federasi Rusia 7 Februari 1992 No. 2300-1 "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", informasi yang diperlukan dan dapat diandalkan tentang pekerjaan dan layanan tidak diberikan secara tepat waktu, memastikan kemungkinan mereka pilihan tepat bagi saya sebagai konsumen.
Setelah pembayaran dilakukan, menjadi jelas bagi saya bahwa ruang perjamuan Restoran ini sama sekali tidak cocok untuk saya. Saya memberi tahu staf restoran tentang penolakan saya terhadap kesepakatan lebih dari sebulan sebelum tanggal perjamuan yang dijadwalkan. Saya menerima penolakan kasar atas permintaan sah saya untuk mengembalikan jumlah yang disetorkan. Meskipun, sesuai dengan Art. 12 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", kontraktor bertanggung jawab untuk tidak memberikan informasi tentang layanan tersebut. Dalam hal ini, konsumen berhak untuk menuntut dari kontraktor dalam waktu yang wajar untuk menolak melakukan transaksi dan menuntut pengembalian jumlah yang dibayarkan dan kompensasi kerugian lainnya.
Untuk menulis klaim ke Restoran, saya harus menghubungi organisasi yang akan memberikan informasi terpercaya tentang Restoran (nama resmi, alamat resmi, dll.). Menurut hasil banding, ternyata menurut data resmi Layanan Pajak Federal No. ____, sebuah organisasi bernama "_____________" tidak ada. Dan bagaimana, di selembar kertas yang dikeluarkan kepada saya bahwa saya melakukan pembayaran di muka, tidak ada nama resmi organisasi dan ada STAMP (!) “______________ (gudang, gado-gado 11/6)” - saya tidak memahami. Dalam hal ini, saya memohon kepada Anda dengan permintaan untuk menetapkan: pendaftaran hukum kegiatan ekonomi "_____________", hubungan LLC "_____________" dan organisasi "____________", legitimasi menggunakan nama restoran " ____________", kehadiran nama ini dalam dokumen konstituen Restoran, pemenuhan kewajiban untuk membawa dokumen konstituen sesuai dengan undang-undang saat ini tentang pendaftaran negara badan hukum, serta untuk mengidentifikasi perbedaan antara alamat resmi dan yang sebenarnya satu, serta adanya tanda-tanda perusahaan satu hari (dengan pemblokiran akun berikutnya dan likuidasi paksa).
Cara staf Restoran bersikap sekarang memberi saya hak untuk berasumsi bahwa, secara sukarela, Restoran _______________ tidak bermaksud mengembalikan kepada saya jumlah uang muka, yang mereka sebut sebagai deposit, membayar kerugian, serta bunga pada saya. penggunaan dana dan kompensasi untuk kerusakan non-uang.
Menurut pendapat saya, karyawan organisasi tersebut di atas melakukan aktivitasnya secara tidak profesional, tidak menyampaikan informasi kepada konsumen tentang barang, pekerjaan dan jasa, dan juga menggunakan metode penipuan sebagai pengungkit utama perdagangan dalam kegiatan keuangan dan ekonomi mereka. .

Berdasarkan hal tersebut di atas, saya bertanya kepada Anda:
- mengambil tindakan untuk melindungi hak saya sebagai konsumen;
- menunjuk inspeksi Restoran ____________ untuk kepatuhan organisasi ini dengan undang-undang Federasi Rusia selama kegiatannya;
- mengidentifikasi keabsahan penggunaan nama Restoran, serta hubungannya dengan "_______________", korespondensi alamat resmi dengan yang sebenarnya, serta keberadaan tanda-tanda perusahaan satu hari (dengan pemblokiran akun selanjutnya dan likuidasi paksa);
- dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang, kirimkan ke alamat saya tanggapan tertulis yang beralasan, tentang tindakan yang diterapkan sesuai dengan keluhan ini.

Aplikasi:
1. Klaim - 4 lembar;
___________________ di tahun ini