“ ถึงเวลาสร้างปาฏิหาริย์” เป็นแคมเปญปีใหม่ของแบรนด์ A.Korkunov ® กฎเกณฑ์การส่งเสริมการขาย “ก. Korkunov: ถึงเวลาสร้างปาฏิหาริย์ วิธีเข้าร่วมการแข่งขัน Korkunov
จะเปิดข้อพิพาทใน AliExpress ได้อย่างไรหากเวลายืนยันคำสั่งซื้อหมดอายุ? คุณไม่สามารถขยายเวลาดำเนินการสำหรับสินค้าได้ ผู้ขายเพิกเฉยต่อคำขอของคุณ ส่งผลให้เวลาหมดอายุ และสินค้ามาไม่ถึงหรือมีข้อบกพร่องที่ชัดเจน เวลายืนยันใน AliExpress หมดอายุแล้ว และสินค้าได้รับความเสียหาย ซึ่งเป็นหนึ่งในปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดเมื่อทำงานกับแพลตฟอร์มการซื้อขาย ในกรณีนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเปิดข้อพิพาทและคืนเงินในบทความนี้
จะทำอย่างไรถ้าระยะเวลา “การคุ้มครองคำสั่งซื้อ” หมดลงแล้ว?
พันธมิตรที่สำคัญที่สุดของผู้ซื้อในระบบ AliExpress คือ "การป้องกันคำสั่งซื้อ" ในขณะที่ฟังก์ชั่นนี้มีผลบังคับใช้ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายได้อย่างง่ายดาย หากการซื้อล่าช้า ไม่มีการติดตาม หรือเมื่อมาถึง ปรากฎว่าพวกเขาไม่ได้ส่งสิ่งที่คุณคาดหวังให้คุณอย่างแน่นอน นั่นคือเหตุผลที่ให้ความสนใจอย่างมากกับปัญหาการขยายการคุ้มครอง รวมถึงข้อพิพาทจำนวนมากที่เปิดขึ้นอย่างแม่นยำเนื่องจากผู้ขายช้าในการยืนยันการขยายระยะเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อ แต่ผู้ซื้อควรทำอย่างไรหากเลยกำหนดเวลาไปแล้วแต่ไม่มีสินค้าเลยหรือชำรุดอย่างเห็นได้ชัด?
ก่อนหน้านี้ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขค่อนข้างรุนแรงเมื่อเทียบกับลูกค้า: หมดเวลา - คำสั่งซื้อจะถูกปิดทันที ผู้ฉ้อโกงมักใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้: พวกเขาปฏิเสธที่จะขยายเวลาการคุ้มครองและรอจนกว่าจะหมดอายุโดยสมบูรณ์และเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีของผู้ขาย หลังจากนั้นก็ไม่สามารถคืนพวกเขากลับมาได้อีกต่อไป เป็นไปได้ไหมที่จะเปิดข้อพิพาทตอนนี้หลังจากระยะเวลาคุ้มครองสิ้นสุดลง?
เพื่อแก้ไขการกำกับดูแลนี้ ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว ฝ่ายบริหารไซต์ได้เปิดตัวความสามารถในการเปิดข้อพิพาทภายใน 15 วันหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อ
มาดูวิธีเปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์แพลตฟอร์มการซื้อขาย AliExpress หากเวลายืนยันการรับสินค้าหมดอายุและต้องปฏิบัติตามอัลกอริทึมใดในกรณีนี้
เราเปิดข้อพิพาทภายใน 15 วันหลังจากกำหนดเวลา
มาดูวิธีเปิดใช้งานข้อพิพาทในกรณีนี้:
"ข้อพิพาทและการร้องเรียน" ใน AliExpress เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
ตามทฤษฎีแล้ว คุณจะไม่สูญเสียทุกสิ่งแม้ว่าคุณจะพลาด 15 วันนี้ก็ตาม
หากเกิดเหตุการณ์นี้ คุณควรติดต่อส่วน "ข้อพิพาทและการร้องเรียน" บนเว็บไซต์แพลตฟอร์มการซื้อขาย:
เพื่อใช้ประโยชน์จากการคุ้มครองผู้ซื้ออย่างเต็มที่ โปรดจับตาดูตัวจับเวลาบนหน้าคำสั่งซื้อของคุณ
แม้ว่าฟังก์ชันนี้จะมีผลบังคับใช้ แต่เงินของคุณก็ปลอดภัยและคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของเงินเหล่านั้น แม้ว่ากำหนดเวลาจะสิ้นสุดลงแล้ว แต่คุณมีเวลา 15 วันในการแก้ปัญหา ในเวลาเดียวกันหลักฐานของคุณจะต้องหักล้างไม่ได้อย่างแท้จริงอย่าพยายามหลอกลวงผู้ขายและผู้ดูแลไซต์หากสินค้าเสียหายเนื่องจากความผิดของคุณ หากผู้ขายเป็นฝ่ายผิดจริงๆ คุณสามารถคืนเงินได้แม้ว่าจะหมดกำหนดเวลาทั้งหมดแล้วก็ตาม แต่ฝ่ายบริหารไซต์มักตัดสินใจเช่นนั้นน้อยมาก
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลายืนยันคำสั่งซื้อ โปรดดูวิดีโอ:
ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้อย่างไรหลังจากการยืนยันและการสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อ
บางครั้งเมื่อบุคคลได้รับคำสั่งซื้อของเขาด้วย Aliexpress,มีความจำเป็นต้องเปิดข้อพิพาท. เช่น สินค้ามีตำหนิหรือผู้ขายส่งสินค้าผิด เรามาพูดถึงสถานการณ์เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว
เป็นไปได้ไหมที่จะเปิดข้อพิพาทในช่วงเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อเพิ่มเติม?
- ในขณะนี้ หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว คุณมีเวลาอีก 15 วันในการเปิดข้อพิพาท
- หากผู้ขายเสนอวิธีแก้ปัญหาให้คุณและคุณตกลง ข้อพิพาทจะถูกปิดและจะไม่สามารถเริ่มต้นใหม่ได้ นอกจากนี้คำสั่งซื้อจะถูกปิดและจะมีการโอนเงินไปยังผู้ขาย
- นอกจากนี้ อย่าลืมว่าหากข้อพิพาทลุกลามและถูกยกเลิก คุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้อีก
โดยหลักการแล้ว เงื่อนไขทั้งหมดจะเหมือนกับก่อนปิดคำสั่ง
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดและการรักษาข้อพิพาท
จะเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ได้อย่างไรหากเวลายืนยันหมดอายุ?
หากระยะเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อซึ่งก็คือ 15 วันได้หมดลงแล้ว อย่าเพิ่งอารมณ์เสีย มีทางออกที่นี่ด้วย แน่นอนคุณสามารถโต้แย้งได้โดยการติดต่อ การบริหาร Aliexpressแต่ก็ควรค่าแก่การเตือนว่าคุณไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงอะไรได้ ระบบทำงานดังนี้: หากคุณไม่ยื่นเรื่องร้องเรียนภายใน 15 วัน ทุกอย่างจะเรียบร้อยกับผลิตภัณฑ์และสายเกินไปที่จะยื่นเรื่องร้องเรียน
วิดีโอ: จะเกิดอะไรขึ้นถ้า ปิด ข้อพิพาทหรือตัวจับเวลาจะสิ้นสุดลง บน Aliexpress?
สามารถเปิดข้อพิพาทได้ไม่ช้ากว่า 10 วันหลังจากที่ผู้ขายส่งสินค้าและก่อนที่คุณจะยืนยันการรับสินค้า แต่ไม่ช้ากว่าเวลาการคุ้มครองธุรกรรมจะสิ้นสุดลง (การคุ้มครองจะใช้เวลาโดยเฉลี่ย 60-90 วันซึ่งบางครั้งก็น้อยกว่านั้น) หลังจากการชำระเงิน คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการภายในสองสามวัน จากนั้นผู้ขายจะส่งสินค้าไปยังผู้รับเท่านั้น
สำหรับการยืนยันคำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติหลังจากหมดเวลาการคุ้มครองธุรกรรมหรือหากคุณคลิกปุ่ม "ยืนยันสินค้าที่ได้รับ" การค้นหาเวลาคุ้มครองธุรกรรมนั้นง่ายมาก ในการทำเช่นนี้ คุณต้องไปที่ส่วนคำสั่งซื้อของฉันแล้วคลิกปุ่ม "รายละเอียด" ถัดจากผลิตภัณฑ์แล้วคุณจะเห็นตัวนับถอยหลังที่แสดงจำนวนวัน ชั่วโมง เหลือนาทีและวินาทีจนกว่าธุรกรรมจะปิด
สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าข้อพิพาทสามารถเปิดได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ดังนั้นอย่าปิดข้อพิพาทด้วยข้ออ้างใดๆ จนกว่าคุณจะได้รับเงินคืนหรือจนกว่าคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ แต่ข้อพิพาทสามารถยกเลิกและเปิดใหม่ได้หลายครั้งจนกว่าระยะเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อจะหมดลง การป้องกัน Aliexpress ได้รับการออกแบบในลักษณะที่ผู้ขายจะไม่ได้รับเงินจนกว่าคุณจะยืนยันการรับสินค้าหรือจนกว่าการคุ้มครองการทำธุรกรรมจะสิ้นสุดลง (การป้องกันการทำธุรกรรมจะถูกปิดหากคุณยืนยันการรับสินค้า) และในระหว่างการทำธุรกรรม การป้องกันคุณสามารถเปิดข้อพิพาทเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้
เบาะแส:ตั้งแต่วันที่ 25 มิถุนายน 2558 Aliexpress จะขยายการคุ้มครองผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ +15 วันแม้ว่าคุณจะยืนยันการรับคำสั่งซื้อ (พัสดุ) โดยไม่ได้ตั้งใจหรือโดยไม่ได้ตั้งใจหรือระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อหมดอายุแล้วก็ตาม สิ่งนี้จะทำในกรณีที่คุณยืนยันการรับคำสั่งซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจหรือพลาดเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อ (ผู้ซื้อ) คุณจะมีเวลา +15 วันในการเปิดข้อพิพาท แก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง และคืนเงิน
ควรเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ล่วงหน้ากี่วัน?
ทางที่ดีควรเปิดข้อพิพาทเมื่อเหลือเวลาอีก 1-3 วันจนกว่าจะสิ้นสุดการคุ้มครองธุรกรรม จากนั้นผู้ขายจะไม่ขอให้คุณรออีกต่อไป เป็นต้น แม้ว่าชาวจีนที่น่ารำคาญมากขึ้นอาจขยายเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อและถาม คุณต้องรอมากกว่านี้ (โดยปกติจะเป็นในกรณีนี้หากผู้ขายส่งคำสั่งซื้อของคุณจริงๆและเป็นกังวล)
แต่อย่าลืมว่าหากคุณเปิดข้อพิพาทและยอมรับข้อพิพาทด้วยเหตุผลบางประการ คุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้อีกและธุรกรรมจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ
อะไรคือสาเหตุหลักที่เป็นไปได้ในการเปิดข้อพิพาท?
เมื่อเปิดข้อพิพาท คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มสั้น ๆ (ใบสมัคร) เกี่ยวกับสาเหตุของข้อพิพาท สาเหตุหลักคือ:1. แพคเกจมาไม่ถึงหรือไม่มาถึงตรงเวลา (หากสินค้าใช้เวลามากกว่า 60 วัน Aliexpress จะส่งคืน 100% ของเงิน)
2. สินค้ามีคุณภาพไม่ดี แตกต่างจากคำอธิบาย ไม่เหมือนกับในรูป ขนาดไม่พอดี หรือมาผิดสี ผิดขนาด ชำรุด สินค้าใช้งานไม่ได้หรือแตกหักไม่ครบ ลักษณะไม่สอดคล้องกับที่ประกาศ, การออกแบบที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ (นี่เป็นเหตุผลที่ดีในการคืนเงินบางส่วนหรือเงินทั้งหมด)
3. พัสดุไม่ได้รับการติดตามด้วยหมายเลขติดตาม (ซึ่งมักเกิดขึ้นกับสินค้าราคาต่ำกว่า 20 ดอลลาร์ แต่ควรเปิดข้อพิพาท 2-3 วันก่อนสิ้นสุดการคุ้มครองการทำธุรกรรมสินค้ามักจะมาถึงตรงเวลาพวกเขาจะถูกส่งเพียง ไม่มีเส้นทางเพื่อประหยัดเงิน)
4. พัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่ง (สามารถพบได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์และด้วยหมายเลขแทร็กสิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยมาก)
การเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress:
การเปิดข้อพิพาทกับอาลีไม่ใช่เรื่องยาก โดยไปที่ส่วนคำสั่งซื้อของฉัน
ในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" ใกล้กับผลิตภัณฑ์ ให้คลิกปุ่ม "เปิดข้อพิพาท" หรือ "รายละเอียด"
หน้าจะเปิดขึ้นพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดและข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ และที่จุดเริ่มต้นของหน้า คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้โดยทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแล้วคลิกปุ่มเปิดข้อพิพาท
บันทึก:หากมีหลายผลิตภัณฑ์ใน 1 พัสดุ จะต้องเปิดข้อพิพาทสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์แยกกัน ดำเนินการโดยคาดหวังว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณสั่งซื้อเสื้อยืด 2 ตัว และ 1 ตัวในนั้นมาถึงมีตำหนิ คุณสามารถคืนเงินผ่านการโต้แย้งเฉพาะสินค้าที่มีบางอย่างผิดปกติเท่านั้น..
หลังจากคลิกที่ปุ่มเปิดข้อพิพาท แบบสอบถามเล็กๆ จะปรากฏขึ้น เช่น ใบสมัครเพื่อเปิดข้อพิพาท ซึ่งคุณจะต้องตอบคำถามง่ายๆ และหากคุณได้รับพัสดุ คุณจะต้องระบุการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน และใน กรณีคืนเงินบางส่วน ระบุจำนวนที่ต้องการ หรือหากไม่ได้รับพัสดุ ระบบจะคืนเงิน 100% โดยอัตโนมัติ
ที่จุดเริ่มต้นของข้อพิพาท ให้เลือกสิ่งที่คุณต้องการ:
- คืนเงินเท่านั้น(เป็นการคืนเงินโดยไม่ต้องส่งพัสดุกลับไปยังผู้ขาย กล่าวคือ ไม่จำเป็นต้องคืนสินค้า)
- การคืนสินค้าและเงิน(นี่คือการคืนสินค้าและการคืนเงินเช่นสินค้าจะต้องถูกส่งคืนการจัดส่งเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อและหากคุณไม่ทราบค่าใช้จ่ายในการส่งพัสดุกลับจะเป็นการดีกว่าที่จะไม่กดปุ่มนี้ เนื่องจากการยกเลิกกระบวนการจะเป็นเรื่องยากมาก ปกติการส่งกลับจีนจะมีราคาแพงมากและมีค่าใช้จ่ายมากกว่า $20)
เลือกว่าคุณได้รับพัสดุหรือไม่ จากนั้นจะมีการเสนอเหตุผลที่เป็นไปได้ในการเปิดข้อพิพาทซึ่งคุณต้องเลือกกรณีของคุณและเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์จะปรากฏทางด้านขวาด้วย
- ระบุจำนวนเงินคืนในรูปแบบ 00.00 (หากจำนวนเงินไม่เต็มจำนวนแต่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยแล้วแทนที่จะเป็นลูกน้ำจะต้องมีจุดระหว่างตัวเลขอย่าโง่มิฉะนั้นจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด )
- คุณต้องระบุเหตุผลของข้อพิพาทเป็นภาษาอังกฤษ (ระบุข้อโต้แย้งและความแตกต่างโดยไม่มีอักขระพิเศษและตัวอักษรรัสเซีย มิฉะนั้นจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด และหากคุณไม่รู้ภาษาอังกฤษ คุณสามารถแปลได้อย่างปลอดภัยผ่านนักแปลของ Google หรือ เว็บไซต์ tarnslate.ru)
- หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ ให้แนบรูปถ่ายและวิดีโอ (มักต้องใช้วิดีโอ “ข้อโต้แย้ง” เช่น หลักฐานจะต้องเป็นรูปธรรมเพราะจีนจะไม่คืนเงินให้คุณ)
เหตุผลส่วนตัว
- สั่งมาผิด.
- ฉันเห็นราคาที่ดีกว่าที่อื่น
- ฉันไม่ต้องการสิ่งนี้อีกต่อไป
- ไม่พอดี
- ไม่ชอบ
วิธีจัดส่งไม่ตรงกับคำอธิบาย
สินค้าไม่ตรงตามคำอธิบาย
- สีไม่ตรงกับคำอธิบาย
- ไม่ตรงกับตัวอย่าง
- ขนาดไม่ตรงกับคำอธิบาย
- วัสดุไม่ตรงกับคำอธิบาย
- วิธีการผลิตไม่ตรงกับคำอธิบาย
ปัญหาด้านคุณภาพ
- ทำงานไม่ถูกต้อง
- ชั้นเลว
- ทำให้มัวหมอง
- กลิ่นเหม็น
- ผ้าจะบางหรือเบา
- ตัดเย็บไม่ดี
- พัฟหรือลูกศร
- มีปัญหาเรื่องขนปุย
สินค้าเสียหาย(แตกหัก)
- สินค้าได้รับความเสียหาย
- ความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์
- บรรจุภัณฑ์ด้านนอกได้รับความเสียหาย
ปริมาณไม่ตรงกัน
- ปริมาณไม่ตรงกัน
- แพ็คเกจเปล่า
- ส่วนประกอบขาดหายไป/บรรจุภัณฑ์เปล่า
ปลอม
ปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบ
- ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม
ขณะนี้มีรายการแบบเลื่อนลงพร้อมตัวเลือกที่เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับการเลือกเหตุผลของข้อพิพาท แต่ก่อนหน้านี้ตัวเลือกทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวเช่นนี้ (ชัดเจนยิ่งขึ้น):
ก่อนหน้านี้ คุณต้องเลือกการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน แต่ตอนนี้ คุณเพียงระบุจำนวนเงินคืนที่ต้องการเท่านั้น เราแนะนำให้ระบุการคืนเงินบางส่วน เช่น หากสินค้าไม่ครบถ้วนและคุณไม่ต้องการส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขาย (มักเกิดขึ้นว่าการส่งสินค้ามีค่าใช้จ่ายมากกว่าสินค้าและโดยปกติผู้ซื้อจะจ่ายค่าส่งคืนสินค้า และมักจะเป็นการยากที่จะโน้มน้าวผู้ขายให้คืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่ต้องส่งพัสดุกลับไปที่จีน)
หากได้รับผลิตภัณฑ์และมีบางอย่างผิดปกติ เราแนะนำให้ถ่ายภาพผลิตภัณฑ์เสมอ (ถ่ายภาพ) ขอแนะนำให้วงกลมสีแดงในโปรแกรมแก้ไขภาพในสถานที่ซึ่งคุณสามารถเห็นสิ่งที่จับได้หรือความไม่สอดคล้องกัน สิ่งที่ผู้ขายนำเสนอในรายละเอียดสินค้าใน Aliexpress หรือรูปถ่ายที่อยู่ในรายละเอียดสินค้า..
ในการอัปโหลดรูปภาพ คุณจะเห็นปุ่ม “เรียกดู”, “เพิ่มแอปพลิเคชัน” หรือ “เพิ่มรูปภาพ” (ไฟล์ต้องมีขนาดสูงสุด 2 MB และอยู่ในรูปแบบ .jpg, .jpeg, .gif, .png) แต่หากคุณตัดสินใจจะถ่ายภาพ วิดีโอ ควรมีขนาดไม่เกิน 500MB และในเกือบทุกรูปแบบวิดีโอเช่น 3GP, MP4, MOV, AVI, MPEG, WMV, FLV และจะต้องอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอไปยังเซิร์ฟเวอร์ผ่านเว็บไซต์ Aliexpress (YouTube , การโฮสต์ไฟล์ และออกจากไซต์สำหรับการอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอ - ไม่สามารถใช้งานได้ เช่น ถูกห้าม)
ตอนนี้พิจารณาตัวเลือก หากสินค้ายังไม่มาถึง(หากพัสดุยังไม่มาถึง) โดยให้ระบุว่ายังไม่ได้รับสินค้าตั้งแต่ต้นแบบสอบถามและคุณจะถูกขอให้ระบุเหตุผลดังต่อไปนี้:
ปัญหาในการส่งมอบสินค้า (ปัญหาการติดตามลอจิสติกส์)
- การคุ้มครองคำสั่งซื้อหมดอายุ แต่พัสดุยังคงอยู่ระหว่างทาง
-บริษัทขนส่งส่งคืนสินค้า
- ไม่มีข้อมูลการติดตาม (รายการนี้มักจะเป็นสีเทาและไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากผู้ขายดูเหมือนจะให้แทร็ก ดังนั้นหากติดตามพัสดุไม่ได้ ให้เลือกรายการแรกดีกว่า เช่น การคุ้มครองคำสั่งซื้อจะหมดอายุ แต่ พัสดุยังอยู่ระหว่างทาง)
ปัญหาด้านศุลกากร
- ภาษีศุลกากรสูงเกินไป ไม่อยากจ่าย
อื่น
- ผู้ขายส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่ผิด
โดยสรุปด้านล่าง อธิบายเหตุผลเป็นภาษาอังกฤษ (คุณสามารถใช้ Google แปลหรือบริการของ Translate.ru) เช่นไม่มีการติดตามเส้นทางดังกล่าวไม่มีทางไปศุลกากรภาษีศุลกากรสูงมากที่อยู่จัดส่งปะปนกันหรือผู้ขายระบุที่อยู่จัดส่งผิดมีการพิมพ์ผิดในช่วงสุดท้าย ชื่อหรือชื่อแล้วรับสินค้าไม่ได้ โดยทั่วไป ให้ระบุเหตุผลสั้นๆ..
อนึ่ง หากคุณสั่งสินค้าแล้วระบบจะขอให้คุณเคลียร์สินค้าผ่านศุลกากร แต่คุณไม่ต้องการเคลียร์สินค้าผ่านศุลกากรจากนั้นคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับสินค้าและแม้กระทั่งสำหรับการจัดส่งหากได้รับการชำระเงินแล้ว แต่สินค้าจะส่งคืนไปยังประเทศจีนโดยอัตโนมัติ (ในข้อพิพาทให้เลือกรายการที่คุณไม่ได้รับสินค้าก่อนจากนั้นจึงเลือกรายการ “ปัญหาด้านศุลกากร” และหากมีช่องให้กรอกจำนวนเงินที่คืนให้ระบุเงินคืนเต็มจำนวนหรือระบุจำนวนเงินที่คุณใช้ไป)
และจริงๆ แล้วที่ด้านล่างสุดของหน้า ให้คลิกปุ่มสีส้ม “ส่ง” แล้วข้อพิพาทจะเปิดขึ้น หรือคลิก “ยกเลิก” หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับความจำเป็นในการเปิดข้อพิพาท..
ฉันจะหาข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทที่เปิดอยู่ได้จากที่ไหน?
หากต้องการดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อพิพาทที่เปิดอยู่ อยู่ในขั้นตอนใดและกระบวนการดำเนินไปอย่างไร คุณต้องไปที่ส่วนคำสั่งซื้อของฉัน และเลือกการคืนเงินและข้อพิพาทในเมนูด้านซ้าย
และถัดจากผลิตภัณฑ์ที่ถูกโต้แย้งจะมีปุ่ม "ดูข้อมูล"
วิธีที่สองในการดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทที่เปิดอยู่แล้วคือไปที่ส่วนคำสั่งซื้อของฉัน จากนั้นถัดจากผลิตภัณฑ์ที่น่าสงสัย ให้คลิกปุ่ม "ข้อพิพาทอยู่ระหว่างดำเนินการ"
นี่คือลักษณะของหน้าที่มีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อพิพาท: (โดยปกติผู้ขายจะมีเวลา 5 วันในการ "คิด" เขาสามารถยอมรับข้อพิพาทของคุณหรือเสนอ "เงื่อนไข" ของเขาเองและหากผู้ขายไม่ตัดสินใจใด ๆ ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ)
จะเพิ่มข้อพิพาทได้อย่างไร? (ขยายข้อพิพาท)
หลายคนสงสัยว่าจะหาปุ่มเพื่อยกระดับข้อพิพาทใน Aliexpress ได้ที่ไหน มันไปที่ไหนและจะเพิ่มข้อพิพาท (ข้อพิพาท) ได้อย่างไร?ใช่ เคยมีปุ่มพิเศษสำหรับยกระดับข้อพิพาท แต่ตอนนี้ผู้ขายและผู้ซื้อมีเวลา 7 วันในการแก้ไขข้อขัดแย้ง จากนั้นหากคุณไม่สามารถบรรลุข้อตกลง "ฉันมิตร" กับผู้ขายได้ ให้ทำการอนุญาโตตุลาการ (Aliexpress ฝ่ายบริหาร) เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทโดยอัตโนมัติ และข้อพิพาทจะบานปลายโดยอัตโนมัติ
ตอนนี้ตามกฎข้อโต้แย้งที่อัปเดตแล้ว ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายไม่สามารถยกระดับข้อพิพาทได้อย่างอิสระ ข้อพิพาทจะบานปลายโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 7 วัน
ข้อพิพาทรุนแรงขึ้น - รอการตอบกลับจากคู่กรณี
จะทำอย่างไรเมื่อสถานะของข้อพิพาทรุนแรงขึ้น: ข้อพิพาทรุนแรงขึ้น - รอการตอบกลับจากคู่กรณีเพื่อแก้ไขข้อพิพาท ผู้ขายและผู้ซื้อจะต้องแสดงหลักฐานที่เพียงพอ (เช่น ภาพถ่ายหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ) เพื่อสนับสนุนการเรียกร้องของพวกเขาภายใน 2 วันตามปฏิทิน 13 ชั่วโมง 50 นาที 7 วินาที หลักฐานที่สร้างขึ้นหรือดัดแปลงจะไม่ได้รับการพิจารณา
คำตอบ:ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องมีหลักฐานภาพถ่าย/วิดีโอที่เป็นรูปธรรม ซึ่งทำในลักษณะที่ไม่รวมเทคนิคการแก้ไขภาพหรือวิดีโอโดยสิ้นเชิง (เช่น ความพยายามในการชาร์จผลิตภัณฑ์ด้วยที่ชาร์จที่ไม่ทำงาน หรือใช้เต้ารับไฟฟ้าที่ไม่ได้รับพลังงาน หรือ พยายามเปิดเครื่องโดยถอดแบตเตอรี่ออก ฯลฯ) คุณต้องอัปโหลดรูปถ่ายหรือวิดีโอข้อเท็จจริงผ่าน Aliexpress เท่านั้น การอัปโหลดไปยัง YouTube ทุกประเภทและบริการอื่น ๆ พร้อมลิงก์ไปยังผู้ขายไม่ทำงาน
และตัวอย่างเช่น หากมีการติดตามพัสดุ แต่ติดอยู่เป็นเวลาหนึ่งเดือนหรือมากกว่านั้น คุณสามารถจับภาพหน้าจอของสถานะการติดตามและแทร็กนั้นได้ ดังนั้นไม่ว่าในกรณีใด ให้ตุนหลักฐานแล้วคลิกปุ่ม "ตอบกลับทันที" และแนบ "หลักฐาน" และหากทุกอย่างเรียบร้อยและคุณพอใจกับทุกสิ่ง คุณสามารถคลิกปุ่ม "ยกเลิกข้อพิพาท" ได้..
สำคัญ:และความแตกต่างอีกอย่างหนึ่งหากอนุญาโตตุลาการของ Aliexpress (ศาล) ได้ทำการตัดสินใจเช่นคืนเงินเต็มจำนวนหรือคืนเงินบางส่วนคุณจะต้องคลิกที่ปุ่ม "ตอบกลับทันที" และเขียนเป็นภาษาอังกฤษว่าคุณเห็นด้วยกับการตัดสินใจนี้หรือไม่ ( สิ่งนี้จะช่วยเร่งกระบวนการ) จากนั้นหากทั้งสองฝ่ายเห็นด้วยกับการตัดสินใจของ Aliexpress การตัดสินใจจะมีผลใช้บังคับ (โดยปกติแล้วการตัดสินใจของ Aliexpress จะทำซ้ำในอีเมลและยังมีข้อมูลว่าข้อโต้แย้งและหลักฐานของคุณในข้อพิพาทหรือไม่ ก็เพียงพอแล้ว)
แต่หากเมื่อคุณคลิกที่ปุ่ม "ตอบกลับทันที" มีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นข้อความที่ไม่สามารถเข้าใจได้หรือระบุว่า "คุณไม่สามารถจัดการบัญชีนี้ได้" คุณเพียงแค่ต้องรอการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของฝ่ายบริหาร Aliexpress (หากเป็นความจริง อยู่เคียงข้างคุณ มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะตัดสินใจอย่างเหมาะสมเพื่อผลประโยชน์ของคุณ)
เมื่อใดและในกรณีใดที่คุณควรคลิกปุ่ม "ตอบกลับทันที" ในข้อพิพาท
ปุ่ม "ตอบกลับทันที" จะปรากฏขึ้นตลอดทั้งข้อพิพาทนับจากนี้เป็นต้นไป ตอนนี้คุณต้องรอจนกว่าฝ่ายบริหารจะพิจารณาหลักฐานที่คุณให้มา เมื่อคำตอบของพวกเขาปรากฏขึ้น ให้เพิ่มเข้าไปในข้อพิพาทหรือรอให้คำตอบเสร็จสิ้น ขึ้นอยู่กับการตอบรับของฝ่ายบริหารข้อพิพาทที่รุนแรงยิ่งขึ้นใน Aliexpress สามารถพิจารณาได้นานแค่ไหน?
ฉันคิดว่าหลายคนสนใจว่าฝ่ายบริหารของ Aliexpress พิจารณาข้อพิพาทได้เร็วแค่ไหนระยะเวลาในการพิจารณาข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้นมักจะอยู่ที่ 15-60 วัน คุณอาจสงสัยว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะเร่งการพิจารณาข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้น - คำตอบคือไม่ขึ้นอยู่กับปริมาณงานของทีม Aliexpress และเฉพาะกรณี สิ่งสุดท้ายที่คุณควรกังวลคือโอกาสที่คุณจะได้รับเงินคืนนั้นขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี โดยปกติแล้วทุกอย่างจะได้รับการแก้ไขอย่างยุติธรรม แน่นอนว่าลูกค้าถูกต้องเสมอและผู้ดูแลระบบ Aliexpress จะคอยดูแลคุณเสมอ ด้านข้าง.
ฉันจะแก้ไขข้อพิพาทที่ทวีความรุนแรงขึ้นใน Aliexpress ได้อย่างไร
ข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้น (ข้อพิพาท) ใน Aliexpress ไม่สามารถแก้ไขได้ ปุ่มแก้ไขหายไป (หายไป) คุณต้องรอการพิจารณาข้อพิพาทดังกล่าวโดยฝ่ายบริหารของ Ali หรือคุณสามารถยกเลิกข้อพิพาทดังกล่าวได้ ไม่มีตัวเลือกอื่น ๆโดยปกติผู้ซื้อที่ไม่มีประสบการณ์จำนวนมากจะคลิกปุ่มเพื่อยกระดับข้อพิพาททันทีหลังจากที่ผู้ขายไม่ยอมรับข้อพิพาทหรือเสนอเงื่อนไขของตนเอง ความจริงก็คือหลังจากการกระทำของผู้ขาย เงื่อนไขของข้อพิพาทเปลี่ยนแปลงและจำนวนเงินคืนจะไม่เหมือนกับที่คุณระบุไว้อีกต่อไป แต่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง โดยส่วนใหญ่จำนวนเงินคืนมักจะเป็น 0 (ศูนย์) หรือน้อยกว่าที่ต้องการมากหรือแทนที่จะเป็น การคืนเงินเต็มจำนวน จะมีการคืนเงินบางส่วนและอาจมาพร้อมกับความคิดเห็นจากผู้ขาย:
- ผู้ขายขอให้คุณรอรับพัสดุ(หากข้อพิพาทเปิดขึ้นเนื่องจากพัสดุยังมาไม่ถึงหรือใช้เวลานาน) แน่นอนว่าคุณจะต้องรอจนกว่าระยะเวลาคุ้มครองการทำธุรกรรมจะสิ้นสุดลงผู้ขายจะไม่โกรธคุณอีกต่อไป
- ผู้ขายจะขอให้คุณปิดข้อพิพาทและในทางกลับกันก็เสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของพวกเขาบางครั้งผู้ขายที่มีไหวพริบก็เสนอให้คืนเงินโดยผ่าน Aliexpress ผ่าน PayPal โอนเงินผ่านธนาคารหรือเสนอให้โอนเงินโดยตรงไปยังบัตร (แน่นอนหากคุณทำสิ่งนี้ จากนั้นหลังจากปิดข้อพิพาทและหลังจากระหว่างการคุ้มครองธุรกรรมคุณจะไม่เห็นเงินและหากสินค้ายังไม่มาถึงก็ไม่น่าจะมาถึง ในกรณีเช่นนี้คุณต้องร้องเรียนทันทีและเขียนข้อความจริง การร้องเรียนต่อฝ่ายบริหารของ Aliexpress กับผู้ขาย)
หากคุณทำให้ข้อพิพาทรุนแรงขึ้น ต้องการแก้ไขและเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อของคุณยังไม่หมดอายุ คุณสามารถยกเลิกข้อพิพาทที่ทำให้รุนแรงขึ้นได้อย่างปลอดภัย จากนั้นเปิดข้อพิพาทใหม่หรือลองแก้ไขอีกครั้ง (ตอนนี้ข้อพิพาทสามารถเปิดได้หลายครั้ง หรือไม่จำกัดจำนวนครั้งจนกว่าความคุ้มครองจะหมดลงจากเดิมทำได้เพียง 1 ครั้ง)
แต่หากคุณมีข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้นและหมดเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อแล้ว เราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค การสนับสนุน Aliexpress เทคโนโลยีรัสเซียฟรี การสนับสนุนที่ตอบทุกคำถามและแก้ไขสถานการณ์ที่ขัดแย้งมากมายตั้งแต่เวลา 8:00 ถึง 20:00 น. ตามเวลามอสโก คุณสามารถติดต่อเราได้ที่หน้านี้ http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php
ข้อพิพาทสามารถปิดได้เมื่อใด?
ควรปิดข้อพิพาทในกรณีเดียวเท่านั้น หากทุกอย่างเหมาะสมกับคุณ และโดยหลักการแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายยอมรับเงื่อนไขข้อพิพาทของคุณ นั่นหมายความว่าคุณชนะข้อพิพาทแล้ว หากผู้ขายยอมรับเงื่อนไขของคุณหรือนิ่งเงียบเป็นเวลา 4 วัน ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและเงินของคุณจะถูกส่งคืน ขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์ที่คุณเลือกเมื่อเปิดข้อพิพาท (คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน) การคืนเงินมักใช้เวลา 5-15 วันทำการ หากคุณระบุเมื่อเปิดข้อพิพาทว่าคุณต้องการส่งสินค้าคืน ข้อพิพาทจะถูกปิดไม่ช้ากว่าที่ผู้ขายจะได้รับสินค้าคืนคุณควรทำอย่างไรหากผู้ขายไม่ยอมรับคำขอโต้แย้งของคุณ แต่เสนอวิธีแก้ปัญหา (หากผู้ขายเสนอเงื่อนไขของเขา)
โดยปกติแล้วข้อเสนอของผู้ขายจะไม่ใจดีเท่าที่เราต้องการ และสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าข้อพิพาทอาจถูกปิดหากคุณยอมรับเงื่อนไขของผู้ขาย หรือข้อพิพาทจะบานปลายโดยอัตโนมัติหากคุณไม่ทำการตัดสินใจภายในระยะเวลาที่กำหนด ( ฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะเป็นผู้ตัดสินใจแทนคุณ)หากผู้ขายเสนอวิธีแก้ปัญหา คุณจะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่คุณไม่จำเป็นต้องยอมรับเช่นกัน มีสองทางเลือก คือ รอให้ข้อพิพาทบานปลายโดยอัตโนมัติ (สูงสุด 7 วัน) หรือคลิกปุ่ม "เปลี่ยนแปลง" บนข้อพิพาทของคุณและเสนอตัวเลือกที่ยอมรับได้มากขึ้นสำหรับผู้ขายเพื่อให้ยอมรับข้อพิพาทของคุณ (คุณสามารถต่อรองกับผู้ขายได้ที่ด้านล่างของหน้าข้อพิพาทในข้อความ)
คุณสามารถดูสิ่งที่ผู้ขายเสนอได้ทันทีบนหน้าพร้อมคำอธิบายข้อพิพาท (ในคอลัมน์ด้านขวา เงื่อนไขที่ผู้ขายพร้อมที่จะยอมรับจะปรากฏขึ้น) สมมติว่าคุณระบุเงินคืนเต็มจำนวนหรือจำนวนเงินที่ระบุและผู้ขายอาจเสนอให้คืนเพียงครึ่งเดียวหรือน้อยกว่านั้นแล้วดำเนินการตามสถานการณ์ แต่อย่าลืม หากคุณยอมรับเงื่อนไขก็จะเป็นการยากมากที่จะบ่น .
คุณสามารถต่อรองกับผู้ขายได้ด้วยการแชท โอกาสในการแลกเปลี่ยนข้อความอยู่ที่ด้านล่างของหน้าพร้อมคำอธิบายข้อพิพาท แต่อย่าล่าช้า เนื่องจากการสนทนาจะมีเวลาประมาณ 7 วัน หากคุณไม่พบข้อโต้แย้งทั่วไป ภาษากับผู้ขายข้อพิพาทจะบานปลายโดยอัตโนมัติและเรื่องจะได้รับการพิจารณา ฝ่ายบริหารของ Aliexpress เองจะตัดสินว่าใครถูกใครผิดและใครเป็นหนี้ใครเป็นจำนวนเงินเท่าใด
หากคุณคลิกปุ่มยอมรับตามเงื่อนไขของผู้ขาย หน้าต่างเล็กๆ จะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณยืนยันการตัดสินใจพร้อมข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับส่วนแบ่งของคุณ (เกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะได้รับ) และจำนวนเงินที่ผู้ขายต้องการเสนอให้คุณจะแสดงอยู่ใน บล็อกทางด้านขวา “การตัดสินใจของผู้ขาย”
โปรดใช้ความระมัดระวัง ผู้ขายต้องการเสนอการคืนเงินจำนวน $0.00 ซึ่งในกรณีนี้ให้แก้ไขข้อกำหนดของคุณหรือไม่ดำเนินการใดๆ และรอให้ข้อพิพาทลุกลาม
สิ่งที่สามารถบรรลุได้จากข้อพิพาท?
จริงๆ แล้ว งานหลักคือการคืนเงินหรือรับสินค้าที่ต้องการในคุณภาพที่เหมาะสม แต่เมื่อเกิดข้อพิพาทขึ้น มีทางเลือกเพียงไม่กี่ทางสำหรับการพัฒนากิจกรรม ผู้ขายจะคืนเงิน หรือหากความผิดของเขาไม่ได้รับการยอมรับ จากนั้นผู้ซื้อก็จะเหลือสิ่งที่เขาเหลืออยู่ มีอีกทางเลือกหนึ่งในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าเมื่อคืนสินค้าคุณจะต้องส่งสินค้าด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเองและรับเงินหลังจากที่ผู้ขายได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น (มักจะไม่คืนเงินค่าจัดส่ง แต่นี่คือวิธีการ คุณยอมรับ) แต่ตัวเลือกในการแลกเปลี่ยนสามารถเกิดขึ้นได้สองวิธี วิธีแรกคือการสั่งซื้อซ้ำพร้อมส่วนลดจำนวนมากหรือผู้ขายเพียงแค่ส่งสินค้าที่ต้องการอีกครั้ง (หลังจากที่คุณได้รับพัสดุจากคุณด้วยผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับคุณ คุณ).เมื่อพิจารณาว่าบางครั้งค่าจัดส่งกลับเกินกว่าราคาสินค้า จึงสะดวกกว่า ง่ายกว่า และได้ผลกำไรมากกว่ามากในการเจรจาขอคืนเงินบางส่วน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทราบวิธีดำเนินการโต้แย้ง (ข้อพิพาท) เมื่อเปิดข้อพิพาทคุณจะถูกขอให้คืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวน เราขอแนะนำว่าเมื่อเปิดข้อพิพาท ให้เลือกรายการที่มีการคืนเงินบางส่วนและระบุ การชดเชยที่เพียงพอจะช่วยเร่งกระบวนการและช่วยให้คุณสามารถปิดข้อพิพาทได้เร็วขึ้น
โดยเฉลี่ยแล้วต้องรอนานแค่ไหนในการขอเงินคืนจาก Aliexpress?
จะชนะข้อพิพาทใน Aliexpress ได้อย่างไร?
โดยหลักการแล้ว การชนะข้อพิพาทใน Aliexpress ไม่ใช่เรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพูดถูกและมีข้อโต้แย้ง พยายามอธิบายปัญหาโดยละเอียดมากขึ้นเมื่อเปิดข้อพิพาท ถ่ายภาพผลิตภัณฑ์โดยละเอียด หากเป็นไปได้ ถ่ายวิดีโอ ถ่ายภาพหน้าจอการติดต่อที่น่าสงสัยกับผู้ขาย หรือภาพหน้าจอการติดตามพัสดุ สิ่งนี้จะช่วยเร่งกระบวนการและจะไม่ให้โอกาสผู้ขายพิสูจน์ตัวเองกับ Aliexpress. อย่าลืมกฎผู้ซื้อถูกเสมอแม้ว่าเขาจะผิดก็ตาม)ฉันจะดูข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงินได้ที่ไหน? (จะดูได้ที่ไหนว่าเงินถูกส่งกลับมาหรือไม่?)
แท็บนี้ซ่อนอยู่เล็กน้อยและไม่ใช่ทุกคนที่จะพบมันในทันที รายงานฉบับเต็มเกี่ยวกับการคืนเงินและกระบวนการคืนสินค้าอยู่ในหน้าข้อมูลรายละเอียดคำสั่งซื้อ ไปที่ส่วนคำสั่งซื้อของฉัน จากนั้นคลิกปุ่ม "รายละเอียด" ถัดจากผลิตภัณฑ์ จากนั้นคุณจะเห็นหน้าพร้อมข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ คุณจะเห็นแท็บการชำระเงิน (การเงิน) ซึ่งคุณต้องคลิก และข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการคืนเงินจะปรากฏขึ้น การคืนเงินจะเริ่มต้นเมื่อข้อพิพาทสิ้นสุดลงตามที่คุณโปรดปราน (เมื่อคุณชนะข้อพิพาท)
หน้าที่มีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อซึ่งคุณต้องคลิกแท็บ "การชำระเงิน":
วิธีที่สองในการค้นหาว่าการคืนเงินอยู่ในขั้นตอนใด:
1. ไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" (เมนูแบบเลื่อนลง AliExpress)
2. ใกล้กับคำสั่งซื้อของคุณในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" จะมีปุ่มหรือลิงก์ที่มีข้อความว่า "ขั้นตอนการคืนสินค้า" ให้เลื่อนเมาส์ไปเหนือลิงก์นี้และคำแนะนำเครื่องมือจะปรากฏขึ้นพร้อมข้อมูลในขั้นตอนของการคืนเงิน .
เหตุใดการคืนเงินจาก Aliexpress จึงใช้เวลานานมากและจะส่งคืนที่ไหน?
ความสนใจ:จะทำอย่างไรถ้าไม่มีเงินมาเป็นเวลานานหรือทำไมเงินถึงไม่คืนเป็นเวลานาน? โดยปกติแล้วเงินจะถูกส่งกลับไปยังที่ที่คุณชำระเงิน (เช่น ไปยังบัตร, webmoney, qiwi, ยาพิษ ฯลฯ ) แต่บางครั้ง Aliexpress จะคืนเงินไปยังบัญชี Alipay ของคุณโดยอัตโนมัติ (ระบบการชำระเงินภายในของ Aliexpress) ซึ่งคุณสามารถทำได้ แล้วชำระค่าสินค้าดังนั้นหากมีข้อความระบุว่าคืนเงินแล้วหรือไม่มีเงินเป็นเวลานาน บางที Aliexpress อาจส่งคืนไปยังบัญชี Alipay ของคุณ เนื่องจากเงินมักจะถูกส่งคืนที่นั่นโดยค่าเริ่มต้น
หากต้องการตรวจสอบบัญชี Alipay ของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องเข้าสู่ระบบที่นี่ https://login.aliexpress.com/ipayLogin.htm จากนั้นไปที่หน้าการตั้งค่าโปรไฟล์ https://intl.alipay.com/index.htm ที่ด้านล่าง ซึ่งจะมีข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของเงินจาก Aliexpress และจะถูกส่งคืนตามค่าเริ่มต้น (หากค่าเริ่มต้นคือการคืนยอดคงเหลือ Alipay ของคุณเราขอแนะนำให้คลิกปุ่ม "ยกเลิก"):
หากสถานการณ์ไม่ชัดเจนโดยสิ้นเชิง คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Aliexpress หรือติดต่อฝ่ายเทคโนโลยีออนไลน์ได้ การสนับสนุน แม้ว่าคุณจะยังคงสามารถชี้แจงความแตกต่างกับผู้ขายได้ แต่โดยปกติแล้วพวกเขาจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อบังคับให้คุณปิดข้อพิพาท เช่น คลิกที่นี่และที่นั่น รออีกสักหน่อย เป็นต้น
หากคุณเบื่อที่จะเปิดข้อพิพาทรับสินค้าคุณภาพต่ำและไม่ต้องการมีปัญหากับผู้ขายเราขอแนะนำให้ตรวจสอบผู้ขายโดยใช้เช็คผู้ขายของ Alexpress (ลักษณะผู้ขายทั้งหมดและการให้คะแนนของผู้เชี่ยวชาญจะแสดงในหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์)
ฉันสามารถเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ได้กี่ครั้ง
ขึ้นอยู่กับว่าจะเข้าหาฝ่ายใด โดยหลักการแล้ว ข้อพิพาทสามารถเปิดได้หลายครั้งจนกว่าคุณจะยืนยันการรับสินค้าหรือจนกว่าเวลาการคุ้มครองธุรกรรมจะสิ้นสุดลง แต่ตัวอย่างเช่น หากผู้ขายหรือคุณเสนอค่าตอบแทนบางส่วนและทั้งสองฝ่ายอนุมัติข้อพิพาท หลังจากได้รับค่าชดเชยแล้ว จะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้อีกต่อไป เนื่องจากธุรกรรมจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและได้รับการยืนยันแล้ว และข้อแม้อีกประการหนึ่ง หากคุณยอมรับข้อพิพาท คุณจะไม่สามารถเปิดได้อีก และหากคุณยกเลิกข้อพิพาท ก็สามารถเปิดได้อีกครั้งในภายหลัง ดังนั้นคุณต้องระมัดระวังที่นี่..สถานการณ์ความขัดแย้งใดๆ ได้รับการแก้ไขผ่านการโต้แย้งและก่อนที่เวลาการคุ้มครองธุรกรรมจะสิ้นสุดลง (คุณสามารถขอให้ผู้ขายขยายเวลาการคุ้มครองได้หากเวลามีน้อย) และหากคุณได้เปิดข้อพิพาท ขอแนะนำให้ปิดเฉพาะเมื่อคุณมีสินค้าอยู่ในมือและไม่มีข้อร้องเรียน และอ่านเงื่อนไขของข้อพิพาทอีกครั้งอย่างละเอียด โดยปกติหลังจากการตอบกลับแต่ละครั้งจากผู้ขายที่พวกเขาจะเปลี่ยนเป็น ไม่น่าพอใจและหลังจากนั้นคุณต้องแก้ไขทุกครั้ง หรือหากคุณเห็นด้วยกับ "ข้อเสนอ" ของผู้ขาย คุณก็สามารถยอมรับข้อพิพาทได้
การส่งคืนสินค้ากลับไปยังประเทศจีนให้กับผู้ขายใน Aliexpress
ข้อพิพาทสามารถแก้ไขได้ มีข้อเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้ากลับไปยังประเทศจีนให้กับผู้ขาย (คุณสามารถระบุได้ทันทีเมื่อเปิดข้อพิพาทใหม่) หลังจากที่คุณเสนอให้คืนผลิตภัณฑ์โดยมีข้อพิพาท ผู้ขายจะต้องยืนยัน (ให้ความยินยอม) หรือเสนอเงื่อนไขของเขา (เช่น การคืนเงินบางส่วน)หากผู้ขายตกลงที่จะคืนสินค้าที่อยู่ของผู้ขายจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณต้องส่งสินค้าและช่องสำหรับป้อนหมายเลขติดตามใหม่เพื่อให้ชาวจีนสามารถติดตามพัสดุของตนได้ (คุณต้องระบุหมายเลขติดตามของพัสดุ นั่นคือคุณจะต้องส่งพัสดุไปยังชาวจีนพร้อมแทร็กและเข้าสู่แทร็กในช่องที่เหมาะสมในข้อพิพาท)
โดยหลักการแล้วไม่ใช่เรื่องยากเราได้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้วอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความของเราเกี่ยวกับขั้นตอนการส่งคืนสินค้าไปยัง Aliexpress แต่อย่าลืมว่าการส่งสินค้ากลับไปยังประเทศจีนมีราคาแพงมากซึ่งมักจะมีราคาแพงกว่าสินค้าดังนั้นในกรณีส่วนใหญ่การเจรจากับผู้ขายเพื่อขอเงินคืนบางส่วนจะมีกำไรมากกว่า (ทุกอย่างทำได้ผ่านข้อพิพาทเท่านั้นไม่เช่นนั้นคุณจะ จะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีเงิน)
วิธีเปิดข้อพิพาทการคืนสินค้ากลับจีน:
1.
เมื่อเปิดข้อพิพาทระบุว่าคุณได้รับพัสดุ (คุณได้รับสินค้าที่สั่งหรือไม่ - ทำเครื่องหมาย "ใช่")
2.
และสาเหตุของข้อพิพาทคืออะไร ให้ระบุสาเหตุที่คุณตัดสินใจเปิดข้อพิพาท (เช่น เหตุผลส่วนตัว คุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์):
3.
ถัดไป ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "คืนเงินเต็มจำนวน"
4.
รายการอยู่ที่ไหน "คุณต้องการคืนสินค้าให้กับผู้ขาย (คุณอาจต้องจ่ายค่าขนส่ง)?" ติ๊ก "ใช่"
5.
นอกจากนี้ อย่าลืมเขียนเหตุผลสำหรับคำขอ “โปรดระบุข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับคำขอของคุณ” เป็นภาษาอังกฤษด้านล่าง เช่น “ฉันไม่ชอบผลิตภัณฑ์นี้” (ฉันไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้)
6.
หากต้องการยื่นข้อโต้แย้งเพื่อดำเนินการจะมีปุ่ม “ส่ง” ด้านล่าง คุณอาจต้องแนบรูปถ่ายสินค้าด้วย หรือหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์คุณอาจต้องแนบวิดีโอ/รูปภาพของ หลักฐานของ "ข้อบกพร่อง":
7.
หลังจากส่งแล้ว ผู้ขายจะพิจารณาข้อเสนอของคุณในการคืนสินค้า และหากเขาตกลง ปุ่ม "เพิ่มข้อมูลการติดตาม" จะปรากฏบนหน้าข้อพิพาทและอยู่ใต้ที่อยู่ของผู้ขายที่คุณต้องการส่งพัสดุพร้อมกับสินค้า คุณต้องส่งพัสดุพร้อมแทร็ก (พร้อมหมายเลขติดตาม) หลังจากนั้นคุณกลับบ้านแล้วคลิกปุ่ม "เพิ่มข้อมูลการติดตาม":
(ในกรณี 99.9% การส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขายถือเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อและในกรณีส่วนใหญ่ความสุขนี้จะมีราคาอย่างน้อย 10-20 $)
8. หลังจากคลิกที่ปุ่ม "เพิ่มข้อมูลการติดตาม" ให้ป้อนหมายเลขแทร็กที่คุณได้รับที่ที่ทำการไปรษณีย์หลังจากส่งพัสดุกลับไปยังผู้ขาย (อย่าสับสนกับแทร็กที่พัสดุมาถึงคุณ) คุณ ต้องป้อนชื่อเมลของคุณและไซต์เมลที่คุณสามารถติดตามแทร็กนี้ได้:
9. หลังจากนั้นคุณรอจนกว่าผู้ขายจะได้รับสินค้าคืนและยืนยันการรับพัสดุหลังจากนั้นขั้นตอนการคืนเงินของคุณจะเริ่มขึ้น (รอประมาณหนึ่งเดือนจนกว่าพัสดุจะถึงจีน)
จะเปิดข้อพิพาทได้อย่างไรหากคุณยืนยันการรับคำสั่งซื้อใน Aliexpress?
ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าต้องทำอย่างไรหากพวกเขายืนยันการรับคำสั่งซื้อ (พัสดุ) ใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่สินค้าเช่นยังมาไม่ถึงกลับกลายเป็นว่ามีคุณภาพไม่ดีแตกหักหรือมีข้อบกพร่อง ในตอนแรกเป็นไปไม่ได้ที่จะเปิดข้อพิพาทหรือคืนเงินหากเวลาคุ้มครองของผู้ซื้อหมดอายุหรือหากได้รับคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน แต่เนื่องจากการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะขยายการคุ้มครองคำสั่งซื้อ (รับประกัน) โดยอัตโนมัติเป็นเวลา 15 วัน .เริ่มตั้งแต่วันที่ 25/06/2558 หากคุณยืนยันการรับสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะมีเวลา +15 วันในการเปิดข้อพิพาท (ข้อพิพาท) ดังนั้นหากคุณยืนยันการรับสินค้า (พัสดุ) โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะ ยังมีการรับประกัน 15 วันและมีโอกาสที่จะเปิดข้อพิพาท (ข้อพิพาท) แก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งและคืนเงิน แต่อย่าลืมว่าหากคุณเปิดข้อพิพาทแล้วยอมรับข้อพิพาทด้วยเหตุผลบางประการ หรือหากคุณยกระดับข้อพิพาทแล้วยกเลิก คุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทอีกครั้งได้
จะเปิดข้อพิพาทได้อย่างไรหากระยะเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อ (ผู้ซื้อ) หมดอายุแล้ว?
Aliexpress ขยายเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ (คำสั่งซื้อ) โดยอัตโนมัติ +15 วันซึ่งช่วยให้คุณสามารถเปิดข้อพิพาทแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งและคืนเงินได้ นวัตกรรมนี้ใช้ได้กับทุกคำสั่งซื้อที่ทำหลังจากวันที่ 25/06/2015 แต่อย่าลืมว่าหากคุณยอมรับข้อพิพาทแล้ว คุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทอีกครั้งได้ แต่คุณสามารถยกเลิกข้อพิพาทได้อย่างปลอดภัยหากยังมีเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อเหลืออยู่ (เวลาคุ้มครองผู้ซื้อ)ฉันสามารถแก้ไขข้อพิพาทใน Aliexpress ได้กี่ครั้ง
จำนวนการแก้ไขข้อพิพาทมีจำกัด จำนวนนี้เปลี่ยนแปลงเป็นระยะ ในขณะนี้ข้อพิพาทใน Aliexpress สามารถแก้ไขได้เพียง 4 ครั้ง (หากคุณจัดการเพื่อแก้ไขข้อพิพาทหลายครั้ง เขียนในความคิดเห็น เราจะแก้ไขข้อมูล)หากการคุ้มครองคำสั่งซื้อยังไม่สิ้นสุด หรือหากยังไม่ผ่านไป 15 วันนับตั้งแต่สิ้นสุดการคุ้มครองผู้ซื้อ และคุณจำเป็นต้องแก้ไขข้อพิพาทอีกครั้ง แต่มีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น คุณสามารถยกเลิกข้อพิพาทและเปิดข้อพิพาทใหม่ได้
เป็นไปได้ไหมที่จะคืนเงินหลังจากหมดเวลาเปิดข้อพิพาท?
ความจริงก็คือถ้าคุณไม่ติดตามเวลาของข้อพิพาทข้อพิพาท (ข้อพิพาท) จะถูกปิดโดยอัตโนมัติเพื่อประโยชน์ของผู้ที่เสนอวิธีแก้ปัญหาและหากข้อพิพาทนั้น "ได้ผล" ก็ไม่สามารถ เปิดเป็นครั้งที่สอง ยกเว้นในกรณีที่คุณยกเลิกข้อพิพาทและยังมีเวลาเหลือในการปกป้องคำสั่งซื้อ จากนั้นข้อพิพาทก็สามารถเปิดใหม่ได้ นอกจากนี้ หากคุณยืนยันการรับสินค้า จะมีเวลา +15 วันในการเปิดข้อพิพาทจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากหมดเวลาเปิดข้อพิพาท?
บ่อยครั้งหลังจากที่คุณเปิดข้อพิพาทแล้ว ผู้ขายไม่เพียงแต่ปฏิเสธข้อพิพาทเท่านั้น แต่ยังแก้ไขและเสนอที่จะคืนเงิน 0.00 ดอลลาร์หรือจำนวนที่น้อยกว่าที่ผู้ซื้อเสนอในข้อพิพาทและรอการตัดสินใจจากผู้ซื้อ นอกจากนี้ หากคุณพลาดหรือไม่มีเวลาแก้ไขข้อพิพาท ข้อพิพาทจะไม่ถูกปิด แต่จะบานปลายและฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะจัดการกับปัญหานี้ แต่ถ้าคุณเปิดข้อพิพาทและผู้ขายไม่ชัดเจนและไม่ตอบหรือยืนยันสิ่งใด ๆ (ไม่ยอมรับข้อพิพาท) ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติเพื่อประโยชน์ของคุณ (ชัยชนะ!)ตามค่าเริ่มต้น การตอบกลับในข้อพิพาทจะได้รับ 4-10 วัน (ปกติ 5 วัน) ดังนั้นหากคุณพลาดเวลานี้ (ตัวจับเวลา) หรือไม่มีเวลาตอบกลับตรงเวลา ข้อพิพาทอาจบานปลายโดยอัตโนมัติและอนุญาโตตุลาการของ Aliexpress จะจัดการ ข้อพิพาท (ข้อพิพาทที่เลวร้ายไม่สามารถแก้ไขได้ แต่คุณสามารถยกเลิกได้อย่างปลอดภัยหากคุณยังไม่หมดเวลาคุ้มครองคำสั่งหรือจอง +15 วันนับจากช่วงเวลาที่ปิดธุรกรรม)
ฉันสามารถเปิดข้อพิพาทได้นานแค่ไหนหากฉันได้ยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว?
หากระยะเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อหมดอายุแล้วหรือหากคุณยืนยันการรับพัสดุแล้ว คุณจะมีเวลา +15 วันในการเปิดข้อพิพาทโดยอัตโนมัติ แต่ยังคงแนะนำให้ตรวจสอบตัวนับเหล่านี้ทั้งหมด ซึ่งบางครั้งก็มีประโยชน์เว็บไซต์ยอดนิยมสำหรับสินค้าหลากหลายประเภทจากประเทศจีนกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและมีผู้ชมจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ พลเมืองของเราส่วนใหญ่สามารถชื่นชมประโยชน์ของการช้อปปิ้งกับ Ali Express ได้แล้ว ประการแรกนี่คือข้อเสนอทางการเงินที่ดี โอกาสในการซื้อสินค้าแบรนด์ดังระดับโลกพร้อมส่วนลดมากมาย รวมถึงความสะดวกในการชำระเงิน และที่สำคัญที่สุดคือโอกาสในการเปิดและชนะข้อพิพาทหากสินค้ามาไม่ถึงหรือบางส่วน เหตุผลที่คุณไม่พอใจ
วิธีเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress อย่างถูกต้อง หลักฐานอะไรบ้างที่ต้องจัดเตรียมและสิ่งที่ต้องระวังเมื่อดำเนินการโต้แย้ง - บทความของเราจะบอกคุณเกี่ยวกับทั้งหมดนี้
ฟังก์ชั่น "เปิดข้อพิพาท" ทำอะไรใน Aliexpress?
ในร้านค้าทั่วไป คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายในสองสัปดาห์หลังจากการซื้อ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากการซื้อไม่เหมาะกับคุณหรือไม่ทำให้คุณพึงพอใจในแง่ของคุณสมบัติด้านคุณภาพ ใน Aliexpress คุณสามารถรับเงินคืนได้หากคำสั่งซื้อไม่เหมาะกับคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ซึ่งสามารถทำได้ไม่ช้ากว่า 10 วันหลังจากส่งสินค้าและไม่ช้ากว่าสิ้นสุดระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อ
คุณสามารถเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ในกรณีใดบ้าง
เพื่อที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการเปิดข้อพิพาทอย่างถูกต้องและไม่ตกเป็นเหยื่อของผู้ขายที่ไร้ยางอาย คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการและยืนยันความสามารถของคุณเนื่องจากการฉ้อโกงเป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้ซื้อ
อัลกอริทึมของการดำเนินการเมื่อเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress
หากต้องการจัดการกับสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณอย่างสม่ำเสมอ โดยปกติแล้ว การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณสองสามวันก่อนที่การคุ้มครองผู้ซื้อจะหมดอายุ การอุทธรณ์หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครองจะไม่ได้รับการพิจารณาเนื่องจากผู้ดูแลไซต์เตือนคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก
หากการคุ้มครองผู้ซื้อกำลังจะสิ้นสุดลง (โดยปกติคือห้าวันก่อนสิ้นสุด) และสินค้ายังไม่ได้ถูกส่งถึงคุณ ขอแนะนำให้คุณดำเนินการตามกระบวนการโต้แย้ง คุณสามารถทำได้บนหน้าโปรไฟล์ของคุณในส่วน “คำสั่งซื้อทั้งหมด” 
หากคุณคลิกลิงก์ "รายละเอียดเพิ่มเติม" ถัดจากคำสั่งซื้อที่คุณสนใจ ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้จะแสดงในหน้าต่างแยกต่างหาก ตรงข้ามแต่ละล็อตจะมีปุ่มพิเศษ "เปิดข้อพิพาท" โดยการคลิกเพื่อเริ่มกระบวนการโต้แย้งใน Aliexpress โดยอัตโนมัติ
เพื่อให้การบริหารเว็บไซต์ aliexpress สามารถเข้าใจปัญหาของคุณโดยละเอียดยิ่งขึ้น คุณจะถูกขอให้กรอกแบบฟอร์มโต้แย้งมาตรฐาน 
เมื่อเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress คุณต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- ไม่ว่าสินค้าจะถูกส่งถึงคุณหรือไม่ก็ตาม
- คำแนะนำของคุณในการปิดข้อพิพาท:
- คืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน
- ค่าชดเชยส่วนหนึ่งส่วนใดของยอดซื้อ
- ส่งสินค้าไปยังผู้ขายด้วยค่าใช้จ่ายของคุณพร้อมคืนเงินจำนวนสินค้าและการจัดส่งในภายหลัง
- หลักฐานภาพถ่ายและวิดีโอจะเป็นพยานให้คุณเห็นชอบและพิสูจน์ว่าคุณพูดถูก
ควรสังเกตว่าคุณจะสามารถเรียกร้องเงินคืนได้ไม่เกินราคาสินค้าเต็มจำนวน โดยไม่มีการชดเชย "คุณธรรม" คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลของข้อพิพาทจะต้องกรอกเป็นภาษาอังกฤษ ดังนั้นเพื่อความสะดวกของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้โปรแกรมแปลออนไลน์อัตโนมัติ 
หลังจากกรอกแบบฟอร์มแล้วให้คลิกปุ่ม "ส่ง" และรอคำตัดสินของอนุญาโตตุลาการ นับจากนี้เป็นต้นไป ข้อพิพาทจะเปิดขึ้นและระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อจะไม่นับอีกต่อไป แม้ว่าคุณจะเปิดข้อพิพาทในวันสุดท้ายก็ตาม
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากเริ่มกระบวนการโต้แย้งแล้ว
มีการจัดสรรเวลาไว้เพื่อพิจารณาข้อพิพาทด้วย โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 10 วันตามปฏิทิน ในระหว่างนี้ผู้ขายจะสามารถตอบสนองข้อเรียกร้องของคุณและคืนเงินให้คุณ รวมทั้งยื่นเรื่องแย้งด้วย ควรสังเกตด้วยว่าการเรียกร้องสำหรับการไม่รับสินค้าจะไม่ได้รับการพิจารณาหากมีการระบุที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ใช้งานในบัญชีของคุณ ในกรณีนี้ถือว่าสินค้าได้รับแล้วผู้ขายจะไม่รับผิดชอบ
นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะทำกำไรจาก "ของสมนาคุณ" และรับสินค้าฟรีเพราะผู้ขายจะสามารถตรวจสอบตำแหน่งของพัสดุได้ทุกขั้นตอน การจงใจปกปิดข้อมูลและพยายามคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับแล้วอาจส่งผลให้โปรไฟล์ของคุณถูกบล็อกและถูกลงโทษ
คุณสามารถดูรายละเอียดของข้อพิพาทและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินคดีได้ในส่วน "การคืนสินค้าและข้อพิพาท" ในโปรไฟล์ aliexpress ของคุณ
หลังจากการตัดสินใจเชิงบวกในคำถามของคุณหรือเมื่อผู้ขายตัดสินใจยอมรับข้อพิพาท คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ร้องขอภายในสามถึงสิบวันทำการ
หากผลิตภัณฑ์ไม่เคยถูกจัดส่งถึงคุณหรือมีคุณภาพ ปริมาณ หรือการแบ่งประเภทไม่เพียงพอ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนของผลิตภัณฑ์หรือค่าชดเชยได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องใช้อัลกอริธึมการดำเนินการที่อธิบายไว้ข้างต้น พร้อมทั้งแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้องในรูปแบบของวิดีโอและรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ ขอแนะนำให้ถ่ายทำขั้นตอนการแกะพัสดุทันทีรวมถึงการตรวจสอบโดยละเอียด การดูแลระบบของเว็บไซต์ aliexpress จะพิจารณาข้อเรียกร้องของผู้ซื้ออย่างรอบคอบเสมอและมักจะให้การตอบสนองเชิงบวกหากการเรียกร้องของคุณสมเหตุสมผล
บทความในหัวข้อ
